2021年结核门诊医生工作总结（多篇精选）(3)

士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。四是进一步规范护理操作用语、告知程序

和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理

队伍科研水平和技术创新能力。

五、加强学科建设，促进业务快速发展继续沿着突出本科室特色，发挥优势的发展思路，把科室做大、做强。

充分利用好我院的现有资源，尤其是辅助检查，把我科的常见病、多发病及时诊断清

楚，让老百姓少钱就能看好病，从而提高科室的信誉度。

大胆创新，把学来的新技术用于临床实践

六、不足之处

1.诚信服务、爱心服务还没有成为每一位员工普遍认同的价值观，没有更好地处理好各

种医患关系，医患纠纷时有发生。科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，专科影响力

也有待提高，医疗护理技术仍然未被广泛认同等等。篇3：20XX年医院年终总结 县人民医院20XX年工作总结20XX年我院紧密围绕医疗卫生体制改革和20XX年的卫生工作要点，坚持以病人为中心。

以提高医疗质量为核心，以深入开展“创先争优”、“三好一满意” 活动为载体,坚持以人民

满意为出发点和落脚点，努力办人民满意医院为目标，在全院职工的共同努力下，医院各项

工作稳步推进。现将我院今年的工作开展情况总结如下：

一、加强医院管理制度建设，提升执行力，建立医院管理长效机制。

1、为确保医疗质量持续改进，保障医疗安全，激发全院职工的工作热情，提升医院的社

会效益和经济效益，根据医院管理法律、法规、核心制度等的要求，结合我院实际，制订完

善下发了《医疗质量考核方案及考核细则》、《绩效工

资分配方案》、《医院奖惩制度》、《各科

室目标考核细则》等医院管理制度，并要求各职能部门和各科室认真履行各自职责，把制度

落到实处，使医院管理工作真正制度化和规范化。

2、坚持制度管人，制度面前人人平等，不断提升医院执行力。医院坚持每周一召开由中

层干部参加的院周会制度，业务科室坚持每天晨会制度，及时传达上级部门、医院、科室的

工作要 求。院办公室、医务科、护理部、质控院感科坚持每月经常下科室，定期和不定期对医

德医风、法规制度执行情况、医护质量、病历质量等进行督促检查，针对存在的问题及时通

报，制订整改措施并督促整改。每月对检查情况汇总打分、评比，对工作突出的科室落实奖

励。坚持院总值班每天不定时下科室查房，督查工作人员在岗及岗位职责履职情况，及时发

现问题并纠正问题。经过努力，医院执行力有了很大提升。

3、坚持重大问题的决策和处理民主化，院务会深思熟虑工作，尽力化解各种矛盾，医院

的和谐氛围有了明显的改善。

二、强化职业道德教育，改变服务理念，提升病人满意

度。 医院利用职工大会、院周会、

科朝会对职工进行职业道德教育，要求全体职工在实际工作中切实体现人文关怀，践行“五

心”服务，牢记职责和责任，真正把 “以病人为中心”落到实处。为切实改善服务态度，提

高服务质量，医院定期进行满意度问卷调查，广泛征求住院病人对医院工作的意见，每月对

满意度调查结果进行总结。通过教育和监管，职工的职业道德有了明显的改进，医务人员主

动服务意识进一步增强，医德医风和医疗服务质量有了明显提高，全年病员满意度均>95%。

三、坚持院务公开，透明管理。医院的重大事项、医疗收入、重大人事任免等均向全院职工公示。药品价格、医疗收费项目、医保政策及参保人员医保报账均向社会和患者进行公

示。各科室专业技术人员上墙公示，广泛接受广大人民群众的监督。

四、加强科室建设，提高服务质量。 进一步加强急诊急救管理，简化门诊诊疗程序，优化服务流程，完善急救预案，组织急

救演练，加强急救人员专业培训、加强急救车、急救箱的管理、强化现场急救处置能力及处

置突发公共卫生事件能力，确保急救绿色通道的畅通。全年急诊科共出诊？次，其中？出诊？

次，接回病人？人次，转诊？人次，处理突发事件？次，圆满完成各种指令性任务？次，参

加大型事故急诊抢救？次，急救工作有了明显改观。

五、加强人才培养，提高服务水平 医疗技术人才是医院生存和发展的重要因素，医院对人才建设很重视，通过以下途径加

强对人才的培养，提升医务人员的服务能力。继续开展“好医生”网站继续教育学习，全院

共？人参加，开展华西远程教育，组织听课?次，共？人次参加。今年派？名医务人员到上级

医院进修，?名医师参加住院医师规范化培训。组织“三基三严”理论培训考核两次，医疗、

药剂人员共?人参加，合格率?%。

六、深化优质护理服务活动 护理部认真贯彻落实优质护理服务，改变排班模式，在个临床科室实行apn排班模式。

更有利于临床护理工作的开展，更方便病人，优化护理服务流程，实行护士分层次使用，初

步探索护士岗位管理，制定了护士岗位设置实施方案，成立护士岗位设置工作领导小组，合

理配置各科护士。加强监督管理，保障护理安全，重视

护理骨干的培养，提高护理人员的业

务素质，加强重点科室的督查力度，对输血护理记录单、体温单进行了改进，规范了急诊科

出诊记录。国际护士节，组织全院护理知识竞赛。今年护理部组织理论知识讲座?次。

护理操作培训?次，参加人员达到?人次。选派?名护士到华西进修半年，?名护士到乐山市精

神卫生中心进修?个月。通过加强优质护理服务活动及“三基、三严”培训，提高了护士的主

动服务意识及业务水平。

七、医院整体迁建工程圆满完成今年年初，为了切实推进整体迁建工程进度，尽快完成整体搬迁并投入使用，整体迁建

工程建设领导小组，明确分工，各负其责，按实施方案和具体时间安排，有效推进迁建工作。

整个工程项目在自治县委、政府的亲切关怀下、在县卫生局的领导下，在各级相关部门的大

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