人机工程学作业要求无图(8)

处，如图1所示。自动取款机系统主要包括显示屏、控制按钮、出钞口、摄像头、灯光以及其他辅助设备。下面对自动取款机的整体环境、显示控制部分以及出钞控制部分来进行评析和改进，重点研究自动取款机的用户心理问题，并做了一份调查表。
(1)调查对象本校的大学生，他们是主要的用户群体，接受新生事物的能力较强，而且敢于表达对现在自动取款机的看法。同为大学生，交流起来方便，隔阂较少。我们选择了31名同学回答这份问卷，他们来自不同的专业，有着不同的性格，男女比例为21：10。

图l自动取款机位置

(2)调查地点 教一、教四和主楼自习室，完成20份调查问卷；学九楼宿舍，完成11份调查问卷。变更地点是为了使调查能覆盖不同的客观条件。
自动取款机用户心理调查表及调查结果统计
1）在取款的时候，您是否会关注周围的人或事物
a是(5)b否(26)
若是的话，那么您关注的主要原因是那一方面
a自己的财产安全(3)bATM卡的密码安全(21)(2个选a&b)
2）在您取款的过程中，你觉得机器的指示引导功能怎么样
a清楚，操作简便(15)
b有点模糊(13)
c易使人出现误操作(3)
3）在您取款的过程中，一般要等待一段时间，此间你有何感
a时间有点长，易使人产生无聊或烦躁的情绪(23)
b很正常，心里比较自然(8)
4）对这段时间内插播的商业广告，您的印象是
a活泼、绚丽，可以调节人的心态(5)
b很普通，有点单调乏味(13)
c有点眩，无聊(12)
在下列新的想法中，你比较倾向于哪一种
a插播一段天气预报(11)
b插播一段flash动画(9)
c插播一些温情提示(9)(2人选abc)
5）如果你对你的密码不太清楚，你希望机器给你多少次重新输入的机会
a1次(0)
b2次(3)
c3次(26)
d3次以上(2)
6)你觉得自动取款机的空间应该是
a封闭的(26)
b敞开的(5)
7)你觉得自动取款机一米线问题应该怎么解决
a根本不需要设置，大家自觉遵守就是了(2)
b应该明确设置(28)
c根本不存在这个问题(1)
8)你看到自动取款机旁边的摄像头有什么感受?
a很不舒服，根本不需要那东西(2)
b不太舒服，应该把它装在隐蔽处(10)
c没有觉察到那东西的存在(19)
9)您有过晚上取钱的经历么
a有(23)
b没有(8)
若有，屏幕、灯光、外面环境给您的整体感觉是
a柔和，氛围比较温和(12)
b对比有点强烈，氛围比较冷淡(9)
c对比
强烈，有一种恐怖的感觉(2)
10)你认为自动取款机应该放在什么地方，其门应该朝哪个方向
a设在人员比较集中的地方，但其门应背对着主干道(20)
b设在人员比较偏僻的场所，但那里应该比较安全(90)(2个选其他)
(3)调查结果的简要分析
1)在取款的时候，大部分人害怕别人偷窥

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