护士礼仪与形体训练-众卓医院礼仪培训网(4)

众卓医院培训网课程方案【护士礼仪与形体训练】。本课程主要主要目的是提升医院护士的服务质量,帮助护士塑造职业的工作形象,让护士认识到个人在医院发展中的重要作用。护士礼仪与形体训练的课程主要以讲授理论知识和现场形体训练规范为主。老师在讲授的过程中会结合医院工作的实际情况,把礼仪融入到日常工作当中。

1、个性原则

2、和谐原则

3、TPO原则

（二）常见着装误区点评

（三）西装及领带礼仪

（四）鞋袜的搭配常识

（五）首饰、配饰、皮包的选择和使用规范

（六）服饰色彩搭配

第四讲：医院护士语言行为礼仪

一、语言规范意识的培养

口齿清晰

语音标准

语调柔和

语气正确

用词文雅

二、接待文明用语

日常文明用语

称谓用语

接待用语

问答用语

道歉用语

三、服务忌语

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