序号 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63
单位名称 兰州银行 广州银行 徽商银行 包商银行 江苏银行 富滇银行 唐山市商业银行 平安银行 杭州银行 大连银行 华融湘江银行 北京农村商业银行 上海农村商业商行 重庆农村商业商行 天津农村商业银行 广西自治区农村信用社联合社 安徽省农村信用社联合社 福建省农村信用社联合社 山东省农村信用社联合社 甘肃省农村信用社联合社 广东省农村信用社联合社 海南省农村信用社联合社 河南省农村信用社联合社 黑龙江省农村信用社联合社 湖北省农村信用社联合社 湖南省农村信用社联合社 吉林省农村信用社联合社 江西省农村信用社联合社 新疆自治区农村信用社联合社 云南省农村信用社联合社 山西农村信用社联合社 内蒙古自治区农村信用社联合社 辽宁农村信用社联合社 江苏农村信用社联合社 11
推荐分配名额 2 3 5 3 3 2 1 2 2 2 1 3 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
序号 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 单位名称 四川农村信用社联合社 青海农村信用社联合社 陕西农村信用社联合社 贵州农村信用社联合社 宁夏黄河农村商业银行 河北农村信用社联合社 浙江农村信用社联合社 宁波鄞州农村合作银行 汇丰银行 星展银行 渣打银行 东亚银行 华一银行 三菱东京日联银行 德意志银行 瑞穗实业银行 恒生银行 苏格兰皇家银行 厦门国际银行 华侨银行 三井住友银行 法国兴业银行 摩根大通银行 合计 推荐分配名额 1 1 1 1 1 1 1 0 2 1 1 3 1 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1000
12
附件2
2011年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”评选活动
联络员信息表
单位名称 姓 名 部 门 职 务 办公电话 移动电话 传 真 电子邮件 备注: 请于8月3日17时前将本表反馈至中国银行业协会,李思婵、杨欣收,传真:010-66553356、66553365(自动) 邮箱:lisichan@china-cba.net,yangxin@china-cba.net
13
附件3
2011年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”申报表 单位名称 单位地址 联系电话 性别 最高学历 机构代码 是否为文明规范服务示范单位 出生日期 入行时间 推荐单位信息 负责人 姓名 推荐人政治面貌 信息 在本岗位从业时间 联系电话 工作单位(部门)及职务 学习或培训学校、专业 起始时间 终止时间 工作经历 起始时间 终止时间 教育及 培训经 历 推荐贵宾客户贡客户数÷该网点2010年献度 业绩指9月至2011年8月贵宾客标 户增量 该大堂经理2010年9月至2011年8月推荐贵宾业务分流率 2011年8月自助设备交易笔数÷(2011年8月自助设备交易笔数+2011年8月柜台业务笔数) 自助设备使用增(2011年8月-2010年9月在行式自助设备日均交易笔数)÷2010年9月在行长率 获得荣誉 式自助设备日均交易笔数×100% 何时被总行、分行及地方级单位评为先进个人等荣誉(提供复印件) 主要事岗位职责履行、客户服务满意度、业务知识、技能运用、服务礼仪执行等情况,描述取得成效的迹描述 自创服务特色(2000字) 所在单位推荐(对申报人的基本素质、服务能力、业务能力、营销能力等方面的总体评价和认定意见) 意见 单位盖章 省级管(对推荐者人在廉洁自律、职业素质等方面的总体评价和认定意见)
单位盖章 辖行推荐意见 总行级意见 签署意见 单位盖章 14
附件4
2011年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”申报资料汇总表
网点序号 所在省 单位名称 是否为中银协文明规范服务示范 单位 姓名 性别 出生日期 政治面貌 最高学历 入行时间 所在岗位 本岗位工作时间
推荐贵宾客户贡献度
业务分流率
自助设备使用增长率 15
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