Lync方案建议 - 图文(2)

2.7 易扩展

通信平台无论是在功能上，还是在通信协议规范上都应当易于扩展，以便适应今后各种通信业务的发展。一套好的通讯应用系统，应该不仅局限于内网使用，还应该允许用户从外网安全的使用。同时，它应该是一个可扩展，可开发的平台，能够与其他通讯系统互联。企业能够通过在此平台上开发出更多的应用，来最大化系统的价值。

该平台必须适应企业发展的需要，随着使用人员的增加而能方便地进行系统扩展。适应企业应用的可伸缩性和可扩展性。

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第3章 统一通信系统需求和建议解决方案

根据某某统一通信平台的需求；整个平台包括邮件系统和即时消息系统两大模块，微软公司分别提供了成熟的产品来支撑。企业级电子邮件 – Exchange Server 2010； 企业级即时消息 –Lync Server 2010。

3.1 企业级即时消息系统

为了最大化作为企业级的即时协作系统的作用，我们建议通过即时协作系统实现以下功能。通过和用户具体的情况的结合，即时沟通平台的各类应用可以采用分布式实施和部署的模式。根据微软公司长期致力于统一沟通系统产品研发和大量大型项目的实施经验，我们建议的即时沟通平台需要能实现如下功能：为办公人员实现即时通信、在线状态感知、与其他办公应用集成、语音集成以及视频/数据会议等功能。

微软公司于2010年推出的Lync Server2010及其客户端组件Lync 2010为用户提供了融即时消息、群组即时消息、状态呈现、多路音视频会议、Web协作会议和联机会议功能在内的即时协作产品，可以帮助企业实现各种沟通方式的整合，从而为员工带来全新的沟通体验，在提高沟通和协作效率的同时降低沟通成本，简化IT运维和管理难度及成本。基于Lync Server 2010，企业实时协作系统可以实现如下的功能：

3.1.1 即时消息 3.1.1.1 在线状态感知

如果没有准确的用户在线状态信息，用户的很多沟通请求很可能是无效的。例如，在不知道对方状态的情况下，大量电话得到的是忙音或无人接听的状态，这大大降低了企业的整体工作效率,而且也会影响员工利用沟通工具的积极性。通过即时消息系统，用户可以向其他同事显示自己的状态，如离开、空闲、忙碌、请勿打扰等，其他同事由此可知他是否在座位上，是否合适与他进行即时沟通，由此能够避免浪费时间。

基于Lync Server2010的即时消息系统，提供了丰富的在线状态信息。如下表格

图标 状态文本 描述 Page 6 of 35

有空 联系人联机，可参与对话 忙碌 接听电话 多方通话 在会议中 联系人联机，但正在从事其他活动。活动包括： ? ? ? 接听电话：联系人正在进行语音或视频对话。 多方通话：联系人正在使用电话、语音、视频和/或应用程序共享进行多方对话。 在会议中：Outlook 日历显示，联系人有预定的会议。 联系人联机，但不希望被打扰。通过选择选项（从不显示请勿打扰 任何通知到允许来自指定工作组的通知），用户可以采用“请勿打扰”模式指定隐私级别。 联系人联机，但由于以下原因之一没空： ? ? ? ? 联系人的计算机空闲时间超过用户指定的时间段（默认情况下为 15 分钟）。 联系人的 Outlook 日历或外出时的助理程序指示该联系人不在办公室。 联系人临时没空。 联系人已将其状态手动设置为“离开”或“显示为离开”。 离开 下班 联系人已经下班 联系人没有联机。显示此状态的原因有以下几种： 脱机 ? ? 联系人尚未登录。 联系人已阻止用户查看其状态。 已阻止 用户已阻止相应的联系人。对于被阻止的联系人，用户显示为脱机状态。 状态未知 Lync Server 2010 无法确定联系人的状态。

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3.1.1.1 企业通讯录

微软的Lync2010能方便与企业的通讯录集成，充分利用企业通讯录中的用户信息。从联系人的查找、加载到实现直接点击的即时通信的呼叫等。

在实现与企业通讯录信息集成时，我们提供的方案能保证与企业通讯录信息的实时的更新，实现了在企业内不同应用之间的统一信息管理的理念。

3.1.1.2 联系人搜索及管理

Lync2010实现了与企业目录的集成。用户能够通过企业目录来进行人员信息的查找，并且将查找到的联系人加载到自己的联系人列表中。

另外，通过扩展还将能实现按照企业的组织架构来进行联系人的查询和加载。并且对于联系人的信息展现也是区别于公众即时消息应用的。为了方便企业办公的需求，而通过实名方式来展现联系人信息。

在Lync2010中，用户可以自己设定联系的人访问级别。处于不同的访问级别（同事，私人或是团队成员等）可以查看到的联系信息也会不同。例如，被列入公众级别的联系人就无法查阅该用户的移动电话和住宅电话等。

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用户可以利用“技能搜索”功能，根据来自 SharePoint 的信息在组织内查找所需的专业知识或仅查找具有相同兴趣的人们。通过“技能搜索”，用户可以使用描述技能集、专业知识、兴趣领域或组从属关系的关键字来搜索专家，并获得满足条件的同事列表。随后，用户可以使用状态信息来选择与合适的同事取得联系的最佳方式。

联系人分组

用户可以采用多种方式对他们的联系人分组，包括用户定义的分组、组织定义的分组、联系人可用性、联系人联机状态或带标记的联系人。联系人可以按显示名称的字母顺序排序，而不按联机状态排序，这样即可使用联系人列表作为地址薄。

联系人卡片

经过直观地重新设计的联系人卡片包含多项新功能，适用于各个联系人、通讯组、个人组和自动程序。相同的卡片可以在所有 Microsoft Office 应用程序中使用。只要任何 Office 应用程序中显示了联机状态，用户就可以查看一个悬停的卡片，

其中包含图片、备注和通信选项。这扩展了新联系人卡片，提供关于该联系人的更多相关信息，包括个人备注和位置。悬停的卡片提供了与人们联系的轻松方式，它在所有 Office 应用程序之间的用户界面是一致的，这意味着用户无论使用何种应用程序都具有类似的体验和信息集。

3.1.1.3 个人通讯录

个人通讯录中可以包括非企业内部用户，实现的功能与企业通讯录相同。在通信录信息管理时，我们的Lync2010能实现与Outlook联系人进行用户信息同步。

3.1.1.4 发送即时消息

对于紧急事务的处理，通过利用作为异步沟通系统的e-Mail往往效率不高，几个邮件来回往往会花上几个工作日的时间。而通过即时消息系统，员工可以利用它接触线上的同事，迅速讨论与工作有关的事项，不需要打电话和写电子邮件，从而节省了沟通所需要的时间和不必要的通讯费。如果遇到不在联系人列表中的用户，也可以通过即时消息的客户端Lync2010来迅速查找定位到用户，根据对方状态，来决定是否给对方发送即时消息。即时消息的发送，是可以和多人同时进行的。

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