浅谈基于知识管理的学习型组织建设(4)

    1、为了提高组织知识交流、知识传递的速度，有必要减少组织层次，使之从金字塔状转为扁平状型。通过组织层次扁平化，减少中间管理，使得对市场变化感知最快的组织基层的销售、生产、业务员工能及时将市场信息反馈到企业决策层，减少企业高层决策与企业基层行动之间的时间延滞。成为一个学习型组织要求建立知识网络，使每个员工都贡献自己的知识和能力，每个员工都依赖其他员工的知识和能力，形成协作关系，共同利用集体知识进行价值创造。也就是说每个员工都是组织知识网络中的知识贡献点和决策点，每个员工都可以感受到自己的价值和权利，每个员工都会心甘情愿地提供自己的全部知识供组织共享，并且积极主动地进行知识创新。
    2、营造和培育学习型组织文化。学习型组织文化是最能够与知识管理的要求相适应的，是知识管理最关键的成功要素，这种文化能让知识管理系统地发挥作用。在这种文化中，对待新知识是一种欢迎态度，并且在一个不断学习和尝试被高度评价、重视和支持的环境中创造一种信任和开放的气氛。同时这种文化能够提高组织宽容度，增强组织归属感和组织信任度，才能培养员工进行知识交流和共享的积极性，从而有利于员工个人的隐性知识通过交流显性化，被更多的员工掌握。建设这种文化更重要的意义在于，在组织中创造一种学习、信任、合作和创新的精神，组织及组织员工视知识为组织的最重要资产，这种精神能够激发员工的士气，充分发掘组织的潜能。
    3、明确知识转移和创新的有效模式，建立隐性知识管理的促进机制。日本管理学者野中郁次郎等人认为知识转移和创新过程包括四种模式:社会化、外在化、组织化和内在化。社会化过程是将隐性知识转化为新的隐性知识;外在化过程则是把隐性知识转化为显性知识;组织化过程是把个人零散的显性知识通过联结、系统化形成有益于组织的显住知识;内在化过程是将显性知识内化为隐性知识的过程。显性知识易于掌握，而隐性知识存在于人脑之中，是由员工所拥有，很难模仿，只能通过长久的观察、反思和领悟。通过建立知识库进行知识积累，利用各种数据库、专利数据库存放知识，便于对隐性知识的挖掘和发现;通过建立知识地图揭示组织内部或外部相关知识资源的类型、特征以及各种知识的相互关系，揭示组织的结构及业务流程，评估组织的知识存量;通过建立知识全程追踪，增进知识提供者的自豪感和成就感，同时使知识使用者与提供者之间保持密切联系，激发使用者对提供着的尊重，通过双方的相互交流和探讨进一步创造新知识或知识的新应用。
    4、用愿景分解加深团队学习的意识和能力。组织愿景的实现必须依靠员工个人愿景的努力实现，否则任何一个组织愿景都是空想。组织可以制定当年愿景和3年愿景，然后层层分解，为了达到这个共同目标，每个部门要做什么?为了这个部门的目标每个班组要做什么……以此类推到个人，让每个员工都有一个愿景。愿景在自上而下分解的同时，自下而上的工作随即展开，当愿景分解到个人的时候，重要的一步是进行评估，这个愿景是否跟个人情况、本职工作相结合，随后跟踪考察。通过愿景分解，个人目标与组织目标能够有机地结合起来，个人与组织的联系会更加紧密，个人之间的相互理解与合作也会不断地深化进行，促进团队学习功能的整体发挥和团队学习能力的整体提高。

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