期刊论文,信息技术对城市基础设施管理绩效和可持续发展能力影响(7)

论文

2.期刊论文 苏义.易学明.吴雁鸣.胡新勇.杨国斌.刘玉秀.SU Yi.Y1 Xueming.WU Yanming.HU Xinyong.YANGGuobin.LIU Yuxiu 信息技术与门诊服务流程再造 -中国医院2007,11(5)

流程再造是美国上个世纪90年代提出的一个新的理论,它的出现和新的信息技术的重大突破及迅速推广息息相关.但是医院在门诊服务流程再造的实施中,对信息技术与门诊服务流程再造之间的关系并不十分清楚.本文重点论述了这两者之间的关系,同时也提出了医院进行门诊服务流程再造要正确处理与信息技术二者的关系.

3.学位论文 王倩 科泰公司销售流程再造研究 2008

“企业流程再造”(BPR: Business Process Reengineering)的概念,是美国麻省理工学院教授迈克.哈默(M. Hammer)与詹姆斯.钱(J. Campy)于1993年提出的企业再造理念。由于该理论突破了传统的企业分工思想,强调以流程为核心,改变了原有的以职能为基础的管理模式,为企业经营管理提出了一个全新的思路。因此在短短的数年间,在西方企业界掀起了研究和实施流程再造理论的热潮,并被誉为是18世纪英国经济学家Adam Smith的专业分工理论之后具有划时代意义的企业管理理论。

同任何新理论一样,流程再造理论并不是凭空产生的。信息技术与网络技术的快速发展,在深度和广度上把社会分工、市场需求以及企业组织发展推进到了一个新的历史阶段。市场竞争的白热化和客户需求的个性化是流程再造产生的外部动力,伴随着信息技术发展而出现先进管理理论为流程再造概念的形成积累了理论依据和参考。

由于企业流程再造并不是对企业现有经营模式的优化,而是对企业经营过程根本性的再思考和彻底的再设计以及组织结构的重建,虽然会给企业带来巨大的效益,但也必然给企业带来巨大的震荡。与一般优化方法相比,企业流程再造的实施具有较大的风险,企业再造一旦实施失败,不但会给企业造成难以挽回的损失,甚至可能导致企业崩溃。如何正确引导企业实施流程再造,在发挥流程再造显著效益的同时有效的规避风险,是目前理论界和企业界共同关心的问题。本文在此提出了要把企业流程再造作为一个巨大的复杂的系统工程来对待,要以企业从上到下的积极支持为基础,以信息技术为倍增器,借鉴其他先进企业管理理论和方法,形成一个能协调支持企业流程再造实施,由人、工具和方法组成的完整的集成化系统支持框架。这一框架包含基于人的组织管理子框架、基于信息技术的工具子框架和基于先进管理理论方法集子框架。

在对企业流程再造理论了解和研究的同时,作者对工作单位上海科泰信息技术有限公司的业务活动进行了全面详细的考察。通过对具体案例的研究,本文提出了针对企业关键活动销售活动实施流程再造的方案思路,着重探讨了我国企业实施流程再造的步骤和一般方法。由于客观的时机原因,企业最终采纳了逐步推进实施流程再造的方案,即先对业务流程中的关键子流程进行改造,在改造的过程中使员工逐渐理解流程再造的观念和思想,对流程再造实施产生的震荡有充分的心理准备,并不断积累实施经验,然后逐步推广,最终建立全新的管理模式和运营机制,重建与之相匹配的组织机构,实现流程再造在企业的全面实施。本论文共分为五章。

第一章在简单分析了企业流程再造产生背景的基础上,介绍了流程再造的概念和本质特点,并描述了流程再造的应用现状和本文的研究目的和意义。 第二章提出支持企业流程再造实施的系统集成框架,即基于人的组织管理子框架、基于信息技术的工具子框架和基于先进管理理论方法集子框架。 第三章对实施流程再造的企业案例,即企业的组织概况、销售流程概况以及信息系统应用现状进行了简单的介绍,并对现存流程中存在的弊端进行了分析。

第四章首先提出以流程的观点理解销售活动,提出实施流程再造的一般步骤,在此基础上提出以不同层次实施流程再造的方案思路。一是全面实施流程再造的方案,二是逐步推进实施流程再造的方案,并在方案中应用了实施的系统集成框架理论。 第五章对流程再造进行了总结,分析了本论文的研究限制以及今后的研究方向。

目前企业流程再造理论已逐渐成为我国企业管理理论研究的新热点。如何利用我国企业建立现代企业制度的机遇,结合我国实际情况来实施流程再造也必将成为理论界研究的课题。由于作者能力所限,在案例研究时没有提出系统的形式化描述方法,流程分析和重构也只采用原则性方法而未通过模型化表达,但如果本文能为我国企业在借鉴和吸收西方先进企业管理理论方面提供一些思路,也就实现了作者的初衷。

4.学位论文 王馨艳 流程再造与企业战略、信息技术及组织结构的整合研究 2005

经济全球化和信息技术的发展给企业环境带来新一轮的巨变，促使企业管理进行一场大革命。业务流程再造正是顺应这一变革要求而产生的新的管理理论和技术，这一理论从西方传入我国时间较短，面对西方和我国企业的较大差异，如何更好的对它认识、理解和发展创新是我国学术界和企业界共同面临的课题。本文在吸收国内外相关理论和实践成果的基础上，对流程再造中企业战略、信息技术及组织结构的整合技术进行了研究。

本文首先综述了企业流程再造的基本内涵和研究现状，针对我国传统管理模式下企业流程管理的问题，提出传统管理模式下企业流程再造的方向和再造后的新特点。并在借鉴国内外企业的实践经验的基础上，归纳总结我国企业实施流程再造的一些关键技术。

本文运用系统工程方法将流程的运行环境分为软环境（企业文化等）和硬环境（企业战略、组织结构、信息技术），着重揭示流程再造与硬环境各要素之间的相互依赖、相互支持关系，进而建立流程再造与企业战略、信息技术及组织结构的整合模型，为企业实施流程再造提供具体的指导。同时引入和谐管理的理论和方法，对流程再造与企业战略、信息技术及组织结构的整合模型进行分析。

本文将上述研究成果应用于某液压件有限责任公司的业务流程再造，针对该公司在企业管理内部引入市场机制及企业信息化实施前进行流程再造的变革需求，在定性和定量分析的基础上对公司的核心流程进行了重新设计，提出组织结构调整、信息化规划等详细的方案，并被公司付诸实施。该公司在流程再造的基础上，先后成功地实施了ERP、OA、PDM以及人力资源管理系统。

5.期刊论文 钱良辉.林航飞.陈小鸿.QIAN Liang-hui.LIN Hang-fei.CHEN Xiao-hong 信息技术下的交通规划流程再造研究的评述 -铁道运输与经济2009,31(6)

信息技术与交通技术的结合,不仅改变了人们的出行习惯,也使交通规划的手段和内容发生了深刻变化.交通工程学科引入了管理学中流程再造的概念,对传统交通工程学进行改良.信息技术的引入对交通数据的采集与处理、交通问题的发现与诊断、规划方案的制定等都产生深刻影响,并对交通规划流程再造模式与传统交通规划模式在运用中的区别进行了比较.

6.学位论文 阳昆 信息技术与政务流程再造——以湖北省高速公路联网收费为表述对象的实证分析 2005

本文的框架由三个部分组成。第一部分为“绪论”。其主要内容是说明本选题的缘起，界定相关的概念以及研究方法和写作框架。第二部分为“信息技术在湖北省高速公路联网收费系统中的应用”。其主要内容是介绍湖北省高速公路出现了联网收费系统，分析信息技术在湖北省高速公路收费系统中的应用状况以及联网收费后出现的问题。第三部分为“完善湖北省高速公路联网收费系统的主张和建议”。其主要内容是构建和谐的人机系统，实施IT战略，树立生态系统观，强化技术安全性和推进创新。

7.期刊论文 乌姗姗.陆伟锋 论旅行社企业的流程再造及信息技术在其中的应用 -桂林旅游高等专科学校学报2001,12(4)

分析了现代旅行社企业中业务流程的状况及存在的弊端,设想了理想的业务流程模式.在实施再造的方法上,特别强调了信息技术(IT)在业务流程再造工程中所起的作用,并详细阐述了如何利用信息技术为旅行社企业的流程再造工程提供技术支持与保障.

8.学位论文 李靖华 电子服务的流程再造 2003

该文系统分析电子服务流程再造的理论与实践议题,初步构建电子服务流程再造的理论框架和方法论体系.全文的结构是,首先交待研究的背景,从新公共管理理论、企业流程再造和信息技术应用多角度引出论题,并界定电子服务流程再造.以及分别对电子服务、流程再造、以及电子服务的流程再造进行了研究综述,指出目前存在的不足,并确定该文的研究框架.再从信息技术应用角度出发,基于信息技术的可连接性、可访问性和可交互性特征,分析了信息技术在电子服务及其流程再造中的重要作用.从电子服务流程的结构性特征入手,给出信息技术在电子服务流程再造中通过改变流程的结构具体发挥作用的机理和途径.以及系统分析了电子服务流程再造的实施相关问题.分析了电子服务流程再造的围绕结果而不是职能进行组织等四项原则,讨论了电子服

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