印刷厂 质量手册范文(10)

******印刷厂 7.5 生产和服务提供控制程序 章节号 版次 页码 7.5 A0 4／5 4.6.1本厂应爱护顾客财产，对其设立专人保管，并对顾客财产的质量状况经予保护和维护，使其不受损害。 4.6.2 当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，应及时向顾客报告并加以记录。报告的内容有时还包括对剩余物料的处理。 4.7产品防护

4.7.1对于产品从接收、内部加工、放行、交付直到预期目的地的所有阶段，应防止产品、损坏和错用。

4.7.2应针对顾客的要求及产品的符合性对其提供防护，应包括标识（包括运输标记）、搬运、包装（包括装箱）、贮存和保护（包括隔离）等。 4.7.3 产品搬运的控制

产品所在现场的负责人根据产品的特点，运用适宜的搬运工具，规定合理的搬运法，应考虑：

a) 不得破坏包装，

b) 应按照包装箱外标识的要求进行搬运；保持搬运通道畅通；搬运过程中注意保护好产品，

防止丢失或损坏；

4.7.4贮存控制

a) 生产调度科编制仓库管理制度，规范仓库的管理，按规定放置，对有贮存期限要求的物品，

要明确标识有效期，保证先入先出。 b) 仓库应配置适当的设备（消防设备等），以保持安全适宜的贮存环境； c) 对贮存物品的环境及安全有明确要求；

d) 所有贮存物品应建立《库存卡》和台帐，仓库每月定期盘点，做好帐务清理，保持帐、卡、

物一致；仓管员应经常查看库存物品，发现异常及时处理。

4.8交付控制

销售科负责产品的交付和交付后活动的控制。

4.8.1仓库应依据销售科的<<发货单>>和产品<<合格证>>出货，销售科负责产品出厂到运到顾客指定交付地的运输和防护控制。 4.8.2产品交付后的活动

a) 负责组织、协调产品的服务工作；

b) 负责对顾客联络，妥善处理顾客投诉，负责保存相关服务记录； c) 负责对顾客满意程度进行测量，确定顾客的需求和潜在需求，执行《顾客满意程度测量程序》。

5文件

5.1相关文件

《产品实现过程的策划程序》 第7.1章 《与顾客有关的过程控制程序》 第7.2章 《文件控制程序》 第4.1章 《设施和工作环境控制程序》 第6.2章 《过程和产品的监视和测量程序》 第8.1.3章 《顾客满意程度测量程序》 第8.1.1章

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******印刷厂 章节号 版次 页码 7.5 A0 5／5 7.5 生产和服务提供控制程序 5.2支持文件

《生产管理制度》 FL/ZY-7.5-01 《印前系统管理规定》 FL/ZY-7.5-02 《印刷系统管理规定》 FL/ZY-7.5-03 《印后系统管理规定》 FL/ZY-7.5-04 《监印监销制度》 FL/ZY-7.5-05 《仓库管理制度》 FL/ZY-7.5-06 《纸张一般常用开法一览表》

6．质量记录

生产通知单 生产流转单 发货单 车间产值统计月报表 装订工个人产值日报表 胶印车间产量表 纸张破损报废换料单 领料单 材料及低易品耗用汇总表 厂材料盘存表 入库单 库存卡 发货单 随货同行 收发记录 材料明细分类帐 印版胶片销毁记录 废疵商标标识销毁记录 ＰＳ版管理记录单 顾客财产问题反馈表

FL/JL-7.5-01 FL/JL-7.5-02 FL/JL-7.5-03 FL/JL-7.5-04 FL/JL-7.5-015 FL/JL-7.5-06 FL/JL-7.5-07 FL/JL-7.5-08 FL/JL-7.5-09 FL/JL-7.5-10 FL/JL-7.5-11 FL/JL-7.5-12 FL/JL-7.5-13 FL/JL-7.5-14 FL/JL-7.5-15 FL/JL-7.5-16 FL/JL-7.5-17 FL/JL-7.5-18 FL/JL-7.5-19 FL/JL-7.5-20 47

FL/ZY-7.5-07

******印刷厂 章节号 版次 页码 7.6 A0 1／2 7.6 测量和监控装置的控制程序 1目的

对用于确保产品符合规定要求的监视和测量装置进行控制，确保监视和测量结果的有效性。 2 适用范围

适用于对产品和过程进行监视和测量用的装置、软件等。 3 职责 3.1质检科

a) 负责对测量、监视设备的校准；

b) 负责对偏离校准状态的测量、监视设备的追踪处理； c) 负责对监视和测量设备操作人员的培训、考核。

3.2制版车间负责对本车间所用电脑及软件的维护。 4程序

4.1 监视和测量设备的纳入及验收

根据测量要求配置监视和测量设备，对其的纳入和验收，执行《设施和工作环境控制程序》中对生产设备纳入的管理规定。

4.2监视和测量设备的初次校准

a) 监视和测量设备，由质检科负责送国家计量部门检定，合格后方能发放使用。对合格品应贴上表明其状态的唯一性标识；质检科负责对该设备编号，建立《测量监视设备履历卡》，记录设备的编号、名称、规格型号、精度等级、生产工厂家、校准周期、校准日期、放置地点等；并填写《测量监视设备一览表》； b) 对于没有国家标准的设备，应记录用于校准的依据； c) 质检科负责测量、监视设备的发放。

4.3测量、监视设备的周期校准

4.3.1对校准周期期满的测量、监视设备由质检科送国家权威部门检定 4.3.2校准合格的设备，由校准人贴《合格标签》，并标明有效期；校准不合格的，贴“不合格标签”，修理后重新校准；对不便粘贴标签的设备，可将标签贴在包装盒上，或由使用者妥善保管。 4.4测量、监视设备的使用、搬运、维护和贮存控制

4.4.1使用者应严格按照使用说明书或操作规程使用设备，确保设备的监视和测量能力与要求相一致，防止发生可能使校准失效的调整。使用后要进行适当的维护和保养。

4.4.2 在使用测量、监视设备前，应按规定检查设备是否工作正常，是否在校准有效期内。

4.4.3 使用者在测量监视设备的搬运、维护和贮存过程中，要遵守使用说明书和操作规程的要求，防止其损坏或失效。

4.4.4测量、监视设备的校准、修理、报废等应记录在《计量检测设备历史记录卡》内。 4.5 测量、监视设备偏离校准状态的控制

4.5.1发现检测设备偏离校准状态时，应停止检测工作，及时报告质检科。质检科应追查使用该设备检测的产品流向，再评价以往检测结果的有效性，确定需重新检测的范围并重新检测。质检科应组织对设备故障进行分析、维修并重新校准，采取相应的纠正措施。 4.5.2对无法修复的设备，经质检科负责人确认后，进行报废。

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******印刷厂 章节号 版次 页码 7.6 A0 2／2 7.6 测量和监控装置的控制程序 4.6 测量、监视设备的环境要求

本厂的测量监视设备对使用环境无特别要求。 4.7对检测人员要求

4.7.1 专业计量人员需经国家计量部门培训，持证上岗。

4.7.2质检科对测量、监视设备的使用人员进行相应的培训，经考试合格上岗。

4.8对顾客提供的对产品和过程进行监视和测量用的装置、软件。质检科按照《测量监视设备履历表》的周期和精度提交顾客进行校准，质检科保留校准记录。 4.9制版车间对电脑和软件的维护参照上述条款执行。 5文件

5.1相关文件

《设施和工作环境控制程序》 第6.2章 5.2支持文件 无

6质量记录

测量监视设备履历表 FL/JL-7.6-01 测量监视设备一览表 FL/JL-7.6-02 计量校准计划 FL/JL-7.6-03

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******印刷厂 8.0 测量、分析和改进

章节号 版次 页码 8.0 A0 1／1 为确保产品、质量管理体系和过程的符合性，以及实现其不断的改进，在对测量和监控活动作出规定、策划和实施时，应考虑如下几点：

1． 在确定测量和监控的项目、测量点时要能使组织获益： 2． 要考虑采取适宜的措施，而不是单纯用于积累信息： 3． 确定测量和监控的方法，应考虑包括使用统计技术在内； 4． 应按规定的策划的结果实施测量和监控活动。 为此制定下述文件：

本手册章节号 文件名称 对应标准章节号

8.1.1 顾客满意程度测量程序 8.2.1 8.1.2 内部审核程序 8.2.2 8.1.3 过程和产品的测量和监控程序 8.2.3 8.2.4 8.2 不合格控制程序 8.3 8.3 数据分析程序 8.4 8.5 改进控制程序 8.5

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