2013年工商管理专业运营管理习题集(6)

C 1.7 3.00 D 2.1 0 (1)安排生产顺序，使得在最短时间内完成生产。 (2)机器1共需工作多长时间？

(3)如果机器1和机器2可以不同时开始工作，机器2应该在机器1开始工作后多长时间开始运转？

(4)要在1天内完成生产，机器2应运转多长时间？

第十一章排队问题

一、 选择题

1、 为什么在无限源排队系统中会有等待？

A、安排欠妥当 B、服务太慢 C、使用率太低 D、到达率与服务率不稳定 2、 在排队分析中，下面哪一项通常不被当做系统绩效的度量？ A、等待队列中的平均人数及系统中的平均人数 B、服务时间 C、系统的使用率 D、服务台的费用加上顾客的等待费用 3、 排队论的主要研究内容不包括（ ）。

A、数量指标 B、模型建立 C、统计推断 D、系统优化 4、 排队问题分析的成本不包括（ ）。

A、服务成本 B、等待成本 C、沉没成本 D、总成本 5、 以下哪项不是排队问题的基本特征（ ）。

A、总体来源 B、到达与服务模式 C、通道数 D、离开模式 6、 常用排队模型假设顾客的到来服从（ ）。

A、泊松分布 B、指数分布 C、正态分布 D、二项分布 7、 M/G/1中的G代表（ ）。

A、顾客到达时间间隔服从常数分布 B、顾客到达时间间隔服从指数分布 C、服务时间服从常数分布 D、服务时间间隔服从指数分布 8、 排队问题的重要关系不包括（ ）。

A、管道原理 B、可加性 C、利特尔法则 D、最大收益法则 9、 排队仿真软件不包括（ ）。

A、Excel B、SPSS C、Matlab D、Flexsim 10、下列哪项方法不能解决排队问题（ ）。

A、集中使用服务资源 B、更好的计划和调度 C、服务场所提供娱乐设施 D、增加服务时间的可变性

二、 判断题

1、 顾客的等待费用容易估算。

2、 稳定状态系统指顾客以稳定的速率到达，即无任何变化。 3、 服务率的倒数是服务时间。

4、 最常用的排队模型假定服务率服从指数分布。 5、 集中使用服务资源可以解决排队问题。 6、 电梯口放镜子会增加顾客的不耐烦心理。

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7、 M/M/1模型假设顾客源是有限的。

8、 排队系统的费用就是增加服务实施的费用。

三、 简答题

1、 解决排队问题的方法主要有哪些？ 2、 简述排队论研究的主要内容 3、 排队论的经济含义是什么？ 4、 排队问题的特征有哪几方面。

四、 计算题

1、 文杰影印社的顾客到达率服从以9个／小时为均值的泊松分布，顾客等待服务直至

拿到影印件，服务时间服从以16个顾客／小时为均值的指数分布。 (1)问该设备的利用率为多少？

(2)确定顾客排队等待的时间期望值； (3)确定系统内顾客的期望值；

(4)如果顾客每小时时间的平均估价为10元，问每个8小时工作日，因阻碍顾客及时使用影印机的费用是多少？

2、 中南快速加油站拥有单线服务设备，其平均服务率是每小时5.19辆车，在现有的资

源条件下，该设备完成一项服务平均需花费8分钟。已知服务准备时间和服务工作时间服从负指数分布，试确定 (1)设备的利用率是多少？

(2)进入等待服务区的平均队长为多少？

(3)两辆以上交通工具同时需要利用该设备的概率为多少？

第十二章 项目管理

一、 选择题

1. 关键路径是（ ）。

A、活动最多的路线 B、节点最多的路线

C、时间最短的路线 D、将时差为零的节点连接起来的路线 2. 事件时差是（ ）。

A、最悲观时间和最乐观时间之差 B、结束时间和开始时间之差 C、事件最迟时间和最早时间之差 D、以上都是 3. 以下哪一条是项目的特点？

A、一次性 B、重复 C、产出是标准的 D风险小 4. 项目管理主要是控制（ ）。

A、质量 B、进度 C、成本 D、以上都是 5. 关于项目管理你认为不正确的说法是（ ）。

A、项目管理一般由项目规划、计划和控制三个阶段组成 B、项目计划中编制工作说明书实质上就是对WBS中的有编码的各项任务作出精确说明 C、随着项目管理技术的发展，项目管理方法在现代企业中得到越来越广泛的应用

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D、经验估算法适用于对一些复杂程度高的项目估算成本 6. WBS设计的主要内容不包括（ ）。

A、结构设计 B、代码设计 C、成本估算 D、报告设计

7. （ ）是指在工程项目实施过程中监督每项作业的进度、成本和质量。

A、工程项目经营 B、工程项目财务 C、工程项目控制 D、工程项目计划 8. 项目管理中一般要考虑三个目标，即（ ）。 A、效益、时间、环保 B、质量、时间、环保 C、质量、效率 时间 D、质量、效率、经济 9. 关键路径法运用的是（ ）网络图。

A、节点型 B、箭线型 C、混合型 D、以上都不对 10. 箭线型网络图的构成要素不包括（ ）。 A、事项 B、作业 C、路线 、时间

二、 判断题

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

项目包括一系列重复进行的例行活动。 箭线型网络图是以箭线表示活动。

虚活动的主要作用是表明前后活动之间的关系。 要想缩短工期，只有在关键路径上赶工。 在PERT网络中，关键路径可能有多条。 不在关键路径上的活动，其松动时间为零。

箭线型网络图应该有、也只能有一个起始节点和一个终止节点。 关键路径上的活动，其总时差一定为零。 在PERT网络图中一般用概率估计时间。 CPM不注重成本。

三、 简答题

1. 2. 3. 4. 5. 6.

常用的项目进度计划方法有哪些，并进行比较说明。 何谓项目？它有哪些特征？

何谓WBS？应用它可以解决项目管理哪些方面的问题？ 何谓项目管理？其基本管理过程有哪些？ 项目的三要素是什么，并简要说明。 网络计划优化是什么，方法有哪些？

四、 计算题

1. 某工程的PERT网络图如图所示，请完成以下问题：

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（1）计算每个作业的预期延续时间； （2）计算关键路径的预期总耗费时间； （3）找出关键路径；

（4）计算每个结点的单时差。

2. 如图所示的CPM网络图表示带有作业估计时间（以周为单位）的工程，请完成以

下问题：

（1）工程预期总耗费时间； （2）找出关键路径；

（3）计算每个作业最早开始时间、作业最早结束时间、作业最迟开始时间、作业最迟结束时间和作业的总时差；

3. 下表给出了构成工程各作业的延续时间和先后关系，请完成以下问题：

作业代号 延续时间（周） 先行作业

A 4 - B 6 A C 5 A D 9 A E 8 B F 9 B，C G 5 E H 6 F，I I 4 D J 5 G，H

(1)构造工程的节点型网络图； (2)找出该工程的关键路径； (3)确定该工程的总耗费时间；

(4)确定非关键路径中各作业的总时差。

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第十三章JIT运作

一、 选择题

1. 哪一项不是组织准时生产的条件？

A、减少调整准备时间 B、准时采购 C、建立推进式系统 D、从根源上保证质量 2. 关于JIT交付，不正确的说法是（ ）。

A、 更少的供应商 B、小批量发送 C、准时送货 D、短期合作 3. 大量生产一般（ ）。

A、重复性小 B、柔性高 C、设备利用率高 D、产品品种少

4. 在物质生产内部，生产的概念与过去有很大的不同，生产活动所涵盖的范围大为扩

展，这种扩展体现在生产系统的（ ）。

A、前伸和后延 B、上升和下降 C、分工和协作 D、投入和产出 5. 准时制的基本目标是（ ）。

A、提高工作效率 B、降低成本 C、调动劳动积极性 D、提高产量

6. 全过程质量管理的两种思想即（ ）不断改进的思想和为顾客服务的思想。 A、事后严格控制 B、事中严格控制 C、 现场监督 D、预防为主 7. 精益生产方式的核心是 （ ）。

A、MRP B、准时生产 C、敏捷制造 D、业务流程再造

二、 判断题

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

JIT生产是预先生产产品使得顾客不必等待。 推行JIT一定要从降低库存做起。

推行JIT主要是第一线生产工人的任务。

尊重人（例如工人）是日本改善思想的关键。

超级市场生产方式、JIT、无库存生产，实质都是一回事。

按照精细生产不断降低成本的要求，选择供应商首先应该考虑价格。 实施JIT仅靠过程质量控制是不够的。

尽管JIT要求少量运输、频繁运送，但最优批量的思想对JIT依然有用。

在日本，广泛应用制造自动化和机器人实施单调的常规性工作，而工人集中解决更为重要的改善问题。

10. JIT运作的典型是非重复性制造。

三、 简答题

1. 2. 3. 4. 5.

试分析准时生产方式将库存降低到最低限度的优缺点。 简述准时生产方式成功的因素。

丰田汽车公司在准时生产方式中确定的浪费有哪几种？ 准时生产方式和传统生产方式的质量观有何不同？ 何谓JIT？它有哪些核心理念？

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