老客户维护的有效方法(3)

短信:您好,我是链家地产XX店XXX,我有一个关于房子的事情想和您沟通一下，看您是否方便？

在进行电话沟通时，首先会确认客户是否接电话方便，是否需要打座机，如果客户不方便则会承诺下次打电话时间给客户进行确认，但有时经纪人会要求客户承诺方便接电话的时间，作为经纪人自己肯定是需要守时的，但是客户可能会违约，这样会给客户心理上造成不舒服。

电话：您好！我是链家地产XX店XXX，接电话方便吗？（不方便）不好意思打扰了，那我过十分钟给你回电话（半小时后你再打吧！）。

由于自己的作业风格可能更加适合面对面的沟通方式，因为这样自己的肢体语言会给客户留下更深刻的印象，同时自己的服务也就给客户留下较深的理解。所以有时候就会主动要求和客户进行面谈，当客户很有诚意的时候他可能就会到店面或者咖啡厅等和你进行详细的沟通，把他的需求、状况详细的告知，面对面沟通还有一个好处就是可以让他感受到你的真诚、专业，比如说在沟通时如果对方很专注，说明对你所表达的内容非常的在意，同时也可以看出客户的诚意，如果对方眼睛乱转可能是对你表达的内容不关心或者不耐烦，电话沟通这点可能就做不到，曾经有一次在和客户电话沟通时聊了半个多小时感觉对方好久没有反应，再一看电话都不知道什么时候掉线、双方聊到什么问题上，结果非常的尴尬。所以后来沟通时总会询问客户的反应，得到客户的回馈，但是客户是否在用心听这一点却是电话沟通做不到的。

对于上面提到的几种方式没有说哪一种是最有效的，有的用电话、短信、见

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