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卓越的定价策略(18)

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自然拥有者的销售和市场策略的解释抵御——通过防患于未然来加强产品性能,抵御竞争对手的攻击。在遭到攻击时,在 利润点之上,降低价格(保持在竞争对手之上的价格水平)。如果竞争对手削价竞争, 操过了我们的利润点,我们将迅速地进行严厉的报复。 创造价值——将客户提升到更高的价值定位中。在可能的情况下,扩展产品和服务的 种类,并提高销售量。 争取——积极地进行客户开发,以期建立和沟通客户价值上的优势。 锁定——尽可能的增加客户价值,提高客户更换供应商的成本,防患于未然地寻找问 题并提供解决方案,建议客户使用新的技术、延长合同期限,更新合同内容,以及保 持“最后决定”的权利(“last look‖ right)。 跟随——定价与满意的市场水平上,跟随竞争对手的任何提高价格的行动以保持相同 的差价,但是不跟随竞争对手降低价格的行动。 开发——建立并加强向客户提供的价值定位。 可能放弃产品客户——如果竞争对手提供了更高的

价值定位,则在高价位上放弃客户。 新的业务——企业以前没有过,或者没有得到首选供应商协议的任何客户。如果客户 将自己看作是新的业务,还可能包括一些例外的情况。

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