医院服务效能总结分析报告和工作记录(7)

通，对实名投诉举报的处理及回复率达到100%；对于患者集中反映的问题及时督促整改、持续改进。三是完善警医联动机制，严励打击“医闹”、“医托”及散发非法医疗广告等不法分子，依法处置扰乱正常医疗秩序等行为，保障医务人员及患者的人身安全和财产安全。（十）加强医德医风建设，提升服务水平。

深入加强医德医风教育，围绕社会主义核心价值观的培塑，深化德育引领，全面推进从严治院，在整改上抓落实，切实转变职工工作作风，以饱满的热情和高度的政治责任感投入到医疗服务改善及医疗机构

建设发展中。

下一步，将继续加强领导，强化措施，深入督查，落实整改，建立完善长效工作机制，使全区各级各类医疗机构的服务质量、服务水平、服务环境有一个大的改观，为中心城区群众经济和社会发展做出积极贡献

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