EPC项目高层管理团队有效沟通模型构建

第期 5 o2 0 8年1 0月

华北力大电学报学(会学科 )版社 Jun I fN r ah E c Pi e wn e ysS c l n ce】o r ao 0 tC i I t o c irri (oi i c s h n e r U v t a S e

N.o 50coe o8 tb 2r oE C项高层目管团队有理效沟模型构通建P赵辉，青雪王(大学管津理学院，天天津 3 7 ) 000 2摘要：进行现实E c项 目TT有效沟通究研，于 我开展国E c项目意义非凡。本文基于沟通满意 P M度 P对维度研究，出了 Ec目项 r有T效 沟通维的度模 型，基于该模型，建了 E C项目T T有沟通效模型框提 Pr M并搭P M架， 实为现 E C项目 T有效T沟通提供一种了新视角 这。P M 关键词 P: cE项目；层管 理团队 (T;通’高 )沟 I M中图分类：号3. 13 献文标识码： A章文号：编 O8 0 (20 80—4 .6l0— 362 0 5) 00O 0

C OsrlO t n TO a a e teT ent iI O n M np g mn锄 c

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lo P rcjf C Pot E eZ H A0 W ANGi eq n Hu, Xu -ig( c0l f gm n n,i iu ii,ir 30 i7, h n Sh) 0 M0aa eeT ntn eysT n 00 2 ia C v l

Asat C ri n e td,o t e etM f c V0 mn tc 0ntet aa ete t bc:arn o uy h w t rz ee etecm u ii fl p m nm n gry ghso h al i a0 f o lt m MT( nE C D pc,a g a s i nnt devl P et Ci iaB d o s eea )Ti P e ts r t h icic 0 ee EpC pl c n snh .ae n t j e fga o r D jhrsac f cmm iuin s a tfinch, ea s vt e rheo o cnt o ai a t s o e t pp r eh eMT Teleeic mm uiai n moe fEP fe t o

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po tea d jcr, mone e a0 t re, b s n h dm 0,te aee uslh M Telci e0u i砒in d 1 h p prb i te Tf t mmc n c 0m e d0f v ed l fme 0k0 P re althc Vm da n w as e tra i h M Te clie mcmn ct n 0r w r fC p o,c wl hip i e e n 0 el e tTe f t ou ai fia E j zf Ve 0E pC t P e mj c.

yK ws Er CDp; c0 gm nn a (M Tcm u; i tn e d o P: j t t m eaet me ) 1 mo na0 e p cti在国际工程承领域，包着国际程承工业包

随力电工程等工业领域。采该用模式建设的项目 都有资规模大投、专技业术要求高、理难管度等大特点，这使传得的统层领导高工的方式作生了发改变，以前种那领导人单打独的方式斗经已难适应很 E总承包项C的特目点，多以团即队高层 P

更发的展， E P总承 c模包式逐渐成为际工国程承发包的主流式之一模。加快与国际工程承包与¨为理方式管轨，应社会接主义经济发展和加入世适

贸易界组织后的形新势，政政府策鼓励工和程在总包企承实业力 步增逐的强础基上，国越越来

管我团理的队方进式行高运效作。高层理团管队 (0 ae at e,MeT由是织组中主要承担 T p JM m g nT T )踟1多的工程承 包开商始向E总C承包领域发展。 P Ec总承商包在获得E c总承包项后目 P P,总承 商包将以项目为中心搭建自的组织己机构，使以 Ec总承包项顺目完利成 E c。模式一般适用于 P P大型工业投资项，目要集主中在石油、化、工金、冶收 日稿期： 0 0 . 582 0 . 8 0

筹统规划和决策职责的高层管理者所 组成的团队，决组定发织展和影响 织绩组效的核心群是体。 随对高层着管理团队研究不的断深 ,入少 不基金项目：家自科然学基金资 助项目(o707。国 772 5)作者简介：赵辉，,津大学管理学工院程管理业专

博士研究生，究方向：程项管目理；雪青，津，大学管理学院程工管男天研工王女天理系任主，授，士生师导，究方向：程 项管理目。教博 研工

赵等辉 P: E项C目层高理管团队效有沟通模型构建‘

14学者究发现研， P Ec项目r沟T通运对作程进过 M而团队绩效重要有影响，目前对于沟通是

通。组如织沟通一般与的通沟有 多很相似之 ,处但有也其 独特容内。 ace oa (9 提 4出： h scd nr19 ) d组 织沟与通般一意义沟上通的区别于情境在和人 的维度上 组，织通特沟的定境是情工作在场所，其对 象是人既关际系沟通的一般对象，时是工作又 同任务要沟通求的对象，有双性重组。织通沟的具定义有多种主，要区别是 对组织和沟通理的解其何影高层管响理团队运作，而影响整个组织绩进效的机理经研究的比已较深刻，于对如何实 而现E C项 r T有目效通沟，究的相对较少， P研 M此因，

进实行 E现c项目 Tr有沟通效研究，于我国 M P开对展 EC目项义意凡。非P E C目项 IP TM通沟的涵内不,同本研对前人究有较代性表的点进观行了整一

、理： -1[l 9]、

组沟通主要指织围绕织运作展组开的各种沟表 l织组沟 定通义汇总者学 (代年)关于组织沟 通定义的

sh l16 c)09 5z(S n(m6 9io 17 )组织沟通是组织成 相员互交换事 、实点与观念， 以观促使织组内的成员能有共享同的标和目利益，同心并协力合作 完组成织 的任。务组织沟通是组 织中的一成 员，自己的意思传达 给另一成员任的过何程。将 组织沟通是指组织内成部员在其工 作职上位，达成组织标目所发的生息传信送与接受 织：沟通目标，为组 在运作上是透过 组织的沟通网络。

G neB (9 u2 re am 18 ) d ae (o9 lrb1 9 l

组)织是一开个的放系统，问个体了为适应环境，期而相在互依赖关的系网络中创造或交 信息换。

小的单位活动起一发生作用以形组织的过程成即为织组沟通。组织被理解为一个 开的放

系，统间个体 期R y do zucrn(9 2为了应对环境am nesh 1e )而9在相互依赖关系的网络中 创或交换信造息。,

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发生组在织内的沟即为通组织沟通。

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组织为 了达其到目标 须通，过沟通来调协组织 员的成活，动大可家在相以的理同及念目标下，同必使完共成组的织工作同时也可以 通同事过间互的动来促进彼此 间的作合。,

文严华(O 7 o2

组)织沟通包组括内织、部织与外部通沟两个 面方。组 内织沟部通主要 上指级之间下的沟通、事 间之组同的通沟及以员工与组织之间的沟通；织外部的沟通主指要与顾客 组、客户和其它组织之间的沟通。

总以结上学对者组 织沟的通定义 ,织通沟组可视为组织成员基于工作需要以组织为基础，

透et ees, icn s学术)界缺一乏个公认标的和衡准量 v度尺，同的研究者在不同的场用合同不的方法 不

组织过通的道，与其它成员间相传递互信息、换交意见，以此建立识、共调行动满足或需求，而 进协达组织目标成动态之历。 而且程可以看组织出沟通广义上包括：织内组 部通和组沟外织沟通部。组 织内部沟通指是组织给定其。例义如： iR和y Rb r( 7 9认为沟 O’e l 0l es17 ) t通效有是性指 通沟结果 (m u t ) P idc v v的适 应 it性( da it 和灵活性 (e ii )“liz 8 )1印A lt byi)f bi; H l 9 8 (k ly t则将沟通有效性定 为决义策结果的质量u 引；Oa l 19 )出 i,l n a9( 3 r指1通沟有性效是指完成任务 的过程中在多大程度上需要借助 媒介Hs k和； n s l i(9 4其对理为解：际通沟结 果期望与 It沟1 9 )I h i实结通果 间的相异之度程。纠红、“吴建梅和南宋晓 平 (0 8出指“通有效性” 义是：实现特 定02 )沟含为的组织目标而清晰地表达所发要送的息，信确准理地解所接受的信 息程的度，可以通过观测沟它满意通度沟和通放开性两个变量 映反出来。该 u成员之间,员成与组织之的沟间通；组织外部通沟组指织与其他织或组人个之的间通沟本。研文究是的E项c目高层管理队团内部员工之间，P团队员与之工间沟的通满意，此在本研究中组沟因织采通用的是内“部”念，: P 即概 EC项目 TT成员 M

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