电子商务概论期末复习汇总 - 2015.1.11（华南师范大学 网络教育(2)

多选题:

1．电子商务的缺点包括（A,B,C,D,E ）。

A.有些业务流程永远也不能使用电子商务 B.目前电子商务关键技术不成熟 C.法律方面的障碍 D.技术和软件方面的问题 E.文化方面的障碍 2．内部网有以下优点（A,B,D,E ）。

A.内部网能够实现高效、环保的内部系统 B.内部网的成本很低

C.内部网的开发工具非常成熟 D.内部网节约了企业内部的系统成本 E.内部网加快了应用软件的分发和升级 3．外部网包括（A,B,D ）网络类型。

A.虚拟专用 B.公共 C.虚拟公用 D.安全（专用） E.安全（公用） 4、 互联网的三个代表性应用是（BCD ）。

A、HTTP B、Telnet C、FTP D、电子邮件 E、LAN 5．选择主机托管服务的标准是（A,B,C,D ）。

A.可靠性 B.带宽 C.安全性 D.成本 E.服务商规模 6、下面属于数字现金支付形式的特点有（ ABCE ）。

A．匿名性 B．多功能性 C．具有协议性 D．不依赖于软件的支持 E.可鉴别性 7．以下关于智能卡的说法正确的有（A,B,C ）。

A.智能卡存储了大量关于使用者的信息 B.智能卡上的信息是加密的 C.智能卡方便于携带 D.智能卡使用还不方便 E.智能卡上的信息是不可修改的 8．任何电子现金都必须具备的基本特点是（A,B,C,D ）。

A.电子现金必须具备货币价值 B.电子现金必须是安全的 C.电子现金必须具有可交换性 D.电子现金必须可储存和检索 E.电子现金可将风险减到最小 9．与邮购相比，在线零售的优势有（A,B,E ）。 A.网络购物可以在三维环境中立体的展示商品

B.在线购物时，商家与消费者可以在线交流，有助于建立长期客户关系 C.在线购物中，价格可以保持长期稳定利于消费者选择比较 D.在线零售的支付方式比邮购更加安全

E.网络购物的成本不随受众的增加而明显上升 10．WWW销售的业务模式包括（A,B,C,D,E ）。

A.广告支持模式 B.销售信息和其它数字内容 C.广告和订阅混合模式 D.交易费用模式 E.销售商品和服务

11．广告支持业务模式中，限制ＷＷＷ广告成功的因素（A,B,C,D ）。

A.没有测量网站访问的统计方法 B.广告主很难确定ＷＷＷ广告收费标准 C.很少有网站能够吸引到让大广告主感兴趣的访问者数量

D.很难确定某个网站是否吸引到特定的细分市场 E.网站上广告制作技术的缺乏 12、确定调查方法时可选择（ABD ）。

A、询问法 B、实验法 C、专家法 D、观察法 E、抽样法 13．互联网上开展主动营销的战略有（A,D,E ）。

A.多媒体外向战略 B.联机服务 C.电子媒体的有形分销

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D.参与讨论组 E.互联网自动回复程序 14、网络营销的目标包括（ABE ）。

A、降低业务成本 B、提高销售 C、获取顾客的信息 D、树立品牌 E、加强同所有目标群体的沟通 15．属于网络规则的是（A,B ）。

A.互联网休闲规则 B.免费规则 C.互联网交易规则 D.互联网行为准则 E.互联网网络规范 16．消费者类型分为（A,B,C ）。

A.冲动购买者 B.耐心购买者 C.分析购买者 D.恶意购买者 E.忠诚购买者 17．客户关系管理要求实现（A,B,C,D,E ）。

A.顾客信息的整合 B.业务流程的整合 C.顾客联系信息的整合 D.前台系统与后台系统的整合 E.外部公司及合作伙伴的整合 18．客户关系管理相关的业务流程包括（A,B,C,D,E ）。 A.客户维系管理 B.连带销售和高销售 C.营销和执行 D.现场服务 E.客户服务和支持

19．供应链管理包括哪些要素（A,B,C,D ）。

A.计划 B.执行 C.控制 D.业绩衡量 E.沟通 20．下列有关广泛链接战略目标的说法正确的有（A,B,D ）。

A.尽可能多地吸引访问者 B.获取广告收入 C.改善品牌形象 D.增加公司页面的访问量 E.以上都是

16．网站开发开始阶段的主要任务包括（B,C,D ）。

A.使用互联网的高级技术 B.使公司具备战略优势 C.决定网站设计的哪个阶段能向目标市场提供最大的利益

D.使公司资产和能力最大化 E.按公司现有的技术水平和资源进行规划 17．客户关系管理的渠道包括（A,B,C,D ）。

A.网站 B.店铺 C.呼叫中心 D.书信 E.广告 9、项目管理软件的作用在于（ABCE ）。

A、帮助管理指派给咨询顾问的任务 B、帮助管理指派给外部服务提供商的任务 C、帮助管理指派给技术伙伴的任务 D、便于事后追查责任人 E、辅助项目管理业务

20．电子商务的优势包括（A,B,C,D,E ）

A.改善信息流动效率 B.协调不同活动 C.减低不确定性 D.减低交易成本 E.改善交易质量 21．市场调查的类型为（A,B,C ）。

A.描述性调查 B.诊断性调查 C.预测性调查 D.总结性调查 E.建议性调查 6、电子商务项目的业务计划包括（ABC ）。

A、有关成本 B、时间安排 C、绩效的指标 D、人员配备 E、事后审计结果 7、网站开放的最初阶段包括（ABCE ）。

A、开始阶段 B、链接阶段 C、储备阶段 D、数据库阶段 E、完善阶段

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22．在线零售中零售经营问题主要有（A,B,C,D,E ）。

A.商品采购和存货管理 B.各种零售POS系统 C.基于单品的决策支持

D.顾客服务质量 E.购买和处理产品 23．在线零售中零售广告和营销问题（A,B,C,D,E ）。

A.广告和市场细分 B.产品展示和定位 C.品牌和产品类别管理 D.定价 E.促销 24．电子商务软件所必须具备的功能包括（B,C,D,E ）。

A.检索引擎 B.商品目录显示 C.购物车 D.交易处理机制 E.电子商务工具 25．计算机安全包括的类别有（A,D,E ）。

A.保密 B.绝密 C.秘密 D.完整 E.即需 26．下列属于建立战略同盟方式的有（B,C,D ）。

A.企业兼并 B.价值链上不同公司的联盟 C.同类独立小公司的联盟 D.全行业联盟 E.收购 27．推动电子商务发展的力量包括（A,B,C,D,E ）。 A.对经济效率的渴望 B.电子商务的外部集成 C.电子商务的内部集成 D.顾客交互 E.技术驱动的数字化融合

28．下列关于快速响应战略和有效客户响应战略的说法正确的是（A,B,D,E ）。

A.快速响应最初主要应用在服装行业 B.有效客户响应开始主要应用于食品行业 C.快速响应主要目的是为了降低成本 D.有效顾客响应的目标是降低成本 E.有效客户响应最终将给客户带来更大的经济效益

29．适于互联网销售的商品和服务就其特性而言，它应该是（A,B,C,D ）。 A.与计算机或与互联网有关产品 B.是易于了解，配置和定价的

C.无形产品或有知识产权的产品 D.高技术产品 E.在购买前需要观察、试用或触摸的 1、FTP协议（ABCDE ）。 A、即文件传输协议 B、是TCP/IP的组成部分 C、采用的是客户机/服务器模式 D、FTP既可以传输二进制数据，也可以传输ASCII码文本 E、FTP可以一次传输一个文件，也可以一次传输多个文件 3、下列说法正确的是（ABC ）。 A、电子邮件传输的信件可以是简单的ASCII码文本，也可以是类似文字处理程序中字符的信息 B、垃圾邮件的常见形式是商业广告

C、电子邮件传输的信件可附带文件、图片、电影、电子表格和其他重要的信息 D、电子邮件可以让你使用远程主机的命令和程序 E、电子邮件是企业进行客户关系管理的唯一手段 4、在线零售商包括以下几种（ABCD ）。 A、 开始建立在线店面的传统零售商 B、关注在线商品目录的商品目录零售商 C、目前没有经营零售业务，但清楚这种新媒体会极大地改变购物方式的零售商 D、探索直接面对消费者销售的制造商 E、全球性的销售商 8、电子交互方式包括（AE ）。

A、文本交互方式 B、FTP交互方式 C、图片交互方式 D、语言交互方式 E、互联网浏览交互方式

29．下列选项中，属于提供全面服务的主机托管的优点有（ A,B,C,D,E）。

A.可提供购物软件 B.可嵌入第三方的购物车软件 C.只需按月支付费用

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D.提供了高质量的工具 E.可提供多种顾客交易处理工具

16．近来的一些结算创新简化了消费者结算，其中影响到消费者的创新包括（A,B,C,D,E ）。 A.信用卡 B.借记卡 C.自动取款机 D.储值卡 E.电子银行业务 18．呼叫中心和网站对传统的客户支持渠道产生的影响主要体现在（ A,B,C,D）。

A.倾听客户的声音 B.提高客户忠诚度 C.改进客户购物体验 D.满足客户更高的服务期望 E.全面搜集客户信息

20．以下有关公开密钥加密的说法正确的有（B,D,E ）。

A.公开密钥加密也称对称加密 B.公开密钥加密对密钥发布没有特殊要求 C.公开密钥加密只用一个密钥对信息进行加密和解密 D.加密／解密的速度比私有密钥加密／解密的速度慢 E.公开密钥加密与私有密钥加密是相互补充的

23．影响WWW服务器性能的因素包括（A,B,C,D ）。 A.连接速度 B.硬件和操作系统 C.可处理用户的数量 D.系统应客户机的要求所传输的页面组合和类型 E.ISP的服务

16．从企业的角度来看，电子商务有助于实现企业间商业应用的有（A,B,C,D,E ）。 A.供应商管理 B.渠道管理 C.存货管理 D.配送管理 E.结算管理 18．WWW服务器功能可分为（A,B,C,D,E ）。

A.核心功能 B.网站管理 C.应用构造 D.动态内容 E.电子商务 20．电子商务应用的类型包括（ A,B,E）。

A.企业间的电子商务 B.企业与消费者间的电子商务 C.网上银行 D.网上商店 E.企业内部的电子商务 21．以下关于非对称加密的说法正确的是（C,E ）。

A.非对称加密是用散列算法求出某个消息的散列值的过程 B.非对称加密也叫私有密钥加密 C.非对称加密是用两个数学相关的密钥对信息进行编码 D.非对称加密所用密钥不能随便公开 E.非对称加密可以实现数字签名

29．WWW服务器的功能包括（A,B,C,D,E ）。

A.核心功能 B.网站管理 C.应用构造 D.动态内容 E.电子商务 30．以下关于内部网和外部网的说法正确的有（A,B,C ）。

A.内部网使用基本互联网协议，包括TCP/IP、FTP、Telnet和浏览器

B.一些外部网是内部网发展而来的 C.不管企业选择内部网或外部网，安全问题是关键 D.从技术上讲，内部网和互联网没有任何差别 E.外部网属于公众网络的一种 19．任何WWW服务器程序都应具有的核心功能包括（A,B,C,D ）。 A.安全性 B.FTP C.检索 D.数据分析 E.电子商务 30．供应链管理系统的组成包括（A,C ）。

A.计划业务 B.需求预测业务 C.执行业务 D.库存控制业务 E.销售业务 22．在线零售中的管理问题主要集中于（A,B,C ）。

A.零售经营问题 B.零售广告和营销问题 C.零售管理问题 D.人员绩效评估 E.商业模式选择

24．以下关于电子支票的叙述正确的有（A,D,E ）。

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A.电子支票非常适合小额结算 B.电子支票不需要准备金 C.电子支票只可以在金融网络里应用 D.电子支票可为新型的在线服务提供便利 E.电子支票的运作方式与传统支票相同 27．互联网对营销调查的作用为（A,B,C,D,E ）。

A.低成本地接触全球范围内的广大用户 B.可以让顾客主动参与市场调查

C.可以获得实时的信息 D.可以收集到更多的竞争者信息 E.可以了解专家的建议 2、好的电子商务软件应具备的功能有（ABCD ）。

A、可根据需要生成销售报告 B、自动重复WWW上的广告 C、自动更换WWW上的广告 D、使用者可为广告确定权重 E、提供搜索引擎 5、目前最流行的WWW服务器程序是（CDE ）。 A、Tigershark B、WebsitePro C、Apache D、Microsoft-IIS E、Netscape-Enterpris 25．以下关于TCP/IP的说法正确的有（A,B,E ）。 A.TCP/IP是两种支持互联网的基础协议 B.TCP/IP包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则

C.TCP/IP结构最基本的功能层是应用层，它管理互联网的相关设备

D.TCP控制信息包从源头到目的地的传输路径 E.TCP协议在传输层工作，IP协议属于网络层 26．价格过低的产品难以在网上零售中获利的原因在于（B,D,E ）。

A.送货速度太慢 B.送货成本在商品售价中所占比重太大 C.消费者对产品质量不放心 D.价格难以同传统的分销渠道竞争 E.定购和应收款的处理成本过高

20．业内部的电子商务应用的重点是企业内各种职能的集成，它包括以下应用（A,B,E ） A.电子出版 B.销售队伍生产率 C.销售成本控制 D.分销商管理 E.工作组的通信 28．供应链管理的参与者包括（A,B,C,D ）。

A.供应商 B.批发商 C.顾客 D.零售商 E.生产商

判断题:

1．实现电子商务最主要的因素是技术问题。× 2．B2B是在线购物。 ×

3．Intranet就是在企业内部建立物理网络。√

4．包含了所有信息和功能的电子商务网站，才是一个优秀的电子商务站点。× 5．计算机安全中的完整性是指在信息的传输过程中不被篡改、删除。√ 6．公共密钥加密是数字签名的基础。√

7．交易的不可抵赖性是指在订单的传输过程中不被篡改、删除。× 8．在SET中，消费者必须对订单和付款指令进行数字签名。√ 9．对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有优势。× 10．网络营销的目标只是为了提高销售量。× 11．销售链管理指的是协调所有参与公司之间的物流、信息流和资金流的活动进行有效管理达到事先确定的客户服务水平。×

12．销售链管理指的是整合的获取订单的战略。√ 13．供应链管理指的是协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流的活动进行有效管

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