岗位职责汇编(2)

4、定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动。

5、根据企业财务制度的规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管理成本 。

6、负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系。 7、具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作。 8、负责市场部内部管理工作。 9、完成上级临时交办的工作。

设计专员岗位职责

1、充分理解策划意图，设计和创作项目平面方案，确保设计作品高速优质完成；

2、负责各类营销活动布局的平面设计，以及海报、样本、画册、POP 等宣传资料的设计； 3、负责各类活动舞台背景、店面等项目的平面设计；

4、负责与印刷厂、制作商充分接洽，确保设计方案的准确实施； 5、负责公司办公场所及门店的卖场布局平面设计；

6、负责汇总营销活动卖场布局以及宣传资料的设计方案，并存档；

7、负责公司网站、广告及电子杂志等的平面设计，对公司网站界面进行设计修改，协助进行网站更新及维护工作。

8、负责公司及品牌的视觉形象、商标、标志设计，设计制订企业VI手册； 9、负责公司各种产品包装设计，与技术部门沟通，协调执行相关设计策划工作。； 10、负责产品宣传推广应用的物料设计，制作，如POP、杂志广告等，宣传以及标准化管理； 11、负责协助完成其他部门一些日常的图片处理及配合其它部门工作。

12、主动的经常收集各种工作资料，多方面收集设计发展信息，丰富设计思想；

13、对各部门提供的有关资料和意见加以分析，依照广告计划的要求，配合消费者的心态，完成创意方案；

14、负责包装设计、媒体广告、展览展示、企业展厅、企业文化宣传标语、企业环境布置设计等；

15、协助企划进行平面、动画制作类的相关标准制定以及流程的制定及创新工作。 16、负责公司各类广告的设计制作；

17、协助网页总体设计方案的制作，了解网页制作经理对网页设计的规划和设计思想； 18、负责网页制作过程中美术效果的实现，充分沟通设计思想，实现网页设计人员的设计方案，使产品达到最佳视觉效果； 19、参与网站现有栏目改版设计及新项目开发任务，对现有产品、网站页面进行设计和制作； 20、与跨职能内部部门（如市场、销售、产品等）合作，分析各部门的设计需求，充分理解意图，给予专业的指导意见，进行作品的美术设计，确保高速优质完成设计作品；

广告文案岗位职责

1、负责各类活动的策划、活动中应用的各类方案的撰写、协助活动执行 。 2、了解、沟通各类宣传媒体，掌握媒体的配置及优化。 3、撰写各类宣传推广文案。

4、进行市场调研，了解市场动态和发展趋势。 5、根据市场实际提出项目建议及规划。

6、对项目进行评估、改进，提出合理化建议 。 7、收集活动资源、媒体软文和广告资料。

8、协助公司其他部门撰写方案及处理其他事务。

9、完成部门及公司交办的其他事务。

电子商务专员

1、负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行。 2、负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施 。 3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作。

4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作。 5、负责网络营销渠道的建立与规范工作。

6、负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价。 7、负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈。 8、负责做好对下属人员的管理工作。 9、完成上级临时交办的工作。

业务部经理岗位职责

1、业务部管理制度与工作规范的制定。 2、客户管理制度与工作规范的制定。 3、业务部年度营销计划的制定。

4、督导对客户信息的收集、客户资料的建立与管理。 5、督导对同行竞争对手信息的收集与应对措施的制定。 6、负责业务部与客户沟通、协调管理。

7、设定目标客户群，督导业务人员寻找潜在客户。 8、督导对客户订单与投诉问题进行处理。

9、按客户要求，对销售服务方案进行设计、控制。 10、客户关系的维护与管理。

11、业务部工作各环节的指导与管理。 12、业务部内部工作的协调、安排。 13、设计与调整本部门工作岗位。 14、本部门员工的招聘、培训、调配。 15、对本部门员工进行工作考核。 16、业务成本控制与费用管理。

17、负责与公司其它部门进行沟通、协调。 18、其它领导交办相关工作。

销售区域经理岗位职责

1、负责分管区域的销售业务工作，拟订并落实市场销售计划，管理、维护、开发 销售渠道，完成所负责区域产品的销售任务和销售回款目标。

2、建立、维护所辖区域的客户关系，进行商务谈判，提供解决方案，对潜在客户 进行定期跟踪，定期提交销售进度报告。

3、收集、整理、反馈区域市场数据及分析报告，并对公司提出有价值的改善方案， 对公司的新项目开发提供市场支持，提出销售策略、销售政策的修订建议。 4、掌握市场一手信息、所在区域市场的总销售量、同类产品的优点和缺点、区域 的客户情况、批发商的辐射能力，终端市场的培养和开发。

5、掌握客户的经营状态、区域客户人数，针对产品的上市时间、销售价格等相关信息及同

类产品的销售政策。

6、负责展会产品展示、销售的相关事宜，对新产品的生产数量和产品质量提出建议，掌握发货、回款、退货情况。

7、配合相关部门做好本区域市场开发和产品推广工作,了解相关选题的市场信息。 8、负责客户管理，为客户服务，加强渠道忠诚度和销售能力，避免市场风险。 9、建立自己的区域台账和客户库存跟进表，统计各个品种区域销售数量。 10、上级领导交待的其他工作。

业务（销售）主管岗位职责

1、熟悉公司的相关业务流程，认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2、客户的开发：走访、洽谈客户，与客户敲定合作合同、合作细节，付款方式。 3、客户的维护：日常维护（包括商品陈列位、质量、售后及人际关系的维护）；特定维护（包括节假日促销活动，特通渠道团购的维护）。 4、客户的二次开发：补充新品、重复一次开发。

5、回款及时（按照相应的客户财务结算流程，及时对账结款）：款项如是银行转账应及时查询是否到账，如未到应催款，如到账应及时填写缴款单；款项如是现金，必须当日交至财务并填写缴款单。

6、积极完成规定或承诺的销售量指标，对业务员进行进行指导与检查、控制、监督，保证销售业务按计划、程序顺利进行。

7、负责执行商品的要货、补货、调拨、退货、滞销商品的分析及定期淘汰上报工作。 8、定期对市场和竞争对手进行相关市调，保证工资商品（价格）具有竞争性和获取合理利润的空间。

9、对销售业绩进行考察评估，核算成本，监督及独到下属的目标执行情况，并结合业务市场，制定公司中、长期市场开发计划。寻找制定下一步业务量提升计划和新客户（新业务）机会的切入点。

10、按时完成公司领导交办的其他工作。

业务（销售）员岗位职责

1、计划制定：遵守精锐及成员公司相关制度，在公司营销战略指导下分析市场，客户定位，制定市场/客户开发计划。

2、市场开发：利用各种有效资源落实市场/客户开发计划，制定针对性开发方案 （1）收集信息，了解潜在客户需求及竞争对手情况； （2）进行信息处理、分析，确定市场目标； （3）与潜在客户联系，争取合作机会； （4）合同条款的拟定、谈判、签约； （5）对客户信用鉴别。 3、 完成订单：

（1）接受订单，交付销售内勤；

（2）跟踪客户信息制定投产计划，监督生产，保证供货； （3）每周制定发货计划，交销售内勤； （4）把发货信息输入电脑，向客户催款。

4、市场调研与宣传：积极参与市场调研活动，并对市场进行分析，提出相关建设性意见，主动传播公司品牌及产品知识

（1）跟踪客户需求，努力提高市场份额； （2）了解竞争对手情况； （3）了解客户产品信息；

（4）了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况。 5. 信息反馈：

（1）内部信息反馈，将交货投产的有关情况交质量小组；

（2）外部信息反馈，处理客户产品质量的问题以及正常的信息沟通。

6、客户管理：建立良好的客户关系，对长期客户进行跟踪和维护，做好市场/客户的信息收集工作。

7、沟通协调：积极参与市场部内外各种问题的讨论，和同事共享市场开发的经验和教训，合作解决各种疑难问题，协助业务助理作好市场部内的信息收集和档案管理工作。 8、完成上级领导交办的其他事项。

销售内情岗位职责

1、根据客户授信金额及授信期限，按公司制订的当前销售价格表来执行销售价格开单。 2、根据业务销售定单及业务提交缴款单及时录入电脑保证数据的准确性。

3、根据销售定单及客户分切订单，与仓库调度、分切车间沟通安排送货及分切，以便及时向销售部及客户反馈信息。

4、及时处理客户反馈意见及时解决客户的客诉问题，做好售后服务。 5、每天出货品销售汇总表，确保内容真实数据准确。 6、对时间有一定的管理能力（客户的开票时间等）。 7、对存根单据的装订及管理。 8、完成领导临时交办的其他任务。

9、与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查。

10、建立客户档案管理体系，包括联系人、合同明细等。 11、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况。

客服数据中心主管岗位职责

1、根据销售统计资料，研究制定产品售后服务政策和服务计划，以各分公司以及服务中心制定其服务目标的依据 。 2、考虑客户的需要，设计完善的服务制度与作业程序，以确保公司售后服务的优良声誉 。 3、办理有关服务的各项统计与分析，以供管理部门日常参考与业绩追踪 。 4、分析市场竞争的情况以及服务成本结构，拟定合理的服务收费标准 。 5、依据公司经营计划，并配合公司总目标，制定本单位的目标与工作计划 。 6、根据本单位工作计划，估计所需要的指出款项，编制本单位的年度预算，并加以控制 。 7、妥善存储、保管所有库存信息，以确定产品的优良质量，并依据各个单位的需要，予以适当调度 。

8、依据公司经营计划，提出全公司服务人员教育训练计划，并编审所需教材，以提高服务人员的技能与素质。

9、研究制订公司服务人员晋升级的待遇办法，借以鼓励服务人员努力完成其服务目标 。 10、依据各个分公司及服务中心所取得的成绩，办理服务人员奖金的核算 。

11、运用有效的教导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导所属人员依照工作标准或要求，有效的执行其工作，确保本单位目标的达成 。

12、将本单位工作按所属人员的能力，予以合理的分派，并促进各个所属人员之间工作的关系与配合 。

13、与认识单位配合并有计划的培养、训练所属人员，并随时给于教育机会，以提高工作能力与素质 。

14、依照员工考核奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖励、升降等事项，并力求处理事情的公平合理。

15、完成领导交办的其他事项。

客服数据中心坐席员岗位职责

1、利用呼叫中心平台受理用户来电，并严格按照服务规范和业务标准为用户提供相应服务。 ?

2、严格执行公司的《员工手册》。

3、按照呼叫中心系统操作规范和业务标准记录用户来电内容，录入相关信息。

4、认真记录用户的反馈信息，对用户的意见、想法和批评及时向上级汇报，从而为用户提供更好的产品和服务。 ?

5、努力学习业务知识和管理知识，提高综合能力。 ? 6、负责培训新员工上机操作。

7、 数据统计工作：完成当班工作内容总结汇总，及有关工作的统计工作，包括：当班信息员工作交接表，影响放弃率故障汇总，BOSS留言回访情况汇总，乐族媒体投放效果跟踪表，每晚报网慢汇总，临时性数据统计工作等 。

8、交接本记录：准确将当班发生问题，详细记录到交接本上，对于手写交接本中前度未恢复的故障内容，与有关部门联系确认核实并及时更正。

9、关注长宽主群：关注长宽主群中未及时回复的服务站，并电话通知；对群上的通知做积极的响应；将服务站如服务站无法看到派单，需克服电话联系时，应及时根据服务站所提供的电话号码联系。

10、接听、外拔电话：接听热线电话；接听客服内线电话；通知其它部门相关信息。将服务站通知如某处断网等事务，详细描述，发至客服群中并登记交接表中。

11、当班客服QQ聊天记录：对在在线客服上咨询的用户给予及时回复，并记录问题，为用户解决，与来电用户同等对待。并整理发送当班聊天记录，统计数量。 12、完成上级领导交办的其他工作。

生产部

生产部总监岗位职责

1、在技术和质控部门的支持下，负责完成产品的生产、并对产品的种类、产量、质量和及时性负责。

2、对车间生产进行管理，根据任务单和生产卡组织，安排各工段的生产，并对各工段的生产情况，设备使用和维护，车间卫生和生产安全进行监督和考核。

3、对生产过程进行监督，使生产严格按“产品生产操作规程”执行，对任何违反操作规程的生产操作，及时纠正，并给予处理。在管理中积极推行规范化操作，使生产逐步实现规范化和标准化。

4、负责车间人事安排和考核，根据生产需要和维护公司利益出发，有权向公司推荐或免去包括车间副主任在内的各级车间领导。

5、负责组织车间工作人员的各种培训或学习，使职工能自觉遵守公司和车间的各处规章制度，自觉维护公司利益。

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