防城企沙盐场填土工程施工组织设计(8)

护，降低噪音。

(3)严禁在深夜装卸各种材料，特别是钢制品。

(4)严禁施工人员聚众嬉闹，影响周围职工的正常作息。

(5)必须连续作业时，应尽量采取降噪措施，作好周围居民工作，征得建设单位同意并报有关环保单位后方可施工。

(6)中午和夜间加班使用噪音源机具施工，要遵守地方的有关规定，提前向环保部门输申报手续。

(7)合理安排施工，尽量避免夜间施工，以减少施工噪音。 12.2.4 现场绿化

（1）工地办公室周围设施临时绿化带，摆放盆花等。

13、 工程档案资料管理措施

13.1 工程档案资料管理制度

1、本工程项目执行公司《质量记录控制程序》，编制质量记录清单，作好质量记录的标识、收集、归档、贮存、保管和处理工作。 本工程项目要做好的质量记录有： （1）建筑物测量定位平面图。 （2）施工日志。 （3）砼施工记录。

（4）不合格品评审、处理记录。 （5）分部、分项工程质量评定表。 （6）单位工程质量评定表。 （7）单位工程观感评定表。

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（8）单位工程质量综合评定表。 （9）单位工程质量保证资料核查表。

本工程项目的施工管理人员，有责任配合公司业务主管部门收集、整理、传递质量记录，使其清晰、齐全、真实可靠。

质量记录一式两份，连同项目交工资料一起，交付业主一份，公司档案室贮存保管一份。

2、安全管理资料档案要认真收集和整理。项目部执行各项制度的情况必须及时记录，履行签字手续后交由技术主管收集和整理好，公司质安部门每月进行一次全面检查，其他时间进行不定期的抽查。

13.2 工程档案资料整理与工程进度同步进行的保证措施

项目部设专门资料员负责收集和整理各种工程档案资料，配合施工员根据工程进度写好施工日志，整理齐全的质量记录、安全资料。做到清晰、齐全、真实可靠，及时更新。

14、 工程服务和回访措施

14.1 工程服务承诺：

严格执行《工程质量保修书》，按建设部规定的工程保修期限和合同规定的工程保修要求，对交付的工程进行回访保修，保证不因施工质量问题而影响顾客的使用，达到重合同、守信誉、满足顾客的要求。 14.2 制定回访措施

1、技术科建立竣工交付工种总台帐．按季度安排服务工作计划，并同季生产计划一起下达贯彻执行。

2、对顾客投诉和回访发现原因不清的较大质量问题，由技术科牵头，组织生产科和

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公司的负责人，到现场进行检查、分析、鉴定．属施工质量问题，由技术科制定处理方案，生产科安排原施工单位组织实施，修理完成后，生产科跟踪验证．非施工原因发生的质量问题，生产 科向顾客解释清楚，仍要求我司处理的，我们要热情制定维修方案(技术科制定，—顾客认可)，为顾客服务。

3、生产科在工程竣工验收时，连同竣工验收资料一起，向顾客提供工程质量保修卡一份，明确顾客使用须知和保修期限。

4、司属各单位按照公司季度服务工作计划，由主管部门组织技术、生产科和项目部有关人员，进行工作回访，需要保修的立即落实人员、材料。机具进行保修，(回访发现或顾客投诉较大的质量问题，要报告公司生产科、技术科)，修理完成后尹由生产科员跟踪验证，并取得顾客签字、盖章的确认。 5、工程回访的形式

(1)上门听取顾客的意见和要求，并观察现场； (2)定期或不定期召开顾客座谈会，听取意见和要求； (3)电话、函件了解顾客意见和要求；

6、顾客对工程问题的投诉，(包括来信、来访、电话投诉等)，要热情接待，作好记录，建立投诉台帐，通知项目部安排人力、物力资源及时处理，并由项目生产科员跟踪验证，取得顾客认可。

7、回访发现和顾客投诉的工程质量问题，各单位、各部门要将信息及时反馈到公司技术科，分析原因，采取纠正和预防措施。 8、制定回访质量记录 1）工程质量回访登记卡 2）工程质量保修卡 3）竣工交付工程总台帐 4）顾客投诉台帐

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