分公司2010年9月服务质量分析报告模板(8)

8月份营业厅前台业务量共计11281笔，其中密码修改为1515 笔、产品变更1986笔、换卡1471笔占厅内较多业务。

2500 2000 1500

1986 1698 1471 1241 系列1 778 655 449 347 92 3 155 25 50 46 34 51 7 7 35 277 1515

1000 500 137 109 0

有价卡销售 用户密码修改 用户开户 营销活动 业 务 平 台 业 务 (默 认 ) 退押金 手机支付账户预存款 收押金 亲情业务 普通付费关系变更 立即销户 离网关怀 客户资料查询 积分兑换 换卡 过户 国 际 长 途 /漫 游 变 更 改名业务 复机 服务变更 产品变更 报停 报开

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