企业文化与内部环境的控制研究(7)

人员参与，并且与之衔接的部门能自动地对前面已完成工作进行正确性检查。它由适当授权、不兼容工作的责任分工、凭证和记录、接近控制、独立检查等环节组成。这种制约包括上、下级之间的互相制约、相关部门之间的相互制约。在内部牵制中，必须采取工作轮换制，这样才能更好地达到牵制的效果。 5 A公司企业文化存在的问题及解决方案

5.1 A公司企业文化存在的问题

A公司若想继续成长，必须整顿公司的内部架构，强化公司的企业文化，从而可实现内部控制制度。所以我们先研究A公司在企业文化里所存在的问题，我们发现整体需要改善的地方如下：

（1）沟通方面

A公司对员工是十分重视，然而，公司并没有提供一个明确的沟通渠道，供员工向高层表达意见。在现代的企业，人与人之沟通是极为重要，双向式的沟通模式比单向式的沟通模式有效得多。即使公司已制定一个沟通管道，员工亦对反映意见表现得冷淡，这是因为员工担心表达意见会影响在公司日后的发展前景。欠缺这样的沟通，高层未能把员工心内的意见完完全全向公司反映，员工跟公司之间就如筑起了一道隔膜，这对公司的整体运作都有不良影响。

（2）企业目标欠缺清晰

每个企业都拥有一套企业目标，而这目标多是基于实践终极目标而制定的。因此，很多时未有明确的细则或指引让员工去跟随。这令员工处于摸索阶段，未能为公司的各项决策作出心理准备。这样，员工欠缺共同目标，影响到运作的效率。

（3）员工士气低落

员工流失率高，平均年资不够一年，最低平均年资的部门是销售部，平均年资只有两个月。

（4）考核制度

在考核制度方面，现时公司只有单向性、上级评下级的制度，而尚未有下属同时评核上级的机制；而且在考核表格上的问题不够量化，故此在考核员工表现时，难以做出评估及比较。

（5）员工招聘制度

最后，在招聘员工方面，现时只靠面试，通过面谈和观察来决定应征者的质素，而欠缺一套较客观性、科学化的测验，去测试他们各方面办事的方式和性格取向。而在这情况下所选取出来的员工，可能不是最适合公司的。申请人很容易会根据接见者的喜好回答问题，而投其所好，接见者也会因个人主观感觉而错误评估申请人的能力。

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