背景分析(3)

在明确目标客户后，企业应通过设计并提供相应的产品和服务来体现自身价值主张，在设计产品和服务时应该对服务类型、产品形态、选址、定价和规模等多重参数进行综合抉择，通常包括以下三方面的关键要素： a. 居住条件 企业需提供适宜老年人居住的生活空间。据消费者调查显示，大部分老年人，尤其是自理型老年人希望拥有家庭式的私密生活空间。在生活选址方面，老年人偏向选择距离子女家庭较近的社区。 b. 医疗和护理能力 便利可靠的医疗健康服务是消费者在选择养老产品时最为重视的内容。对于暂时没有能力和条件在产品内建立医疗设施的企业来说，也可以通过其他的变通方法来弥补这一缺陷，如产品选址时即注意靠近医疗机构;与当地医院建立战略合作关系，聘请医生定期到社区提供上门服务，并为客户提供就诊“绿色通道”等。 c. 其他增值服务和设施 企业应考虑到老年人，尤其是自理老人的精神生活需求，为其提供有针对性的娱乐设备、康健设施、生活便利服务，并帮助组织社交活动等，以此丰富老年人的精神生活。

（三）、选择财务和盈利模式

应选取何种盈利模式也是养老服务企业应考虑的关键问题之一。当前中国养老服务市场环境尚不成熟，政府政策和法律法规都还在完善过程中，造就了过渡期市场上不一而足的盈利模式，也为进入者创新性地发展新型盈利模式创造了机会。企业应根据自身发展目标和财务能力灵活选择合适的盈利模式。 目前市场上存在的盈利模式主要有销售、租赁、会员制三种，此外还有一些借鉴于海外市场的创新性盈利模式尚处于探索之中，如澳大利亚养老服务供应商普遍采用的递延管理费模式等。 （四）、选择运营模式

在确定商业模式以后，企业应根据自身的能力和资源，选择在养老产业价值链上承担的角色。养老服务价值链各环节对企业的能力要求各不相同，对于产品 品牌差异化的影响也有所差别。

六、智能居家养老的现状与发展趋势

“智能居家养老”作为一种新型养老模式，被誉为“最适合老人的亲情养老”，

它是社会老年人高龄化趋势加强和家庭空巢化问题突现下的一种有效解决方案，从中国人的情感接受度上来看，智能居家养老更适合中国人养老习惯，让老年人通过智能居家养老设备的帮助留在自己家中或熟悉的环境里享受到更多层次的养老享受。随着智能居家养老模式的日趋成熟，越来越多的老人开始选择和接受智能居家养老模式。家庭和睦是构建和谐社会的巨大基石、大力提倡和推行智能居家养老模式，不仅有利于维系家庭和睦，而且也能加快构建和谐社会的进程。

（一）、智能居家养老存在的原因与作用

智能居家养老继承以血缘为纽带、家庭成员相互支持为主体的传统养老方式，借助物联网（The Internet of Things）技术，通过智能感知、识别技术与普适计算打破了传统思维，使人们最大限度地实现各类传感器和计算网络的实施连接，让老人的日常生活（特别是健康状况和出行安全）能被子女远程查看。“孝”的意识在拥有五千年灿烂文化的中国，既有其历史原因，又有其客观必然性。 1、智能居家养老顺应中国人的传统孝心观念。中国人向来讲究“孝顺”，“孝”被人视为一种传统美德，历史上“孝感动天”“戏彩娱亲”“鹿乳奉亲”“百里负米” 等典故都是以“孝”为主题。不管时代是怎样变迁，这种“百善孝为先”的观念始终不过时。智能居家居家养之所以能够被越来越多的人接受，正是因为它能够在传承以往尊老美德的同时完善老人的养老体验。

2、智能居家养老实现了家庭成员的双赢。传统养老中，老人希望能够在家里养老，但是家庭成员由于工作原因不能24小时陪护老人，怎样既能满足老人在家中养老的需求，又能够让子女在工作之余不必为家中老人的安全而担心，怎样能让患有慢性疾病的老人得到专业的医护指导，怎样能在老人发生意外状况的时候让子女第一时间内获得通知？智能居家还养老这一养老模式很好的兼容传统养老和科技手段，子女可以放心工作，老人可以待在熟悉的环境中享受智能居家养老服务给予的健康管理，24时安全监护和各种娱乐资讯，真正实现了家庭成员的双赢局面，让老少双方都能接受这种智能居家养老模式，形成双赢格局。 3、智能居家养老是生产力发展水平进步的表现。先进的生产力发展，造就了先进的智能居家养老系统，直接改变了人们原有的养老观念，让智能居家养老这种服务广受青睐。

（二）、智能居家养老的现状

武汉侨亚智能居家养老中心作为国内率先推行智能居家养老服务模式的机构，于2000年8月12日，在武汉市百步亭花园会所成功举行智能居家养老的现场体验推介会。

此次推介会由武汉市民政局主办，侨亚集团及侨亚信息技术有限公司协办，参加此次推介会的有武汉市人大内务司法委员会副主任舒卫国、武汉市民政局刘志海局长及市人大办公厅和各区民政局、老龄办的近二十位领导，武汉各大学老干处处长，侨亚集团的合作伙伴英国康斯妥公司的工作人员及近三百名居住在百步亭花园的老年朋友，大家对推介会所呈现的产品及解决方案均表现出强烈兴趣，推介会后都一一进行了体验和咨询。

武汉侨亚信息技术有限公司此次推出的智能居家养老解决方案以其领先世界的科技产品和软件技术、适应和满足现代居家养老个性化及共性化需求，必将形成和建立“武汉养老模式”，成为全国智能居家养老的倡导者，并在全国产生示范效应。

（三）、智能居家养老的发展走向与基本目标

智能居家养老作为一种新型养老模式，依据现代老人的养老需求，正逐步向更完善的方向贴近，其未来发展走向与基本目标如下：

1、智能居家养老一体化。智能居家养老模式通过武汉智能居家养老中心的试点后将推向全国并逐步建立健全起城乡统一、覆盖全体老年朋友的的专属养老制度，让每个老人都能享有最舒适的养老生活。

2、智能居家养老全面化。智能居家养老模式通过对智能居家养老设备的不断升级和智能居家养老服务的不断完善，要向每个智能居家养老对象提供包括医疗、饮食、居住、出行、娱乐等多层次、多形式化的现代智能居家养老服务，让老年朋友的所有养老需求能够通过智能居家养老模式能够得到全部地实现。 3、智能居家养老便捷化。智能居家养老将在日后逐渐便捷化，让老年人不出家门就能够通过智能居家养老服务获取各种信息，并能在享受亲人关怀的同时丰富自身的精神需求，能够按照自身爱好和意愿参与智能居家养老服务机构提供的交流、聊天和其它文体活动，让老年人的老年生活能够休闲化，兴趣化。

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