浅谈如何加强烟草专卖管理队伍建设(4)

　　做为烟草商业企业在政企合一的管理模式下，充分利用好培训手段对提高专卖管理人员工作能力具有十分重要作用，利用好培训学习工具，不但可以提高专卖人员的素质，不断修正专卖管理人员自身缺点，而且对于不断强化行业自律，做好内部监管，具有十分重要的基础性作用，甚至可以这么说，烟草专卖20年来创下了丰硕成果能否保持发扬，关键在于行业内人员尤其是专卖管理人员自身综合素质如何，建立有一支作风优良、技能过硬的专卖队伍，对于贯彻落实好“两个至上”的行业价值观，对于维护好烟草商业企业苦心经营的营销网络，对于建立规范有序的卷烟市场都具有直接的关系。专卖管理人员的综合素质如何可谓事关重大。但是当前正从事着专卖管理岗位的人员仍一定程度上存在有部分人员素质有待提高、法律基础薄弱、执法经验不足、应变能力不强，存在重执法轻服务的现象。具体表现在：
　　1、专卖管理人员的文化素质仍整体偏低。虽然部分专卖人员参加了电大、函授等其他形式的后续学习教育，以求深造，但由于这些院校大多在招生和学习考核过程中把关不够严格，一部分学无所得的学习人员也顺利拿到了学历文凭，使其含金量大打折扣，实际上的学习效果、理解能力、受知识程度都不是很理想，从而对其综合素质的提升影响不明显。
　　2、业务素质仍然整体不高。有的专卖管理人员理论知识少，干工作凭经验，带有一定的盲目性，有的“当一天和尚撞一天钟”，得过且过，有的安于现状，不学无术，有的抓得紧时学一点来应付一下，“风声”一过老样子，有的甚至认为学与不学一个样等等。而且这种现象在中青年职工中比较普遍，这种情况实在令人担忧。
　　3、对新生事物接受和理解能力不是很理想。表现在对企业制订或倡导新的管理理念，大多往往难以正确地进行理解或接受，增大了企业意志的施行难度。如xx烟草crm的客户关系管理，在推行的初期，有些人员学习就走过场，一旦实践操作又不知如何办，经常向他人请教，导致时有出错。
　　4、对企业乃至整个行业的大局意识认识不够，工作能力不强。首先是对专卖专营认识不够，思想上有误区，没有领会到国家对烟草实行专卖专营就是以专卖为手段，以专营为目的，烟草行业是国家的垄断，专卖制度的执行一切都是为了维护国家利益和消费者利益。没有真正理解专卖工作的存在价值。另外有时对上级的重大决策往往抱着“事不关己，漠不关心”的态度，思想意识也“画地为牢”，不能站在整个企业，整个行业的高度去思考，去面对，造成在实际工作中工作能力不强，工作效率不高，工作主动性、创造性更是欠缺，在专卖管理队伍中，一职多能的复合性人才几乎很少。
　　以上情况形成的原因是多方面的，深入挖掘产生以上问题的根源，对科学的根治专卖人员管理中的难点问题具有很重要的现实意义。概括地分析，笔者认为原因主要包括以下几个方面：
　　1、领导上重视仍有不够，在工作与培训二者之间，忽视了对专卖人员素质的培训和教育。存在着只要把工作开展好，职工素质高低无关紧要的观念，而且认为学习这也是职工个人的事情，自身的学习，自身的素质提升过度的依赖于专卖管理人员本身，甚至个别领导在意识上认为工作已经很忙了,哪有时间去搞学习培训,认为这是瞎耽误时间。古语云“临渊羡鱼，不如退而结网。”只要我们一步一步抓好人员培训，提高了全体专卖人员的素质就会对专卖管理工作产生良好的工作成效和管理结果。这也是人才管理理念中桓古不变的真理。
　　2、政策落实不到位，培训管理体制不完善。从以往那些带有政治意义和现实意义的学教活动开展来看，由于监督管理不到位，往往会造成学习培训流于形式或成效不明显。从当前行业现状来看，由于缺乏竞争趋势及较强的淘汰机制，造就了一批安于现状，不思进取的专卖管理人员，其实这也正是由于没有通过培训学习使部分专卖管理人员没有认识到竞争的存在，产生没有压力的情况。

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说调研报告浅谈如何加强烟草专卖管理队伍建设(4)在线全文阅读。