朱明zhubob-2017人力资源管理师(一级)考试重点总结(7)

3.年度培训计划主体内容的确定

主体内容包括：培训组织建设、项目运作计划、资源管理计划、年度预算、机制建设等。 4.年度培训计划的审批以及开展。 （三）年度培训计划制订的基本要求：

1.各部门及下属机构应当根据自身需求情况制定初步的部门级的年度培训计划，体现员工培训需求和部门培训需求2个层次。

2.培训部门应分析组织层面的培训需求，作为培训计划的方向。

3.培训部门综合所有年度培训计划并进行评价论证与协调，最后得出公司年度培训计划

4.各个部门或者机构应当根据公司通过的年培训计划，对本部门或机构的培训计划进行修改，并提交培训管理部门进行备案。

制订企业培训开发规划的注意事项： 1.高度重视培训规划的制度。 2.培训开发规划应落实到部门。

企业培训规划负责人应当达到以下要求：

(1)了解企业的发展历程和发展战略，熟悉自身企业的文化。 (2)对培训行业有相当的了解，熟悉大量的培训机构和培训讲师。 (3)掌握培训需要调查的基本方法和手段，能够深入了解员工状况。 (4)能够进行培训预算管理和培训实施管理。 (5)掌握培训评估的主要方法和手段。 3.清晰界定培训开发的目标和内容。

学员的评估方式：口试、笔试、实地模拟、培训后工作表现。 培训师的评估方式：观察、测试、或通过学员表现评估。 4.重视培训方法的选择。 5.重视培训学员的选择。 6.重视培训师的选择。

第三单元 企业培训文化的营造

一、培训文化的含义及其功能

培训文化是企业文化的重要组成部分，是知识经济时代企业文化的重要特征，是衡量培训工作完整性的工具，更是考察组织中培训发展现状的重要标志。

功能：1.衡量培训工作的完整性。2.体现培训工作在组织中的重要性。3.检验培训的发展水平。4.明确培训资源的状况。5.提高员工积极参与的意识。6.审查培训与组织目标、员工具体需求的相关性。7.体现培训信息的交流和培训内容的资源共享程度。8.明确组织文化及其发展需求，并加以传播和建设。9.明确培训工作存在的问题，以及解决方法。

二、培训文化的发展过程

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培训文化的建立是多层次的，需要一个渐进的过程，可粗分为三个阶段，即萌芽阶段、发展阶段和成熟阶段。

1.萌芽阶段：此时将“组织需求为先导”作为原则，培训管理者只是扮演着实施者的角色，主要负责培训工作的组织与实施。

2.发展阶段：培训管理者既是组织战略的促进者，又是培训的实施者。

3.成熟阶段：培训管理者是培训战略的促进者，实施者的职能则由各部门独立有效地执行。培训管理者对各部门的培训担负统筹、控制和引导的职责。

要区分上述三个阶段，可考察一下几个指标：培训的计划性、培训的参与性、培训的内容和形式、培训资源的利用程度、培训基础管理平台的完善、培训与企业战略之间的关系。

判断从萌芽阶段进入发展阶段的三个重要标志是：企业是否真正理解和认识了现代培训；企业是否真正拥有了自己行之有效的培训规划与实施计划；企业是否真正拥有了阶梯化的与需求很好匹配的培训课程体系。

三、学习型组织的含义、特征和功能 （一）学习型组织的含义

“学习型组织”是指一个通过获取或创造新知识，具有不断开发、适应于变革能力的组织。

对于学习型组织来说，首先，应当明确学习涉及个人、团体、组织和社会四个维度。它会不断改变组织的形态，其次，创建学习型组织应当坚持六个行为准则，即创造不断学习的机会；促进学习者之间的探讨与对话；鼓励共同合作和团队学习；建立学习及学习共享系统；促进成员迈向共同愿景；使企业的学习组织与环境条件相结合、相适应。

（二）学习型组织的特征：

与传统组织相比，学习型组织具有以下特征： 1.愿景驱动型的组织

在许多传统的组织中，员工的行动导向是人，在他们心中，“是谁”远比“是什么”更重要，权利的得与失之间便奠定了谁胜谁负。这就是所谓的“办公室政治”。在这种组织中，私利已成为人们行动唯一的动机。而在学习型组织中，实现共同愿景是全体员工的共同目标，更是他们行动的导向。这一共同愿景来源于员工的个人愿景而又高于个人愿景，它使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进。

2.组织由多个创造型团队组成

在学习型组织中，团队是最基本的、最有创造力的单位。团队的智慧高于个人的智慧，团队拥有整体配合的行动能力，当团队真正在学习的时候，不仅团队整体产生出色的成果，其成员成长的速度也更快。团队学习之所以重要，是因为组织的所有目标都是直接或间接地通过团队协作来达到目的。

3.自主管理的扁平型组织

学习型组织要求组织对外界的变化甚至微小的变化，都能作出正确和迅速的反应。因此，“分权”显得尤为重要。决策权将尽可能延伸到组织的最基层，即那些最早感应到外界微小变化的组织神经末梢。与传统组织明显不同的是：在传统组织中，高层管理者在思考，基层人员在行动；而在学习型组织中，每个人

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的思考与行动都必须合为一体。这就要求学习型组织大大精简机构，减少中间层，充分授权，实现自主管理，从而形成以多个自主管理型团队为基础、以基层为主的扁平型组织结构。

4.组织的边界将被重新界定

学习型组织的边界建立在组织要素与外部环境要素互动关系的基础上，它将超越根据职能或部门的“法定”边界，使其更具有渗透性和灵活性。

5.注重员工家庭生活与职业发展的平衡

学习型组织将努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活两者相益得彰。学习型组织将支持每位员工充分地自我发展，而员工也将对组织的发展尽心尽力。这样，个人与组织的界限将变得模糊，工作与家庭之间的界限也将逐渐消失，两者之间的冲突必将大为减少，从而提高员工家庭生活的质量（满意的家庭关系、良好的子女教育），实现家庭与事业之间的平衡。

6.领导者扮演新的角色

在学习型组织中，领导者是设计师、仆人、教练。领导者负责建立一种组织，能够让其他人不断增进对当前任务复杂性的了解和改善共同心智模式的能力，也就是领导要对组织的学习负责。领导者是设计师，他的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程，他不仅要设计组织的结构和组织的政策、策略，更重要的是要设计组织发展的基本理念；领导者的仆人角色表现为他对实现目标的使命感；领导者作为教练的任务是界定真实情况，协助下属对真实情况进行正确、深刻的把握，提高他们分析问题、解决问题的能力，以促进每一个人的学习。

7.善于不断学习的组织

员工个人终身学习（人的终身学习具有个体属性、社会属性、中介属性和发展属性。）全员学习、学习工作化、团体学习。

8.具有创造能量的组织

学习型组织的学习是强调能把学习转化为创造力。总之，学习型组织是通过组织成员和整个组织的持续学习而建立的，持续学习是组织持续发展的精神基础。

（三）学习型组织的功能图3-4及文字说明

组织学习是在个人、团体、组织、社会四个层次上进行。 学习型组织是营造企业培训文化的主要方法。 四、学习型组织的构建

学习型组织的五项内容：1.自我超越。2.改善心智模式。3.建立共同愿景。4.团队学习。5.系统思考。 《第五项修炼》 五、组织学习力的培养

组织学习力是知识经济时代企业发展的基础动力源。

影响组织学习力的要素，也就是这些对各种内外信息的认知与反应的能力，具体体现在以下几个环节： 1.对未来的警觉程度，洞察是否准确：预警能力是组织学习力的首要视觉和触觉环节。 2.对事物的认知程度，掌握认知能力：认知能力是组织学习力的重要环节。

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3.对信息的传递速度，沟通是否畅通：提高信息的传递速度是提高组织学习力的一个关键。信息传递能力是组织学习力的又一个重要环节。

4.对变化的调整能力，应变是否及时：这是组织学习力中最后也是最具实质性的环节。调节能力是组织学习力的行动环节。

第二节 创新能力培养 第一单元 思维创新

一、创新能力的含义： 1.创新与创造

创新：是指主体为了一定的目的，遵循事物发展的规律，对事物的整体或其中的某些部分进行变革，从而使其得以更新与发展的活动，它包含目的性、规律性、变革性、新颖性和发展型等因素。

创造：是指主体为了达到一定的目的，遵循创造活动的规律，发挥创造的能力和人格特质，创造出新颖独特、具有社会或个人价值的产品的活动，它的特征是首创性和独创性。可见创新与创造密切相关，创新的含义比创造广。

2.创新能力

创新能力是指在前人发现或发明的基础上，通过自身努力，创造性地提出新的发现、发明或改进革新方案的能力。创新能力在创新过程、创新活动中主要由提出问题、解决问题两种能力构成。提出问题又叫形成问题，过程包括发现问题、寻找资料、弄清问题。

二、常见思维障碍

1.习惯性思维障碍（又称思维定式），对解决老问题一般问题有效，对新问题成障碍； 2.直线型思维障碍（死记硬背现成答案，生搬硬套，不善于从侧面、反面或者迂回思考问题）； 3.权威型思维障碍； 4.从众型思想障碍； 5.书本型思维障碍；

6.自我中心型思维障碍（一叶蔽目、不见泰山局限在自己的指示或者城郭范围内）； 7.自卑型思维障碍； 8.麻木型思维障碍。 三、发散思维与收敛思维

发散思维又称扩散思维、辐射思维或多向思维，收敛思维又称集中思维、辐集思维、求同思维或聚敛思维。

（一）发散思维的类型

根据思维发散的主要方向，发散思维主要有以下几类： 1.逆向思维法

2.横向思维法（侧向思维）

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3.颠倒思维法：颠倒思维与逆向思维有相同之处，也有区别，主要是考虑问题的着眼点不同。逆向思维一般是对问题考虑是从相反的方向切入，而颠倒思维则是先把问题颠倒过来再考虑。

（二）发散思维与收敛思维的区别： 1.思维指向相反。2.作用不同。 四、想象思维与联想思维 （一）想象思维

想象思维是人脑通过形象化的概括作用对头脑中已有的记忆表象进行加工、改造或重组的思维活动。 想象思维的强弱是判断一个人创新能力强弱的重要依据。

根据心理学理论，可以把想象思维分为以下几个类型：1.无意想象。2.有意想象。有意想想又可分为再造型想象、创造型想象和幻想型想象。幻想型想象又可以分为有意义幻想和无意义幻想，有意义幻想是创造的源头。

抑制想象思维的障碍主要有：1.环境方面的障碍。2.内部心理障碍。3.内部智能障碍。 （二）联想思维

联想思维是指在人脑内记忆表象系统中由于某种诱因使不同表象发生联系的一种思维活动。

联想思维的类型如下：1.接近联想。2.相似联想：联想难度越大越抽象，对创造活动的作用越大越有意义。3.对比联想：其突出的特点就是背叛性、挑战性、批评性。4.因果联想。

（三）联想思维与想象思维的异同

共同点：1.他们都可以呈现为非逻辑形式。2.他们都属于形象思维的范畴，都可以借助于形象展开。3.两者可以互为起点。

区别：（详见P189） 五、逻辑思维与辩证思维 （一）逻辑思维在创新中的作用

广义上的逻辑包括形式逻辑和辩证逻辑。我们这里说的是狭义上的逻辑，也就是形式逻辑，也较普通逻辑。逻辑思维就是依据逻辑形式的思维活动。

逻辑思维在创新中的积极作用：1.发现问题。2.直接创新。3.筛选设想。4.评价成果。5.推广应用。6.总结提高。

逻辑思维在创新中的局限性：1.常规性。2.严密性。3.稳定性。 （二）辩证思维在创新中的作用

辩证思维，也称矛盾思维，是指按照辩证逻辑的规律，也就是唯物辩证法的规律进行的思维活动。 辩证思维在创新中的作用如下：1.统帅作用。2.突破作用。3.提升作用。 六、发散思维训练（P191）

（一）关于材料性能选择的发散思维训。 （二）关于形态位置选择的发散思维。 （三）关于数量选择的发散思维。

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