电子商务企业成本控制(3)

在选择商业模式时,应该慎重考虑。首先考虑所选商业模式的发展现状和风险状况。如CZC模式,目前是淘宝独大,其它网站所占份额十分有限,而且投资这个模式的都是在互联网上名声显著、资金雄厚的企业,前期投入较大,一般企业慎入。其次要考虑自己所拥有的资源,自身的优势,如果有一定的资本,有独特的货物供应渠道,擅于与消费者打交道,可以选择BZC。还有就是目标客户群,什么类型的客户服务,什么样的商务模式最能为客户创造价值就选择什么样的模式。如果定位于中介信息服务类型,为中小企业提高交易平台,可以选择BZB。

最后,在选择商业模式时,不要盲目照搬成功的例子,须知现实中没有两个完全相同的成功案例。目前电子商务企业的运营模式还处于探索之中,企业应该抓住机遇,创造适合自身的发展模式。阿里巴巴就是在电子商发展的初期大胆发挥创造力,全球首创BZB商业模式,成为电子商务企业的领军企业。

（二）对于客户价值管理的控制

经济全球化和信息技术的发展极大推动了世界经济的发展,同时也加剧了竞争的竞争,客户资源作为最重要的资源成了企业间争先抢夺的对象,不少世界五百强企业如通用,戴尔等也纷纷将公司重心转移到客户管理上来。电子商务企业正处于发展的初期,市场格局正在形成中,如何把握时机,快速占领市场,达到以客户创造价值的方式来降低企业成本的企业发展目标,一直是电子商务企业思考的重点。而且电子商务企业的客户培育是一场马拉松比赛,必要要拓展市场,长时间投入重金打造,因而需要管理者以长远的目光对待目前的成本投入。

（三）对于营销成本控制的管理

现代社会,任何一个企业都避免不了营销费用,要想消费者购买产品,扩大市场份额,就必须进行宣传,一些大的企业,营销费用甚至上亿,市场营销的重要性不言而喻,而对电子商务企业这类新兴的企业更是如此,要在新兴市场打开局面,抢占顾客,让更多的人了解和信任,不得不付出高昂的代价。国际电子商务企业老大亚马逊公司,从1993年筹建开始,直到2003才出现盈利,其中除去初期的筹建费用和物流投资费用,其它都用在市场营销和顾客让利方面。

既然营销成本如此高昂,许多中小电子商务企业也不可能像亚马逊那样有雄厚的实力培育市场,那么如何在有限的资金限额达到理想效果呢?这就需要企业在营销成本上精打细算。

首先是营销方式选择。传统企业一般是依靠电视、报纸广告,户外广告、现场活动等方式进行宣传,而电子商务企业除了这些方式外还可以选择网络营销。显然,网络营销成本比传统营销方式低很多。美国著名市场营销学大师菲利普·科特勒对网络营销解释是:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上,借助于互联网手段来实现一定目标(如品牌或销售额)的一种营销手段。目前我国网民人数过亿,互联网普及率不断提高,电子商务企业利用网络进行宣传,将广告或产品信息发布在各大网站上,让消费者了解企业产品,感兴趣的消费者还可以直接通过链接到达企业网站购买商品,而且网络营销也是可选择的广告,不喜欢的人可以直接将它关掉。电子商务企业自己的网站也是一个很好的、低成本的展示平台,还可以和顾客在线互动,动态分析访问流量等。

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