客舱安全管理(3)

解读：坐在出口座位的旅客，您任务艰巨、责任重大，不是乘务人员小题大做，可不是所有乘客都可以坐在这里的，首先空姐会进行目测，您是否适合坐在这里。接下来会向您讲解出口座位和安全门，并提醒您正确情况下千万不要拉动紧急窗中门。在紧急撤离时坐在这里的您有一定判断能力，如果窗外没有危险要迅速打开紧急窗口，协助其他旅客撤离。因此为了旅客安全空姐可以适当调整出口座位的旅客。 5、关键词：系安全带

解读：?系上不舒服?、?没关系我不怕?，话可别说的太早了。要是飞机遇到不好的天气，急速下降几百米，那您没系安全带可就惨了，真的是空中飞人，不是脑震荡，头上也得起个大包。这样都不怕，我要佩服您了。当然这种事情最好不要发生。 6、关键词：收小桌板

解读：收小桌板是为了在紧急撤离时无障碍，保证个人能以最快的速度离开飞机，收小桌板不是为空姐做的而是为您自己。?生命诚可贵?，不要让一个小桌板成为您生命中的绊脚石。 7、关键词：收桌椅靠背

解读：?收起来不舒服?，那您是要把自己的舒适建立在他人生命安全之上啦！我想您的本意不是这样

的，那现在就让您了解收桌椅靠背，是为了紧急撤离时您后排的旅客们能快速离开飞机，要是您后排的客人在起飞、落地时忘记收靠背也可以提醒他。 8、关键词：打开遮光板

解读：起飞和下降时都要打开遮光板，一点是为了您观察窗外有什么异常，可及时通知乘务员，第二点发生紧急迫降后如果没能及时离机，您也可以得到救援人员的及时救助。 9、关键词：禁止吸烟

解读：这个标志在很多地方都有，容易引起火灾也是老话题，飞机上也不例外，国内的航班是绝对禁止吸烟的，就连机坪上也是不允许的，飞机上吸烟是违反民航法的，将以罚款和拘留进行处理，可见其严重性。

10、关键词：客舱广播

解读：当然客舱广播是为了旅客服务的，其中包括服务和安全两部分。服务方面：会通过广播让旅客了解，此次航班的航程、时间，途径的省市和山脉河流还要一些服务项目等。安全方面：首先是正常的安全检查，在起飞和落地前都会广播提醒您，其次还有特殊情况和突发事件，都会通过广播让旅客了解，如果旅客不注意听，那就失去了广播的意义。

客舱安全，我们需要您的配合

大部分旅客会认为空中乘务员就是一名简单的服务人员，端茶递水、送饭收餐，可能很少有人知道乘务员还担负着客舱安全的责任。在预先准备阶段，我们就要复习机型的应急设备位臵，使用方法，注意事项；直接准备阶段，要准备各种应急情况处理方案，明确责任分工，上飞机检查各种应急设备的状况；旅客开始登机，我们要观察旅客情况，确认紧急出口旁旅客资格；起飞前，下降时，都要进行客舱安全检查；飞行中乘务员还要仔细巡视客舱，并关注着各种意外情况的发生。

飞机起飞和下降着陆阶段是通常所说的飞行关键阶段，在这个阶段乘务员进行客舱安全检查是重要的也是必要的，绝不是在走过场。?安全带?，顾名思义是保证旅客安全的，但经常有旅客因为觉得束缚而不系，安全意识薄弱。收起小桌板，一方面是为了避免撞伤旅客发生意外，也是为了保证在紧急着陆撤离时

不让桌板堵住逃生的出路。也许有旅客认为收起座椅靠背的规定很不人性化，其实这有两个意义，一是为了撤离时不要挡了后排旅客的出路，二是让旅客本人也不要处于过于放松的状态，以免紧急情况时自己受到伤害。打开遮光板是为了保证内外视线通畅，既让客舱内的人员可以及时看到外界所发生的情况，也让外面的地面人员能看到客舱内人员的状况。我们一遍一遍地提醒旅客，但有的旅客好像并不领情，当我们刚检查完一转身，就会把安全带解开，放下座椅靠背，开始安心地睡觉。如果旅客不配合，只依靠乘务员的检查是丝毫起不到保证安全的作用。安全是从每一个细节开始做起的，乘务员的每一项工作绝不是简单的重复。另外在飞行的关键阶段，乘务员更要做好自身的安全保护。

出门时人们对行李的看管非常重视，可一旦上了飞机很多旅客就放松了警惕，觉得飞机上是不会丢东西的。但事实并非如此，越来越多的犯罪分子选择在飞机上行窃。经常有旅客座位在后排，却把行李放在前排，当他下机时发现行李箱被打开了；还有的干脆拿错了行李。因此我们提醒旅客一定要妥善保管好自己的行李，把行李放在离自己近的地方，贵重物品最

好随身携带。

一件小事说明了即使没有小偷也要看好行李的重要性。一次在航班中一名旅客告诉乘务长，他把手机放在一个纸袋子里面，袋子顺手就放在地板上，起飞时袋子倒了，手机不知滑到哪里去了。听到这个情况，乘务员和安全员拿着手电筒一排一排地开始找，但找了两遍后仍没找到，进行客舱广播寻物，仍没有人答复，估计是有其他旅客捡到了但不愿承认。乘务长报告了机长，通知地面公安来处理。然后乘务长在客舱中故意大声地对丢失手机的旅客说：?请您放心吧，我们已经通知了地面公安，您的手机一定会找到的。?5分钟后，后排就有旅客主动向乘务员交出了捡到的手机，正是前排旅客丢失的。

在飞行中，手机是被要求全程关闭电源的，因为手机的信号会严重影响飞机的导航系统。一次乘务员在客舱进行下降安全检查时，忽然听到有手机电话铃声一阵阵响起。乘务员再次提醒请关掉手机，但没有旅客理会，乘务员只好要求附近旅客都把手机拿出来检查，发现一位老年旅客的手机未关，马上让他关掉。落地后驾驶舱通知乘务长，说有手机信号严重影响了

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