浅析我国电子商务物流配送中存在的问题及对策(2)

中南财经法大学自学考试本科毕业论文

目 录

一、绪论???????????????????????????????（1）

（一）电子商务的概述????????????????????? （1） （二）现代物流的概述????????????????????? （1） （三）电子商务与现代物流之间的关系????????????（1） （四）我国电子商务物流配送的发展背景???????????（3） （五）电子商务物流配送的重要性???????????????（4）

二、电子商务物流配送的模式?????????????????? （6） （一）自营配送模式??????????????????????‥ （6） （二）半一体化模式??????????????????????‥ （ 7） （三）第三方物流配送模式??????????????????‥ （ 7） （四）信息整合模式??????????????????????‥ （ 8） 三、我国电子商务物流配送中存在的问题??????????‥（8） （一）物流观念和服务模式落后??????????????? （10） （二）物流人才缺乏??????????????????????（10） （三）物流基础设施滞后，电子化、信息化程度较低????（10） （四）物流网络布局不合理???????????????????（11） （五）物流市场制度不完善???????????????????（11） 四、我国电子商务物流配送问题形成的原因??????????（12） （一）政府宏观调控???????????????????????（12） （二）我国国情原因???????????????????????（12） 五、我国电子商务物流发展的对策???????????????（12） （一）改变观念，提高认识????????????????????（12） （二）大力培养物流专业人才?????????????????（12） （三）加快物流基础设施和信息系统建设??????????（13） （四）大力发展第三方物流，整合物流资源?????????（13） （五）建立良好的物流配送体系????????????????（14） 六、结论???????????????????????????????（15）

参考文献???????????????????????????????（17）

中南财经法大学自学考试本科毕业论文

一、绪论

（一）电子商务的概述

电子商务是一种以信息网络为载体的商务活动新模式，它利用全球化互联网络进行商业活动，把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来，将企业的售前服务到售后服务的各个环节搬上网络，在实现企业管理电子化的同时，最大限度地降低了经营成本，提高了企业的竞争实力。电子商务不再是一个单纯的技术问题，它代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。

（二）现代物流的概述

物流是指为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统，从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。

现代物流（modern times Logistics）指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。我国许多专家学者则认为：“现代”物流是根据客户的需求，以最经济的费用，将物流从供给地向需求地转移的过程。它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动。 现代物流是伴随社会化大生产进程产生和发展的，随着科学技术的进步、贸易范围的扩大，其功能也在不断拓展，服务领域不断延伸，因此现代物流的发展呈现出一体化、网络化、智能化、专业化、社会化、国际化等趋势。现代物流业存在于国民经济体系之中，但又具有区别于其他产业门类的独特产业特性，它是一个复合产业，依附于其他产业，具有明显的外部性，这些特性必然使物流业的发展有着个性化的独特趋势。随着产业环境、服务对象以及产业自身的发展变化，现代物流正呈现出许多新的发展趋势。

（三）电子商务与现代物流之间的关系

物流是电子商务的重要组成部分。电子商务与物流的关系用“成也配送，败也配送”来形容毫不夸张。可以说，电子商务是信息传播的保证，而物流则是执行的保证。没有物流，电子商务只能是一张空头支票：同时电子商务的发展也会对物流产生积极的影响。

1. 物流是电子商务发展的先决条件

目前我国电子商务刚刚起步，其前期的发展主要是利用资本市场的支持而快速膨胀起来的，表面看市场似乎很繁荣．实际华而不实。互联网在信息流方面有

1

中南财经法大学自学考试本科毕业论文

着得天独厚的优势，但我国的电子商务的难点不在互联网内，而是在互联网外。在中国电子商务进程中，人们过分注重了信息流、电子化等这些技术性很强的新生事物，而未清醒地认识到电子商务的出发点和归宿——物流。电子商务交易的绝大多数产品都是有形产品．交易是否成功很大程度上依赖于实际物流的操作，即能否及时把货物送到顾客手中，如图2-2所示。而目前物流配送体系的不健全严重阻碍了电子商务的发展，电子商务快速、便捷的优势得不到发挥，成为制约电子商务发展的瓶颈。物流是电子商务发展的基础，是电子商务发展的先决条件。 2. 电子商务发展是物流进一步发展的动力

电子商务的发展使物流的内容更加丰富．对物流的发展提出了新的要求。电子商务的发展对物流的影响全面而深刻。 （1）对物流理念的影响

一是物流系统中的信息变成了整个供应链运营的环境基础。网络是平台，供应链是主体，电子商务是手段。二是企业的市场竞争将更多地表现为以互联网所代表的企业联盟的竞争。三是市场竞争的优势将不再是企业拥有的物质资源有多少．而在于它能调动、协调、最后能整合多少社会资源来增强自己的市场竞争力。四是物流系统面临的基本技术经济问题，是如何在供应链成员企业之间有效地分配信息资源使得全系统的客户服务水平最高．即是追求物流总成本最低的同时为客户提供个性化的服务。 （2）对物流系统结构的影响

一是由于网上客户可以直接面对制造商并可获得个性化服务．故传统物流渠道中的批发商和零售商等中介将逐步谈出，但是区域销售代理将受制造商委托逐步加强其在渠道和地区性市场中的地位．作为制造商产品营销和服务功能的直接延伸。二是由于网上时空的“零距离”特点与现实世

界的反差增大．客户对产品可得性的心理预期加大，以致企业交货速度的压力变大。三是由于信息共享的即时性，使制造商在全球范围内进行资源配置成为可能。四是大规模的电讯基础设施建设，将使那些能够在网上直接传输的有形产品的物流系统隐形化。

（3）对客户服务的影响

一是要求在客户咨询服务的界面上，能保证企业与客户间的即时互动。网站主页的设计不仅要宣传企业和介绍产品，而且要能够与客户一起就产品的设计、质量、包装、改装、交付条件、售后服务等进行一对一的交流，帮助客户拟定产品的可得性解决方案．帮助客户下订单。二是要求客户服务的个性化。三是要求企业对客户追踪服务的个性化。 （4）对物料采购的影响

2

中南财经法大学自学考试本科毕业论文

从供应商的立场来看．作为应对竞争的必然对策．是积极地寻求与制造商建成稳定的渠道关系．并在技术或管理或服务等方面与制造商结成更深度的战略联盟。同样，制造商也会从物流的理念出发来寻求与合格的供应商建立一体化供应链。作为利益交换条件，制造商和供应商之间将在更大的范围内和更深的层次上实现信息资源共享。 （5）对运输的影响

在电子商务条件下，速度已上升为最主要的竞争手段。物流系统要提高客户对产品的可得性水平，在仓库等设施布局确定的情况下．运输将是决定性的。由于运输活动的复杂性，运输信息共享的基本要求就是运输单证的格式标准化和传输电子化。

（四）我国电子商务物流配送的发展背景

随着我国社会信息化程度的提高，网络用户的快速增长，人们消费习惯的改变，电子商务越来越显示出其美好的前景。但是，电子商务的发展，除了受到这些社会信息化的因素影响之外，还受到另外一个非常重要的因素的影响，这就是物流配送问题。物流配送出现得比较早，但真正把它当作一个系统来研究还是在20世纪50年代初。在电子商务B2C业务开展之初，国内没有一家物流公司具有电子商务的配送经验，各个电子商务公司只能求助于具有国内最大覆盖网络的中国邮政速递公司EMS，但是在磨合一段时间之后，EMS由于自身体制的僵化分割，管理无法协调、服务水平无法提高、费用居高不下，对很多问题都是心有余而力不足。鉴于此种情景，电子商务公司都在积极另辟蹊径，有的自己投资组建配送队伍，但是要靠自己覆盖全国实在太难；有的积极寻找新近进入电子商务配送领域的配送公司，但是后来者的实力和发展速度着实无法满足需求；也有求助传统的物流公司，在覆盖需求如此广大，服务环节如此复杂，决定业务数量有限等实际问题面前，传统的物流公司往往是望而却步。

目前，我国物流配送服务虽然有一定的发展。例如，相当多的实行连锁经营的零售企业建立了自己的配送中心，为企业内部的连锁网点提供物流配送服务，一些连锁企业配送商品比例已经超过企业经营品种的50％。在社会化物流配送方面，一些国有商业批发企业和大型零售企业正在积极探索和尝试开展社会化物流配送服务，如北京亿商集团、西单商场等；外资在物流配送服务领域的发展也十分迅速，如中国储运总公司与日本岗谷钢机株式会社合资组建了天津岗谷物流公司，是集配送、加工、仓储、寄售、租赁、修理、展销和技术咨询为一体的新型流通组织。像这样的合资物流公司，在北京、天津、上海等地已有10家之多，它们主要是为在中国投资的跨国公司提供物流配送服务，成为跨国公司角逐中国市场的有力竞争武器。

3

中南财经法大学自学考试本科毕业论文

但是，中国物流还处于起步阶段，与国际先进水平还存在一定的差距。目前，中国物流市场总额达到了17780亿美元，约占全国GDP的20％，这是一个非常巨大的市场，而在这样庞大的市场中，专业的第三方物流的市场占有比例却是很低的，约为2－3％，中国第三方物流的使用率和市场占有率远远低于经济发达国家。

2001年国家经贸委等六部委发出了《关于发展现代物流的若干意见》，文件指出：我国的物流基础设施近年来虽有较大改善，但仍不能适应现代物流发展的需要。继续加强物流基础设施的规划与建设，尽快形成配套的综合运输网络、完善的仓储配送设施、先进的信息网络平台等，为现代物流发展提供重要的物质基础条件。应重视对物流基础设施的规划，特别要加强对中心城市、交通枢纽、物资集散和口岸地区大型物流基础设施的统筹规划。长期以来，由于受计划经济的影响，我国物流社会化程度低，物流管理体制混乱，机构多元化， 导致社会化大生产、专业化流通的集约化经营优势难以发挥，规模经营、规模效益难以实现，设施利用率低，布局不合理，重复建设，资金浪费严重。由于利益冲突及信息不通畅等原因，造成余缺物资不能及时调配，大量物资滞留在流通领域，造成资金沉淀，发生大量库存费用。另外，我国物流企业与物流组织的总体水平低，设备陈旧，损失率大、效率低，运输能力严重不足，形成了“瓶颈”，制约了物流的发展，物流配送明显滞后。商流与物流分割，严重影响了商品经营和规模效益。实践证明，市场经济需要更高程度的组织化、规模化和系统化，迫切需要尽快加强建设具有信息功能的物流配送中心。发展信息化、现代化、社会化的新型物流配送中心是建立和健全社会主义市场经济条件下新型流通体系的重要内容。我国是发展中国家，要借鉴发达国家的经验和利用现代化的设施，但目前还不可能达到发达国家物流配送中心的现代化程度，只能从国情、地区情况、企业情况出发，发展有中国特色的新型物流配送中心。随着电子商务的日益普及，中国的物流配送业务一定会按照新型物流配送中心的方向发展。

（五）电子商务物流配送的重要性

由数据表明．我国产品从生产到销往用户手中．95％的时间消耗到储存、装卸和运输等方面，物流的费用平均高达总成本的50％，而2006年我国的物流费用约占GDPl8 6％，一系列的数据表明我国在物流方面是落后的．落后的物流遇到电子商务，不可避免的将会成为电子商务的“瓶”问题。电子商务=网上信息传递+网上交易网上结算+物流配送．这个公式体现了完善的商务活动由信息流、商流，资金流和物流四个流动过程构成．通过互联网可以轻松的实现信息流．商流和资金流，完成信息传送或者商品所有权的转移．但是电子商务的最重要一环是实现实物的转移，这还必须依赖于物流。物流与其它商务活动的脱节，将会制约

4

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库浅析我国电子商务物流配送中存在的问题及对策(2)在线全文阅读。