《电子商务概论》课程复习辅导

《电子商务概论》课程复习辅导

第一部分：题型

1．判断题（若干题，约15分）

2．单选题或多选题（若干题，约10分） 3．简答题（若干题，约25分） 4．论述题/应用题（约25分） 5．案例分析题（约35分）

第二部分：本课程重要知识点（考试重点） 第一部分 电子商务概述（教材：第1章）

1、 电子商务的概念、发展阶段、实质； 2、 电子商务的功能；

3、 电子商务的分类和层次（不同电子商务分类、商务模式）；

4、 开展电子商务活动面临的主要问题、电子商务实现的五个领域（*）； 5、 电子商务的发展对社会经济的主要影响； 6、 电子商务的发展现状、存在的问题。

第二部分 电子商务的基础结构与环境（教材：第2章）

1、电子商务的运作体系框架；

2、电子商务的应用体系结构（C/S，B/S与多层的B/W/D结构等）； 3、参加电子商务活动实体；电子商务的典型中介机构。 第三部分 电子商务的关键技术（教材：第3~6章）

1、电子商务的重要技术体系、主要技术分类； 2、Internet技术；

3、电子商务的安全需求，主要安全技术（加密、认证、签名、PKI等）； 4、主要电子商务系统平台（.Net，J2EE）。 第四部分 电子商务应用与赢利模式（教材：第9章）

1、商务模式概念；

2、电子商务的主要商务模式（如B2C，C2C，B2B，B2G、P2P等）极其特点。

第五部分 电子与信息化（教材：第11章）

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1、信息化的基本概念、内容；

2、信息化的层次和发展；

3、信息化和电子商务之间的关系； 4、企业信息化概念、内容；

5、企业信息化建设与发展的层次性；

6、网络时代企业信息化的新模式（如CRM、SCM、KM、ERPII等）。 第六部分 电子政务（教材：第15章） 1、电子政务的基本概念、基本框架；

2、电子政务的发展阶段； 3、电子政务解决方案；

4、政府在电子商务、电子政务建设的角色和作用； 5、电子政务与电子商务之间的相互关系。 第七部分 网络营销和沟通（教材：第7章） 1、网络营销的概念和特点；

2、互联网营销渠道和电子市场的特性； 3、网络营销的营销组合（4Cs）；

4、典型的网络营销方法和手段（如网络广告、网站营销、网上调查等）。 第八部分 电子商务与物流管理（教材：第6章） 1、物流、物流管理的概念和特点；

2、企业物流的分类；

3、电子商务环境下物流运作模式； 4、重要的物流技术与应用、解决方案等。 第九部分 电子商务管理（教材：第10、13章） 1、知识的概念和分类；

2、知识管理活动与知识链（知识流）； 3、知识管理技术、解决方案；

4、客户关系管理（CRM）概念、分类； 5、客户关系管理解决方案。

6、下一代ERP（第二代ERP），即ERP II的概念和模式。

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第十部分 电子商务安全（教材：第4章）

1、信息安全、网络安全、电子商务安全的概念；

2、信息系统安全的类型； 3、信息系统的安全机制；

4、密码安全、计算机安全、网络安全和信息安全之间的关系； 5、主要电子商务安全技术（加密、身份认证、数字签名等、PKI等）； 6、电子商务安全解决方案。

第三部分：题例

一、题型1：判断题（每小题1分，共15分, 在每题结尾处的小刮号里填上“√”或“×”，用“√”表示“对”，用“×”表示“错”。）

1. 电子商务在发展过程中呈现出不同的应用模式（如B2C、B2B等），这表明电子商务发展具有一定阶段性。这种阶段性来自两个方面的结合：一方面是人们对电子商务和自身需求的认识是一个由浅到深、由表及里的过程；另一方面来自电子商务在技术实现可能性上获得不断的突破与发展。（ ）

2. 电子商务改变了传统经济以物流和资金流为中心的主导模式，而演变为以信息流为中心、以物流和资金流为基础的主导模式。 （ ）

3. 电子商务的安全问题是由人为因素决定的。 （ ）

4. 从信息管理的原理看，电子商务的目标是“把需要的信息在正需要的时刻送到正需要的地点，以消除时间的浪费”。（ ）

5. 在电子商务的周期模型中，转变阶段的实质就是按照电子商务的内在要求，进行业务流程再造，从而构造新的商务模型。（ ）

6. 网络广告是网络营销的一种手段，这种手段与其他传统营销手段是互相排斥的。（ ）

7. 电子商务技术是一种集成了多种技术的集合体，其主要技术包括Internet技术、Web技术、面向对象技术、组件技术、网络与信息安全技术、电子支付技术等。（ ）

8. 电子商务的产生与发展，引起了经济流通领域的革命。它完全消除了中

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间环节的存在，这就意味着中介组织的消失。（ ）

9. 在企业的站点营销中，除了要提供顾客所需要的产品和服务外，还要充分展示企业的无形资产。（ ）

10. 网上银行就是一种所业务都依赖Internet的电子银行。（ ） 11. 在线零售是一种典型的B2C模式，其最适合于销售先验性商品。（ ）

12. 在电子商务模式下，企业对企业的竞争转变为供应链与供应链竞争。（ ）

13.在公钥加密体制中，加密的密钥和解密的密钥是相同的。（ ） 14.供应链管理需要技术与管理的集成。对于企业内部来说，首先应实现信息的集成，目前企业实施信息集成的有效途径之一就是实施企业资源计划（ERP）系统。（ ）

15.电子商务中的客户关系管理(CRM)的实质，就是充分利用信息技术，通过有效地开发和利用客户信息资源，提高企业的效益与竞争优势。（ ） 二、题型2：简答题（每小题6分，共30分）

1. 电子商务的本质。

2. 电子商务的安全需求、安全机制和安全服务的主要内容。

3. 目前，现代电子商务发展经历了哪三个阶段？试简要分析这三个阶段的特征。

4. 你认为网络广告是否值得重视？请举例说明做网络广告的目的和理由。 5. 结合我国目前的具体实际，说明电子商务发展过程中面临的主要问题有哪些？

三、题型3：应用题/论述题（任选一题，30分）

3.1 电子商务对你的专业有何影响？ 3.2 电子商务有哪些优势？又有哪些不足？ 3.3 电子商务应用题

如果A公司是一家小公司，主要业务之从事广告代理业务。公司重要的产品和服务是为生产商（如索尼、诺基亚等）制作零售商品目录。其中，产品目录会包含许多产品的图片，这些图片是从生产厂商处得到的。其传统的业务处理流

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程如下：

（1） 当零售商需要某项产品的照片时，A公司联系生产厂商，让他们把照

片送给A公司（广告商）；

（2） 广告商决定使用哪些照片以及如何编排； （3） 包照片送交扫描并转化为数字图像；

（4） 将数字图像与文字进行排版，再进行印刷，形成最终的产品目录。

其业务流程（即商务模式）如下图所示。

A公司产品目录制作的传统业务流程图

思考与分析题：

结合本课程的学习，请你分析和回答如下问题：

1、分析A公司及整个广告领域产品和服务传统的业务方式的供应链结构； 2、总结上述传统商务模式的特点；指出其不足；

3、运用信息系统、电子商务的技术、业务方法，为A公司设计一种新的业务模式，并画出新的供应链结构（或业务模式原理）图；

4、分析和总结新业务模式与处理流程的特点、潜在的收益。

四、题型4：案例题分析（25分）

案例：亚码逊网上书店 —— 电子商务领域中耀眼的明星

1994年，当很多人还没有认识到因特网（Internet）的潜力与前景时，一个年轻的、名不见经传的财务分析师兼基金管理员杰夫?贝佐斯（Jeff Bezos）迷上了迅速发展的Internet。他列出了20种将来可能在Internet上畅销的产品。通过认真分析和调研，最后，他选择了图书。

五年后的1999年，杰夫?贝佐斯创办的亚马逊网上书店（Amazon.com）的年销售额超过了6亿美元。杰夫?贝佐斯以前并没有图书销售行业的经验，但他知道

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