内审员考试试卷

质量管理体系内审员考核试卷

姓名：

第一部分（20分）

要求判断出最佳答案，并将其前面的字母（a,b,c,d）用圆圈圈上，在必要的地方，给出标准中相应的条款号。 1．质量方针应是：

a) 组织质量总政策

b) 质量工作指南 d) 以上各项

c) 最高管理者对质量的承诺

2．为满足标准要求，管理者代表必须是：

a) 董事长

3.“未满足要求。”，是指：

a) 让步

4．“一组固有特性满足要求的程度”，是指： a) 质量管理

5。当测量设备发现偏离校准状态时，

a) 只需要把测量仪器重新校准

b) 把已测量的产品全部作不合格品处理 c) 把仪器报废

d) 把该测量设备重新校准，并评估以前测量结果的有效性

6.。内部审核：

a) 必须包括产品质量审核、过程质量审核、QMS审核和EMS审核 b) 只包括质量管理体系（QMS）审核

b) 质量保证

c) 质量控制

d) 质量

b) 不合格

c) 缺陷

d) 纠正措施

b) 总经理

c) 来自于本组织的管理层 d) 管理层成员

c) 可以包括产品质量审核、过程质量审核、QMS审核和EMS审核 d) 只包括产品质量审核

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质量管理体系内审员考核试卷

7．“质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任”，是指： a) 质量控制

b) 质量保证 d) 质量管理

c) 质量管理体系

8.“审核证据“，是指：

a) 与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息 b) 审核中的新发现

c) 将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果 d) 审核中发现的不足之处

9..以下哪一种活动必须由与现行工作无直接责任人员进行：

a) 合同评审

b) 设计评审 d) 制订纠正措施

c) 质量管理体系审核

10.在审核前，审核员准备好检查表是为了：

a) 严格按安排好的路线进行审核 b) 向受审核方提出更多的问题 c) 发现尽可能多的不符合项

d) 对将要进行的审核内容作一个全面的考虑，更好地完成审核任务

11．抽样调查时，要注意：

a) 抽月底生产的产品作样品 b) 抽技术性高的文件作样本 c) 抽自己感兴趣的记录作样本

d) 不能轻易接受受审核方事先准备好的样本（品）

12“增强满足要求的能力的循环活动”，是指：

a) 纠正措施

13.“审核结论“，是指：

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b) 质量改进 c) 持续改进 d) 预防措施

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a) 与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息 b) 审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果 c) 将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果 d) 审核中发现不符合项的总和

14.“通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价”，是指：

a) 验证

15评价和选择供方，应根据：

a) ISO9001标准要求

b) 供方按组织的要求提供产品的能力 c) 产品技术标准要求

d) 2008版ISO9000族标准要求

16.“针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核”，是指：

a) 审核方案

17..能力是指经证实的个人素质以及经证实的应用知识和技能的本领。a)√ b)╳ 18.监视、评审和改进审核方案是负责管理审核方案人员的职责之一。a)√ b)╳ 19..可以由总经理正式书面委托公司内有能力、有文化、有管理经验的管理者代表主持管理评审。a)√ b)╳

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b) 检验 c) 设计评审 d) 设计确认

b) 审核计划 c) 审核范围 d) 审核准则

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第二部分 简答题（20分）

1------如何理解审核原则之一“独立性”，请简述。

审核员独立于受审核活动，并且不带偏见，没有利益上的冲突。审核员在审核过程中保持客观的心态，保证审核发现和结论仅是建立在审核证据的基础上。

2------第三方认证机构的审核组在现场审核末次会议上时提出了不符合项，作为受审核方应做些什么工作？

A针对不符合项的性质进行现场调查，原因分析

B按审核员要求的格式，提出纠正措施，对纠在措施和纠正的有效性进行验证，最后将相关纠正后的文件或记录，可以证明已经对不符合项进行了有效整改的文件连同不符合项报告，在审核员要求的日期内全部交给审核员、组长

3------如何理解审核原则之一“公正表达”，请简述。 审核发现、审核结论和报告应真实和准确的反映审核活动。

4------作为内审员，要证实标准第8.2.1条款已得到执行，您希望得到哪些审核证据？ 标准第8.2.1条款为：顾客满意。 作为内审员，我希望得到的审核证据： 1、文件化的顾客满意度监控与测量控制程序

2、外部客户有关的信息输入分类，如：①客户投诉书\\市场退货记录等；②来自客户的评价表；③

客户满意度调查表。

3、内部客户的有关反馈流程及记录。

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4、外部、内部客户满意度信息输出，如：会议记录、调查报告、评价报告、改善措施记录。

第三部分（60分）

下面描述了内部质量管理体系审核中的四个场景。其中，有些需要起草不符合项报告（NCR）。请仔细阅读每一个场景，如果您认为其中有不符合标准要求或不符合质量管理体系文件要求的情况，审核证据确实，则请填写“不符合项报告”，并注明“严重”或“一般”，反之，则填写“观察报告”，并在观察报告中描述您作为内审员希望寻找的审核证据。

场景一：

在加工出口芋仔的二车间，内审员看见在三排长形工作台旁站立了十五位工人，她们正在用小刀修削已除去外皮芋仔上的黄斑。第一排工人面前各放了一个兰色和红色的塑料盆，分别用来装削好的和削碎的芋仔，然后，由检验员来验收。内审员注意到墙上贴的“QW0803芋仔修削作业指导书”上也是要求这样分装在两种塑料盆中。内审员又注意到第二和第三排工人中有三位工人面前放的两个盆均是兰色的，经询问她们是了解作业指导书要求的。车间主任解释道：“现在是生产忙季，打工的太多，红盆不够了，只好把兰盆放上，计件工是计件的，她们不会放错盆的，大家都明白，下午就可以换上红盆了。”

场景二：

在机加工车间，内审员抽查三位正在加工轴1、轴2和齿轮的工人，向他们询问了作业指导书中加工参数和工艺等事宜，回答都很正确。内审员又分别向他们询问轴1、轴2和齿轮在产品减速箱中的作用，以及这些部件质量不佳时会对整机产生什么影响？

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