铁路职业技能鉴定客运员中级实作试题

铁路职业技能鉴定客运员中级实作试题A卷

一、《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？

二、《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？

三、2014年3月1日，西安站组织K120次列车（兰州—西安，新型空调列车）出站，发现一旅客持天水至西安学生票一张（票号A001345，票价25.50元），核对证件时发现学生证未注册，车站应如何处理？已知天水—西安328km。

四、2014年5月1日，西安站在组织4920次列车出站时发现，一名旅客持宝鸡至西安有效新空调硬座客快票一张，携带纸箱一件13kg，内装教具长68cm、宽58cm、高75cm，如何处理？已知西安—宝鸡173km。

铁路职业技能鉴定客运员中级实作试题B卷

一、2011年3月24日，1467次列车（北京—加格达奇，新型空调车）到达富裕站，在组织旅客出站时，出口客运员发现一人借用哈尔滨机务段李某2011年度定期通勤乘车证，票号YN000529，乘车区间为哈尔滨—富裕，问富裕站如何处理？（写出计算过程和理论依据，并填制票据）

《XXX铁路局 客运运价杂费收据》，自找格式

二、1月6日，K928/5次列车（哈尔滨—郑州）到达郑州站，在组织旅客出站时，出口一成人旅客带一名身高1.48米儿童，持当次天津—郑州全价车票一张，经仔细检查系伪造，问郑州车站如何处理？（写出计算过程和理论依据，并填制票据） 《XXX铁路局 客运运价杂费收据》，自找格式

铁路职业技能鉴定客运员中级实作试题C卷

一、2012年10月11日，西安开往广州的K84/K81次（新型空调列车）列车运行至渭南至华山间时，一旅客到列车长办公席声称西安至郑州的车票丢失，经列车查证属实，请办理（运价里程：西安—郑州511km，渭南—郑州455km，华山—郑州388km，要求票价经查《旅客票价表》取得）

二、2012年9月10日，T41次（北京西至西安、新型空调列车）到达西安后，出站检验车票时发现，一旅客携带2名儿童（身高1.52m、1.15m）持北京西—西安硬座新空调客特快票及儿童票各一张。车站应如何处理？（北京西—西安运价里程1275km，要求写出票价计算过程）

三、2012年8月1日，T41次（北京西—西安）到达西安后，出站检票车票时发现一旅客（客票太原—西安）携带了以下物品：鲜玉米一袋16kg（市场价1.00元/kg），背包一件25kg，手提包一个10kg（内装鞭炮一盒0.5kg），假山石一块20kg。西安站应如何处理？（北京西—西安1275km，太原—西安767km，运费计算取得。）

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