以党的十八届三中全会精神为指导，以科学发展观为统领，深入实施以质取胜战略，运用政策引导、培育帮扶、技术指导等手段，引导和推动广大企业培育发展名牌产品，提高名牌经济对全区经济发展的贡献率，增强我区经济的综合实力和竞争力。
三、方法步骤
（一）调查研究阶段（1月30日前）。通过各种渠道，在往年名牌产品培育发展调查的基础上，摸清全区重点行业、重点产品情况，研究筛选培育对象，制定各级名牌产品重点培育工作实施方案及培育计划。
（二）组织实施阶段（5月30日前）。对列入今年名牌培育的企业，根据实际情况制订切实可行的培育措施，并深入企业培育帮扶，针对企业产品与名牌产品要求的差距，及时帮助企业解决名牌培育过程中存在的困难与问题，切实提高产品质量、技术含量和经营管理水平，夯实名牌培育的基础。与此同时，积极指
导帮助企业做好申报推荐材料准备及服务工作，确保完成全年名牌培育目标任务。
（三）完善提高阶段（11月30日前）。根据名牌产品的参评结果，总结名牌培育做法和经验，进一步深化工作措施，完善工作机制。
四、几点要求
（一）优化服务。为提高名牌培育工作的有效性，要在全局上下形成各股室队所分工协作、齐抓共管的良好机制。各股室队所要根据各自职责，为列入名牌培育的企业设立办事“绿色通道”，本着企业缺什么、帮什么，切实加强对企业创名牌产品工作指导、协调和服务，尽可能优化企业创品牌的基础条件。
（二）加强培训。各有关股室要配合名牌培育工作，有针对性地组织一系列有利于产品质量提升、人员质量技能提升的培训活动，特别是要组织开展卓越绩效管理、质量责任控制等宣贯教育活动，着力提高企业人员的质量品牌意识和质量专业知识。
（三）造足氛围。要充分运用各类信息载体和新闻媒体，宣传名牌培育工作和名牌产品，推广名牌培育的好经验、好做法，大力营造名牌培育的浓厚氛围。
六枝特区质量技术监督局
星级复评汇报材料
【篇1：2014年度星级复核检查汇报材料】
2014年度星级复核检查汇报材料 尊敬的各位领导、各位专家：
你们好！
首先我谨代表酒店全体员工，对各位领导、各位专家莅临我店开展2014年度星级复核检查指导工作表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢。
酒店于****年**月荣膺五星级饭店，****年**月顺利通过了五星级评定性复核。近两年来行业发展遭遇了前所未有的市场寒流，尤其是高星级酒店所受的影响不言而喻。我店的工作亦充满了艰辛和挑战，我们努力调整心态积极面对，对外做好营销策略和产品结构调整，不断挖掘中端市场潜力，创新产品特色，对内以降本增效、夯实基础工作为重心，全店上下齐心协力，迎难而上。
下面，就****酒店的基本情况和酒店五星级标准的保持工作，向星检组汇报如下：
一、酒店概况
酒店位于空气清新、环境优美的风景区，总占地523亩， 现有营业区占地236亩。随着城市的发展，我店现已处于城市中心位置，加之省级风景区的环境优势，酒店地理位置的优势和独特的周边环境已成为酒店的重要竞争力之一。酒店距机场10分钟车程，距市中心10分钟车程。
酒店于***年*月*日开业，是我市首家三星级饭店，***年**月评定为四星级饭店，***年**月酒店歇业改建，***年**月**日改建后由****公司控股、*****公司参股的****酒店投入运营，***年**月**日酒店被评定为我市首家五星级饭店。酒店共设11个部门，分别是营销部、前厅部、餐饮部、客房部、财务部、工程部、安全部、综合部、采购部、绿化部、客户关系部。
目前，酒店有员工400余人，其中管理人员164人，技术人员87人，20-35岁占员工总数的62.59%，36-45岁的占员工总数的33.33%，大专以上学历占员工总数35.19%，中专、职校学历占员工总数的34.44%。绝大多数中层干部拥有10年以上的饭店管理经验；酒店的主管、领班和基层骨干占到员工总数的50%以上；三年以上工龄的熟练员工占到了全店编制的61.48%以上；员工每年的流失率控制在10%以内。 二、迎接年度星级复核开展的工作。
***年以来，酒店陷入行业性的经营困境，面对突如其来的市场变化，我们积极调整市场定位，外拓销售突业绩，内抓管理练内功，围绕降本增效，加强成本管理和控制，调整经营思路，积极调整营销策略和产品结构，不断挖掘市场潜力，创新产品特色，全店上下齐心协力，克服了经营工作中遇到的重重困难。***年酒店荣获“四川省旅游诚信企业”。
（一）关注饭店产品，实施精细化管理，从顾客需求出发，增强核心竞争力，全面提升管理服务水平。
1、从顾客感知出发，提升饭店服务效果。
从顾客需求出发，关注顾客反馈意见的处理和改进工作。主要是加强五种顾客信息的采集和处理方式：通过发放《宾客意见表》，收集并分析顾客的书面意见，提出改进措施；明确客户经理全程跟进期间的调查职能，及时了解大客户在消费过程中的意见并立即解决；加强对建档客户的周、旬、月拜访和信息反馈指标的监督，针对性地获取客户的意见并定期进行分析和处理；注重零散客人的网络反馈，随时了解“携程”、“艺龙”、“到到”、“去哪儿”网的反馈意见和评价指标；再就是高度关注各类媒体披露的与酒店相关的安全卫生和管理服务等问题，举一反三和自检自查。
酒店实施的宽带提升项目、客房舒适度改善细节、免查房提升结账效率、城际班车、代驾、接机服务、早餐提升等许多质量改进措施，充分体现了酒店对产品和服务的便捷度、舒适度和人性化的重视。
因此，酒店的顾客满意率一直保持在较高水平：根据近两年《宾
客意见调查表》分析，顾客综合满意度保持在96%以上；根据营销、前厅、客房、餐饮每月的访查情况，酒店建档客户对酒店主要产品保持了较高的满意度；“去哪儿”、“携程”、“艺龙”、“到到”网等知名网站顾客对酒店的满意率一直保持在较高水平。今年“携程网”和“艺龙网”顾客对酒店的推荐率为100%，“携程网”顾客对酒店的综合评分保持在4.8分以上。酒店三年来未发生一起重大服务质量问题或重大投诉。
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