护理管理质量标准及评价标准（全部好） - 图文(2)

（6）有护理继续教育、护理业务学习计划及记录。 （7）护士长每周参加医嘱查对至少1次，有记录。 （8）护士长手册填写及时、完整。

（9）参与、指导晨间护理及病室的卫生整理工作，病房管理质量达标。

（10）参加危重病人的护理工作并检查、指导护士工作，对危重病人的护理计划进行修改并签名。

7、参加主任或主治医师查房，了解护理工作中存在的问题并及时解决。

8、定期组织晨会、护理查房、指控缺陷评析，并做好记录。 9、重视临床教学工作，进修、实习生有专人带教，有带教计划、考核记录。

10、组织开展护理科研，积极撰写护理论文。

11、每月组织两次公休座谈会，对提出的意见有处理措施。 12、病区环境、布局、便民措施、急救用物、护理标识等管理规范、安全。

13、调动护士工作积极性、主动性，营造良好的工氛围。 14、护理质控指标达标率符合同级医院标准。 15、护士长工作积极、有创新。

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二、工作质量评价标准

护士长工作评价标准

科室： 检查人： 年 月 日 项目 内容及要求 分值 扣分标准 检查情况 扣分 一处不合格扣1分 得分： 合格分：90分 有年、季、月、周工作计划及年工作总结。各种等级、10 报表按要求及时、准确填写，原始资料记录准确、完整 准确、及时传达医院、护理部有关会议、规定和要求， 10 并在实际工作中认真贯彻执行执行 落实到位岗位职责明确，分工合理。 组织科室规章制度齐全、管理 每月召开两次公休座谈会，有记录 50分 遵守劳动记录。早晨提前15分钟上班，不迟到、早退 仪表仪容符合要求 外出请假履行手续 7 一处不合6 格扣1分 6 6 7 每月定期不定期检查，发现问题及时处理、每月向本病18 质量区全体护理人员小结、分析、改进措施，并有记录 一处不合管理 格扣1分 每月对护理缺陷进行讨论、分析一次，提出改进措施，30分 12 有记录。 参与、指导晨间护理剂病室的卫生整顿工作，病房管理质量达标 参加危重病人的护理工作，并检查指导护士工作、对危重病人的护理计划（重点）进行修改并签名 急救药品、物品每周检查1次，有签名 每周参加医嘱查对至少1次，他有签名 业务学习，按对顶对护理人员业务每月组织一次护理查房、管理 进行业务技术考核，有记录 20分 科研、培训有计划，有落实措施，每年完成护理论文1篇 有教学计划、教学记录、及实习生意见反馈 护士长手册填写及时、完整 按时完成所负责范围内的继续教育 工作积极、有创新 标准分：100 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 7

护士仪表仪容、行为规范、服务态度

质量标准及评价标准

一、工作质量标准

1、工作衣合体，着装整洁、佩戴胸卡、端庄、文雅。 2、戴燕尾帽端正、发不过颈、长发带发网。 3、工作时间不浓状艳抹，不戴耳环、戒指、手链等。 4、指甲短，不涂指甲油，穿护士鞋。 5、遵守劳动纪律，无迟到、早退现象。

6、走路不搭肩挽手，步履轻快、站立端正，不倚床靠墙；坐、立、走、推治疗车、端治疗盘、持病历夹等符合《护士行为规范》。

7、热情接待患者，具有同情心。 8、运用文明用语，工作中做到四轻。 9、能主动与患者进行沟通，微笑服务。

10、严格遵守消毒隔离和无菌操作原则，执行“三查八对”，严防发生护理差错事故。

11、各种操作动作轻巧，注意节约体力。

12、认真执行护士岗位职责、规章制度、护理常规及技术操作规程，保证患者安全。

13、护理病人做到“二心”（耐心、细心），“三不怕”（不怕脏、不怕累、不怕麻烦）。

14、在病人面前不谈工作人员的私事、不随意将病情结果告诉病人，不泄露病人隐私与医密。

15、同事之间互相尊重，背后不议论他人、工作中要严肃认真，不开玩笑、不打闹。

16、遵守科室制度，爱护集体、团结同志。

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二、工作质量评价标准

护士仪表行为服务态度评价标准

科室： 检查人： 年 月 日 项目 检查内容及要求 分值 3 5 5 一处不合格扣1分 评分标准 检查情况 扣分 工作服合体，着装整洁，端庄、文雅 燕尾帽佩戴端正，发不过颈、长发带发网 仪 表 20分 指甲短，不涂指甲油 工作时间不浓妆艳抹，不戴耳环、戒指、手链 佩戴胸卡 站立正直，无倚床靠墙 坐姿端正，不坐病床 走路不搭肩挽手，步履轻快 5 一处不合格扣1分 2 5 5 5 5 5 5 20 行 为 50分 各种操作动作轻巧，注意节约体力 遵守劳动纪律无迟到、早退 热情接待患者，具有同情心 严格遵守规章制度及操作规程 能运用文明用语，即礼貌性语言、解释性语言、安慰性语言、保护性语言 15 一处不合格扣1分 15 语 言 30分 能主动与患者进行沟通，说话和气、亲切并做到微笑服务 标准分 100分 得分 合格分 90分 9

主班护士工作质量标准及评价标准

一、工作质量标准 1、护士行为规范

①仪表端庄，语言文明礼貌。 ②着装符合要求，挂牌上岗。

③按时上下班，中途不脱岗，坚守岗位。 2、病区管理

①病房安静、无噪音。 ②陪伴、探视人员管理良好。 三、3、办公室治疗室管理

①办公室、治疗室地面、桌椅清洁，各类物品摆放有序。 ②严格交接班、接班物品、物品清楚、认真，有交接班登记 ③抢救、麻醉药品有固定基数、定点放置、加锁，有交接及使用登记。 ④及时补充各种表格用物，定点放置，通知供应室送一次性物品并交班。

4、出入院管理

①接送病人主动、热情、礼貌，做好入院宣教。 ②熟悉病区病人的动态信息，掌握病情九知道。

③对出院、专科、死亡转院病人及时与主管医生和责任护士联系办妥有关手续。

④合理安排床位，测量新入院及转科病人的生命体征通知主管医生。 ⑤检查出院、转科（院）病人病历质量，排列顺序正确并送交病案室。

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