全面推进企业文化建设 着力提高核心竞争能力

同志们：

去年12月9日，国航在北京隆重举行了国航企业文化方案实施动员大会，标志着国航新的企业文化方案推广落实工作正式启动。国航企业文化方案的实施，经历了跟随国航近年来快速发展变化而逐步完善的过程，也是国航决策层经营管理理念不断升华的体现。国航已经决定，将企业文化建设与组织转型改革作为今后两年同等重要的两大战略工程，马须伦总裁在启动大会上明确宣布，国航将2006年确定为“企业文化年”，并成立了以蔡剑江、马须伦为主任，李虎晓为常务副主任的国航企业文化建设推进委员会，足见国航对企业文化建设的高度重视。

马须伦总裁阐述了国航企业文化建设的意义、任务、原则，李虎晓副书记对企业文化方案的阶段推进工作进行了部署。马总裁和李副书记的报告内容已经刊登在了《国际航空报》，这里就不再全文传达。下面，我受公司党委委托，就如何切实贯彻和推进国航企业文化建设工作，确保西南分公司的企业文化建设工作取得实效，结合上级领导讲话精神和分公司实际谈几点意见。

一、充分认识企业文化建设对于国航和西南分公司发展的重要意义

企业文化作为现代企业的管理理论和管理方法，越来越受到国内外企业界、学术界的重视。21世纪的企业竞争将在很大程度上演变成为“文化力”的较量。企业文化可以给企业带来有形的和无形的、经济的和社会的双重效益，是企业获得长久经济增长的有效手段，是竞争对手难以模仿和复制的智慧之源。

何谓企业文化？企业文化建设的重要性又体现在哪里？概略地说，企业文化是企业在经营活动中形成的，为企业成员所共同认同和遵从的价值观念和行为规范，包含着企业经营管理哲学、企业精神和企业形象。企业文化由理念识别（MI）、行为识别（BI）、视觉识别（VI）三大系统组成。理念识别系统是企业文化的基础和核心，行为识别系统是贯穿于理念指导之下的员工行为准则，视觉识别系统是企业品质特点的外在体现。国航新的企业文化，是以服务文化为主线，反映新时期国航人以顾客、市场为中心的价值观和行为准则，表现国航国际化、高品质形象特点的综合文化体系。

企业文化建设的重要性主要体现在以下几个方面：

（一）企业文化的整合，是适应国航重组、上市新形势的迫切需要，是实现新国航完全意义上“一体化”的基础工程

原国航、西南航、中航重组为新国航，对企业文化的整合提出了新的要求，非常迫切地需要用统一的文化、价值观来指导我们的行动，统一我们的形象。国航在重组之后的三年多时间里，实现了多方面的“一体化”，但是原有的三个重组主体之间的文化整合由于各种因素影响相对滞后。对于要实现四大战略目标的国航来说，文化不整合，企业员工的价值观不统一，行为模式不规范，品牌塑造、企业持续竞争力就没有附着的凝聚核。2002年底，国航制定了《企业文化建设五年规划》，提出整体导入CI战略，又于2003年4月启动了国航企业文化的设计工程。之后，国航成为股份公司，又在国际资本市场成功上市，打造统一的大国航企业文化已经刻不容缓。

但是，无论从国际经验和现实因素而言，企业文化的成功整合都绝非朝夕之功。目前实施的企业文化方案，就是跟随着国航的快速发展变化而进行设计和创作的，并经过了反复的修改和完善。新的企业文化设计已经完成，下一步的工作就是要全面深入地宣传和推广，不仅要在国航内部全面铺开、达成共识，而且要在国内外客户和社会公众面前宣传我们的新理念，彰显国航的新形象，展现国航的新面貌。

（二）企业文化建设是实现国航和西南分公司快速、持续、健康发展的要求

经过艰苦的努力，国航的发展已经实现了由小到大的积累。尤其是近三年时间，取得了重组、改制、上市三大战役的胜利，并保持了连续三年盈利的良好势头，竞争能力不断提高，品牌价值不断提升，抵御风险的能力显著增强。目前的国航，正处于历史上的最好时期。同样，西南分公司的实力也在不断增强，按照规划，西南分公司的规模到2010年将是目前的两倍。如何将目前这种良好的发展态势保持下去，是每一名国航人都必须认真思考的问题。

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