银行现场管理与主动服务营销满分题 - 图文(6)

1. A 2. B 3. C 4. D

营销氛围再浓点 营销意识再强点 资料摆放再低点 团队营销再深点

13.目前客户的普遍需求是：（） 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

尊重，要对他态度要好 信任，要对他心态要好 理解，要对他服务要好 感激，要对他回报要好

14.目前我们银行的主要利润来源是：（） 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

传统的包办专用 传统的利贷借差 传统的财政拨款 传统的贫富平衡

15.不打价格战，提供增值服务目的是：（） 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

要改善客户认识 要改善客户群体 要改善客户素质 要改善客户体验

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