企业培训开场游戏(含破冰、分组、热身游戏)(4)

3、秘书作业规范：

上班后，清理信件和文件，并为总经理倒茶或咖啡。如果总经理上午有客人要会见或会议，就倒咖啡，无活动则倒茶。然后将要总经理审批的文件送给总经理，如存特殊时间要求的文件，注明文字标识后，口头仍要强调一次。 五、分享：

1、讨论信息传递过程中是如何递减的？ 2、联系实际工作，如何做到信息的准确性？

28、输赢游戏

一、 目的：培养沟通能力，建立双赢理念。 二、 时间：45分钟

三、 道具：红黑两色白扳笔各两支，计分白报纸4张（画好计分格） 四、 步骤：

1、平均分成四组（说明关系：竞争对手或公司）

2、游戏共分十个回合，小组在规定的时间内每一回合出一次牌（红牌或黑牌）。小组需一致同意并出牌，争取最大赢利。

3、计分办法：出十轮（每轮完毕后计分） 出红或出黑（以万元计）： 4红（各得 +10 ） 3红1黑（红各-10， 黑+30 ） 2红2黑（红各-20， 黑各+20 ） 1红3黑（红-30， 黑各+10） 4黑（各输 -10 ）

4、在第五、第八、第十回合的时候，得分将分别乘以3倍、5倍、10倍，例如，在第五回合若是2红2黑，其得分为出红牌小组各得+60，出黑牌小组各得-60。这三个回合小组可以派代表谈判。

5、环境许可的话：4个小组分别在4间教室进行。 五、分享：

1、小组成员分别谈自己感悟——有选择性发言或每个人发言（此时培训师结合操作过程及学员感受予以总结、评价）； 2、如何有效地利用规则、制定规则？ 3、联系实际工作，如何达成双赢？

29、心灵之旅

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一、目的：学会与人相处，将心比心，易位思考，付出行动，换取他人信任，成为别人依赖的对象。

二、时间：40分钟

三、道具：1/2参训人数的眼罩 四、步骤：

1、全班分为二组，甲组先由助教带出教室，戴上眼罩，扮演“盲人”。

2、乙组扮演“哑巴”，由培训师讲清楚规则和要求。“哑巴”带着“盲人”要一起走完一段旅程。首先每人找一“盲人”，将“盲人”绕行若干圈后带着他（或她）过一些障碍物，引导他上下台阶，触摸一些标志物件不少于5件，然后带回教室安坐。这段旅程用时10分钟，过程之中“哑巴”不可以说话，但可以用肢体语言与“盲人”交流、沟通，行进过程不可泄漏自己的姓名。

3、10分钟后，“哑巴”带“盲人”回到教室，将“盲人”安坐成一圈，“哑巴”也围坐成另一圈，这是培训师让“盲人”除掉眼罩，各自谈出自己的感受，并请“盲人”指出自己的引路人。

4、之后，角色互换，“盲人”一组扮演“哑巴”，任意选取一“盲人”（不能是刚才的伙伴），规则不变。 五、分享：

1、当我们进入一个陌生环境时，都会有些迷茫，害怕，最需要有一双牵引的手——主管，要做帮助他人的人，使其熟悉、适应环境；

2、工作中有理说不清的时候，改用非语言的沟通方式交流，可能会取得更好的效果； 3、要使对方由排斥到信任，必须用付出和行动换取；

4、没有亲身辅导，就没有权力斥责，身先士卒，身体力行，在团队中建立层层信任。

30、赞美训练

一、目的：人与人在搭“心桥”之前，需先搭一座“语桥”。树立正确心态，透过赞美，让你我都快乐，感染这一气氛，经营我们自己的人脉资产。 二、时间：8分钟 三、道具：无 四、步骤：

1、闭目，放松（在背景音乐下，一个部位一个部位地进行），想出现实中你最讨厌的一个人，把这个人明确化，想象出他的优点或比你强的方面来（特征、个性、外在）。 2、把它们写出来，写出对这个人的赞美语句，至少三句话。 五、分享：

最好的学习是向你的敌人学习（敌人的作用：不能懈怠）

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学会宽容，站在欣赏他人的角度来产生赞美的意愿，赞美应该是发自内心，而非靠说话技巧，配合亲切的眼神和身体动作。把我们亲切的眼神带给对方，冷漠就此消失；用我们的耳朵来倾听，争辩就没有了。

赞美不要犹豫要及时，描词要得当，莫因主观的意识而丢失快乐的权力，透过赞美，让你我都快乐，感染这一气氛，经营我们自己的人脉资产。 1、1-2个非常迷人的个性特征； 2、1-2项出众的才能或本领。

31、只有一个橘子

一、目的：提问题的重要性，会问正确的问题，那么每个人的需要都可能会被满足，团队冲突就会减少。 二、时间：10分钟

三、道具：一张白报纸和一个橘子 四、步骤：

1、培训师告诉学员，下面将讲一个关于两个小女孩和一个橘子的故事：两个小女孩一起走进了厨房想找橘子，但最后在厨房的桌子上只找到一个橘子。

2、 培训师在白板上画一个橘子或者出示一个真橘子。提问学员“这两个小女孩该怎么做？”大家可能会建议把橘子一切为二，或去买另一个橘子等。把这些建议列在白报纸上。 3、之后，再问学员“在知道小女孩怎么办之前，我们是否需要知道一些重要的信息？但这些直到现在还没人问过的信息，会是什么呢？”

4、记录学员的意见，直到有人说我们需要知道的是两个女孩的需求。

5、培训师说明如果在一开始就知道两个女孩的需求，解决方案就很明显：一个女孩需要橘子的皮做蛋糕的装饰，另一个女孩想用橘子肉榨橘子汁。 五、 分享：

1、为什么我们总是在没有确认问题之前就直接找解决问题的方案？ 2、在与人沟通或销售过程中，如何避免过多的假设行为？

32、通灵的魔力

一、目的：学习运用同化的沟通技巧，事实证明，这种技巧能够很好地拉近人与人之间的情感距离。

二、时间：15-20分钟

三、道具：1/2学员数的A4白纸，1/4人数A材料，1/4人数B材料 四、步骤：

1、甲乙两人一组，给每位甲一张A4白纸，发给1/2的乙A材料，发给1/2的乙B材料。

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2、要求每位甲在A4纸上写下他们在工作中最讨厌的几件事情，或者最令他们感到讨厌的几种类型的人。比如：难缠的顾客、咄咄逼人的主管、不给你回电话的人等等。 3、同时，要求乙默记发给他们的材料。

4、请各组的甲，用三分钟的时间，对伙伴乙陈述刚写的最讨厌的人或事。要求乙在听甲陈述过程中，只能够点头，偶尔可回答“嗯”，“我明白了”。

5、 三分钟之后，宣布时间到。让甲和乙握手，并对乙说：“能够跟你讲点儿牢骚话真高兴。” 6、提问：有多少甲觉得他的伙伴和他配合得比较默契？请举手示意。你会发现搭档中是收到A材料的乙，这部分举手多。因为持A材料的乙所得到的指令是使用“同化”的沟通技巧，而持B材料的乙所得到的指令是要求使用“立异”。如果事实果真如此，培训师就向大家解释这个原因。 五、分享：

善于应对难度较高的沟通的人总是能够适时地改变自己的沟通风格，让对方感觉比较舒服，如沐春风。心理学家把这种行为称为融合、亦步亦趋、映射、同化等。任何一个沟通高手都非常熟练地掌握这个简单的技巧。

发放材料：

发给乙（A角）的材料

当你的伙伴向你描述他最讨厌的人或事时，一定不要用语言回答你同意或不同意。你可以点头表示你已经听到了他所讲的，或者说“嗯”，“我明白了”，最多只能如此。

你的主要工作是注意观察你的伙伴的肢体语言，并映射其中比较普通的动作。这些动作可能是头向某一边倾斜，或者是点头，身体向前倾斜、向后靠，面部的一些表情，做一些或者较多的目光接触，交叉手臂（或者腿、脚腕），将手放在口袋里。 两个技巧：

1、不要立即映射你伙伴的行为。在你映射他的行为之前，留出半分钟左右的时间。 2、不要完全复制你的伙伴的行为，而要做相似的动作。例如，他交叉手臂，你就可以把手叠放在一起；如果他把手插进口袋，你就可以把手插进皮带中，或者反背在后面。 发给乙（B角）的材料

当你的伙伴向你描述他最讨厌的人或事时，一定不要用语言回答你同意或不同意。你可以点头表示你已经听到了他所讲的，或者说“嗯”，“我明白了”，最多只能如此。

你的主要工作是注意观察你的伙伴的肢体语言，并做相反的动作。例如，他倾斜着身体或者点头，那么你就笔直地坐着，保持静止；如果他向前倾斜，你就向后仰；面部的表情和他保持一定的不同；如果他用很多眼神交流，那么你就少用眼神交流；他交叉手臂，你就不要交叉手臂等。 技巧：

不要立即做相反的动作。在你做相反的动作之前，留出半分钟左右的时间。

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33、赌筹码

一、目的：体会谈判的本质，学习如何在谈判中建立信赖关系。 二、时间：30-40分钟

三、道具：每人一只装有7个筹码的信封，筹码共5种颜色，分别为黄、红、蓝、绿、白，每人20元人民币（学员准备）。 四、步骤：

1、培训师宣布“这是一个真正的谈判，而不仅仅是一个游戏”。它需要每个参与者投资真实的20元钱，其中10元由培训师统一收集后存在“银行”里——一个纸盒子。

2、培训师将装筹码的信封与剩下的10元钱发回给每一参与者。这是他们在整个游戏中所能使用的全部资源。任何人不可以再使用别的钱或其他资源。

3、你利用你的资源与别人进行谈判，谈判过程中，你可以用钱买其他人的筹码，也可以用自己的筹码交换他人的筹码。

4、整个游戏分成5段，每段为一谈判单元，每段时间为2分钟，段与段间隔1分钟。 5、在每一段中，你可以每次和一位其他的参与者谈判以达到你的目标。每次谈判的目标由你自己决定。在每段2分钟的谈判过程中，你都必须和另外一位参与者单独在一起谈判，对方是你的谈判对手。你们两人必须在一起，即使你们觉得最终协议无法达成，无事可做，也不许更换对手。

6、在每场间隔的1分钟期间，不允许交谈。在这个阶段，每个参与者应分析情况，分析各类颜色筹码的供求，设想你的目标及达到目标的策略，下段时间的谈判人选等。

7、整个活动（5轮谈判）结束之后，培训师向获得20分或以上的参与者每分奖励1元。得分不到20分的参与者，什么都不得——但他们可以保留自己手中的现金。得到30分以上的参与者（包括银行剩下的现金）将加入“谈判能手高级俱乐部”。 8、计分系统：

每个筹码算1分，每1元钱算1分 可得到20分以上的办法：

8个任何同一种颜色的筹码——20分 9个任何同一种颜色的筹码——25分 10个任何同一种颜色的筹码——30分

10个任何两种颜色的筹码，且每种颜色为5个——20分 12个任何两种颜色的筹码，且每种颜色为6个——30分 五、分享：

1、你得到了多少分，赔钱了还是赚钱了？你是怎样得到这个成绩的？ 2、你觉得促使谈判成功的最主要的因素是什么？

3、你一开始确定的目标是怎样的？在谈判过程中这个目标有变化吗？

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