2015年全国文明城市测评实地考察记录卡(4)

实地考察记录——卡片【17】

街办（片区）名称： 长途汽车客运站名称：

●考察要求：观察30分钟 考察内容 （一）公共场所环境 1.无乱扔杂物现象 2.无随地吐痰现象 3.无损坏花草树木现象 4.无争吵谩骂现象 5. 设有无障碍设施 （二）车站秩序 1.文明候车、依次上下车、无拥挤、争抢座位现象 2.对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让 （三）工作场所、候车室 1. 有禁烟标识 2. 无吸烟现象 3. 工作人员文明用语、礼貌待人、服务规范 4. 有高效的投诉处理机制 （四）管理规范有序、使用情况良好 1. 有符合标准的物防、技防、人防、消防设施 2. 无占用、堵塞、封闭消防车通道现象 3.有文明引导 4、有无障碍设施并完好 （五）公共厕所设置及管理 1、设备是否完好 2、设有无障碍设施，管理使用情况良好 3、环境是否干净卫生 考察结果 ①有 ②无 ①无 ②有 ①无 ②有 ①无 ②有 ①有 ②无 ①无 ②有 ①是 ②否 考察记录 ①有 ②无 ①有 ②无 ①是 ②否 ①有 ②无 ①无 ②有 ①有 ②无 ①有 ②无 ①有 ②无 ①是 ②否 ①是 ②否 （六）有“文明旅游”、“文明告知”、①有 ②无 “文明规劝”宣传展示3处以上 ①是 ②否 （七）张贴和刊播“讲文明树新风”、“核心价值观”、“中国梦”“关心未 成年人”公益广告，及自行制作的公——处 益广告作品情况7处以上 考察小组成员签名： 日期： 月 日

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实地考察记录——卡片【18】

街办（片区）名称： 公交总站名称：

●考察要求：观察30分钟

考察内容 （一）公共场所环境 1.无乱扔杂物现象 2.无随地吐痰现象 3.无损坏花草树木现象 4.无争吵谩骂现象 5. 设有无障碍设施 （二）车站秩序 1.文明候车、依次上下车、无拥挤、争抢座位现象 2.对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让 （三）工作场所、候车室 1. 有禁烟标识 2. 无吸烟现象 3. 工作人员文明用语、礼貌待人、服务规范 4. 有高效的投诉处理机制 （四）管理规范有序、使用情况良好 1. 有符合标准的物防、技防、人防、消防设施 2. 无占用、堵塞、封闭消防车通道现象 3.有文明引导 4、友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问 考察结果 ①有 ②无 ①无 ②有 ①无 ②有 ①无 ②有 ①有 ②无 ①无 ②有 ①是 ②否 考察记录 ①有 ②无 ①有 ②无 ①是 ②否 ①有 ②无 ①无 ②有 ①有 ②无 ①有 ②无 ①是 ②否 （五）有“文明旅游”、“文明告知”、 ——处 “文明规劝”宣传展示3处以上 （六）张贴和刊播“讲文明树新风”、——处 “核心价值观”、“中国梦”“关心未 成年人”公益广告，及自行制作的公益广告作品情况7处以上

考察小组成员签名： 日期： 月 日

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实地考察记录——卡片【19】

城市名称： 出入境办证大厅名称：

●考察要求：观察30分钟

考察内容 一）室内公共场所和工作场所 1、禁烟标识 2、吸烟现象 3. 有符合标准的物防、技防、人防、消防设施 （二）办事人员文明用语，礼貌待人，规范热情服务 （三）有高效的投诉处理机制 （四）把好出境办证关，有办证出境教育，并有教育记录 （五）有“文明旅游”、“文明告知”、“文明规劝”宣传展示，有出境宣传教育 （六）有社会主义核心价值观、中国梦、文明创建宣传

考察结果 ①有 ②无 ①无 ②有 ①有 ②无 ①是 ②否 ①有 ②无 处 ①有 ②无 处 代码转换 考察记录 考察小组成员签名： 日期： 月 日

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实地考察记录——卡片【20】

城市名称： 旅行社名称：

●考察要求：观察15分钟 考察内容 一）室内公共场所和工作场所 1、禁烟标识 2、吸烟现象 3. 有消防设施 （二）办事人员文明用语，礼貌待人，规范热情服务 （三）有高效的投诉处理机制 （四）有“文明旅游”、“文明告知”、“文明规劝”宣传展示， （五）把好组团关，对游客进行旅游宣传教育，有宣传教育记录，特别是出境宣传教育 （六）有行前教育流程图 （七）有社会主义核心价值观、中国梦、文明创建宣传 考察结果 ①有 ②无 ①有 ②无 ①无 ②有 ①是 ②否 ①有 ②无 ——处 ①有 ②无 ①有 ②无 处 代码转换 考察记录 考察小组成员签名： 日期： 月 日

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实地考察记录——卡片【21】

城市名称： 景点景区名称：

●考察要求： 考察内容 （一）运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝 （二）景点景区环境 1、无乱扔杂物 2、无随地吐痰现象 3、无损坏花草树木现象 4、无争吵谩骂现象 5、有禁烟标识 6、无室内吸烟现象 考察结果 处 ①无 ②有 ①无 ②有 ①无 ②有 ①无 ②有 ①有 ②无 ①有 ②无 代码转换 考察记录 （三）工作人员文明用语、礼貌待人、①是 ②否 服务规范 （四）有文明引导员 （五）导游进行游客文明旅游提示 （六）有高效的投诉处理机制 （七）旅游市场秩序好，询问若干名游客，对当地旅游市场秩序作出评价 ①有 ②无 ①有 ②无 ①有 ②无 ①好 ②差 （八）运用多种形式宣传展示文明旅游 刊播“讲文明树新风”公益广告和“图 处 说我们的价值观”通稿以及本市自行制 作的公益广告作品情况 考察小组成员签名： 日期： 月 日

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