护士礼仪与形体训练-众卓医院礼仪培训网(5)

众卓医院培训网课程方案【护士礼仪与形体训练】。本课程主要主要目的是提升医院护士的服务质量,帮助护士塑造职业的工作形象,让护士认识到个人在医院发展中的重要作用。护士礼仪与形体训练的课程主要以讲授理论知识和现场形体训练规范为主。老师在讲授的过程中会结合医院工作的实际情况,把礼仪融入到日常工作当中。

本章培训方式：讲师讲解，与学员交流并练习

第五讲：医院护士接待礼仪培训

一、称呼礼仪

1、称呼的技巧

男士：先生

女士：小姐（未婚）、夫人（已婚）

2、社交称呼的语音禁忌

使用错误的称呼

使用不通行的称呼

使用不当的行业称呼

使用庸俗低级的称呼

使用绰号作为称呼

二、名片礼仪

名片的递接

名片的索取：交易法、激将法、谦恭法、联络法

交换名片的顺序：卑先尊后

三、握手礼仪

正确的握手方式

握手的先后顺序：长者优先、女士优先

握手要领：右手、热情、时间、力度

握手禁忌

四、介绍礼仪

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