人民日报——传统媒体拥抱新媒体之路(3)

4.创意小标题。每则消息前都会有小标题，并有像【你好，明天】、【微议录】、【历史上的今天】等固定标题。而微信也拥有如【晚阅读】、【人民时评】等固定标题。

5.消息主题类型多样化。从分析可以看出，消息类型有新闻、资讯服务、评论等多种类型，并且资讯服务占到很大的比例，与人们生活息息相关。

6.对突发事件的及时报道。充分利用微博、微信、客户端对突发事件进行及时的报道，让人们及时了解最新时事。

7.对事件的持续追踪报道。这点在微信之中最为突出，就对周永康事件的报道来看，人民日报微信在事发当天（7月29日）下午率先发布一则纯文字消息对事件进行报道，随后先后发布两则单图文消息进行报道，并从事发当天到8月3日都有持续的报道，先后共发布近十条有关消息。对比央视新闻微信，在事发当天一则纯文字消息外，随后发布一则1X4类型消息，但所占比例只有1条，且日后无持续报道。而澎湃新闻微信在事发当天虽发布了1X8类型共8条图文消息对事件报道外日后也无持续报道，央视新闻与澎湃新闻均没有对事件的最新进展进行追踪报道。

8.客户端功能设置让用户体验更好。用户不仅可以看新闻，同时

还可以听新闻，以及提问与领导沟通表达自己的意见与观点（图七）。

当然，人民日报新媒体运营也存在着诸多不足： 1.各种平台及应用融合程度不够。就微信平台而言，三者都有自定义菜单，但不尽相同。就澎湃微信自定义菜单而言，其可以直接访问客户端首页，并且直接连接到网页进行客户端的下载，充分对客户端进行了曝光与推广（图八）。而央视新闻微信用户在点击“@央视新闻”后直接链接到官方微博首页，在进过两次点击到客户端后会有消息推送告知用户如何下载客户端并有网址链接（图九）。而相对于人民日报来说，用户经过两次点击“@人民日报”后系统推送消息为微博及客户端网址链接（图十）。对比自定义菜单可知，澎湃新闻最多两步就能打开客户端页面，而央视新闻与人民日报无法通过微信页面打开客户端页面，更多的注重的是与客户端的整合推广，与粉丝进行及时的互动。人民日报及央视新闻是属于应用相对孤立状态，更

多的注重的是在单个应用上消息的曝光率、推送频率及阅读量，这也是传统媒体在转型阶段普遍存在的问题。传统媒体时代，衡量一个媒体机构的重要标准之一就是发行量，当运用到新媒体之中是注重的依旧是阅读量与曝光率，传统思维不打破，在新媒体之中所受的局限将越来越大，应更加注重多种应用之间的整合推广，就PC端与移动互联来看，无非是想要去赢得更多的粉丝，只有平台与应用曝光率的增加才能够实现这种可能，阅读量才会不断增长。

2.未充分利用微信自动回复及关键字回复功能。笔者分别先后对三者输入“阅读、新闻、头条”三组关键字，人民日报无回复。澎湃新闻在输入“阅读”、“头条”后无图文消息推送但有自动回复，提醒用户可以输入哪些关键字查看热门消息；“新闻”回复内容为前一天所推送消息。而对于央视新闻，三组关键字均有相对应的图文消息推送，但所推送消息过于滞后，最近的也是一周前的消息，最早的是1月份的消息内容。建议人民日报充分利用关键字及自动回复功能，这样不仅能让消息得到反复的曝光，同时也能与用户进行互动，让用户得到更好的体验。

3.客户端版面有待进一步优化，增加小功能让客户拥有更好的体验。对比央视新闻及澎湃新闻客户端页面而言，人民日报及澎湃新闻采用单条长版模式央视新闻采用多条小图模式（图十一），在相同

页面之中，央视新闻客户端页面所传递的内容更多，用户所获取的内容更多，除此，央视新闻客户端还拥有回到顶端的小功能键，两者都免去了用户连续刷屏的麻烦；而澎湃新闻在页面的切换之中采用了3D切换功能，这些小功能都让用户拥有了更好的体验。

4.登录页面可以进一步简化。在客户端进行互动，留言、评论都需要登录才能实现，笔者通过体验，澎湃新闻客户端登录最为简洁，其登录方式为通过微博、QQ、人人网账号登录；凤凰新闻客户端登录方式出微博、QQ外还可以通过手机、邮箱注册登录；而人民日报及央视新闻客户端都要通过手机或邮箱注册登录，无其他方式，给用户带来一定的麻烦性。

在新媒体应用之中，用户更加注重体验过程与服务质量，方便快捷的渠道才是用户所希望拥有的，人民日报应该不断的对微信及客户端进行进一步的优化，让用户拥有更加优质的体验过程。

五：总结

新媒体迎合了人们时间碎片化的需求，使传统媒体社会化程度进一步加深。传统媒体本身存在着时效性差、互动性不够、宣传功能过强等弊端。新媒体时代是用户主动选择的过程，用户体验成为重要的衡量标准。同时新媒体的发展使渠道进一步的得到解放，加强传统媒体与新媒体的融合，一方面可以增强新闻的影响力及范围；另一方面，可以不断地对自身进行延伸，包括品牌的建设、口碑的建立等。在新媒体的今天，不再单单是内容为王，渠道、受众的地位日益突出，而传播内容往往是伴随着社交关系，所以内容的推送除了自身定位消息

的形成外，满足用户的需求也是不容忽视的。内容的优势不是一成不变的，技术上的创新也不是一劳永逸的。人民日报应紧盯技术前沿，瞄准发展趋势，不断以新技术新应用引领融合发展，走出一条内容和技术双轮驱动的融合发展之路。

参考文献：

[1]

“新媒体”百度百科 [2]

人民日报《刘奇葆：加快推动传统媒体和新兴媒体融合发展》

[3]

人民网—人民日报《媒体融合插上“技术之翼”传统媒体或可“弯道超车”》 [4]

“微信公众平台生态白皮书(2014）”（We Media数据研究中心 编著）

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