松鼠、海狸、野雁共好的启示(2)

不是件容易的事。

三、培养工作能力，迎接新挑战：

☆ 生产目标应在员工的能力与技巧能达到的范围内，但若目标太低，对员工也是一种侮辱。

☆ 发现自己是组织中的害群之马，对组织毫无贡献，最能消蚀一个人的自尊；如果员工无法以公平的工作量，换取公平的薪资，那

就是受到贬低。

☆ 共好需要员工多尽一分力：需要有员工必须拚尽全力才能完成的工作，并给予员工学习发展、积极闯荡新领域的空间。

评估指南三

野雁的天赋

互相鼓舞

一、无论表态式或意识型态式的鼓励喝采，都必须符合「真正」（TRUE）的原则：

☆ 鼓励喝采是对对方本身、以及对他工作的一种肯定；是在告诉对方，他对达成共同任务具有重大贡献。

☆ 告诉别人他的工作表现有多杰出，或者颁个奖，这是表态式的鼓励喝采；意识型态式的鼓励喝采指的是站到一边，让队员自己去

进行一项巧妙、复杂、却又十分重要的计划，不加以操控，甚至不在一旁出主意。

☆「真正」（TRUE）的鼓励喝采永不嫌多：鼓励与赞美应是TimeIy及时的；Responsive有回应的； Unconditional无条件的；

Enthusiastic热情的。

二、得分是比赛的原动力，针对过程表示赞美：

☆ 足球赛进行时，球迷不会静静坐在一旁，看着球在场中移动，等达阵后才高声欢呼。针对过程、而非结果进行喝采。和众人共享

成果（得分）的喜悦可挑起高昂的情绪。

☆ 越符合下列右边准则的鼓励方式越好（越有效）：

计划好的 → 随性的

全面性的 → 个别的

一般的 → 明确的

传统的 → 独特的

☆ 别再只顾着找出问题，揪出罪犯（警察的行为），开始努力找做对事情的人（教练的行为）。

三、 E=mc2—热情等于任务乘以现金与喝采：

☆ 任务指的是有价值的工作，加上能掌控达成目标的过程。

☆ 互相鼓舞可以激发工作的热情。

☆ 现金的鼓励优先——先满足物质需求（食物、衣服等），而后才能以鼓励喝采满足心灵的需求

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