（2）座位选择 做到对号入座，并留出特殊座位。不少公共汽车的前门附近，或中门附近，都有老、弱、病、残、孕专座。这些座位即使空着，也不应坐。遇上老人、病人、残疾人、孕妇、抱孩子的人，应主动让出自己的座位。当他人为自己让座时，应立即道谢。做到不随处乱坐，公共汽车上除座位外，如窗沿、地板、扶手、发动机盖等处，均不能就座。挤坐他人座位，也是不雅之举。 （3）乘车禁忌 乘坐公共汽车时，个人的表现不要肆意放纵，做到与其他人的身体保持一段距离。若因车辆摇晃或自己不小心碰撞、踩踏了别人，应立即道歉。有人从身前通过时，要主动相让。 公共场所要保持个人形象，勾肩搭背让人看着很是不雅，要体现自我的良好素质。 5．观看礼仪 （1）参观游览中的礼仪 外出参观游览，首先必须注意爱护公物，保护环境。不能乱刻乱画、大声喧哗、嬉笑打闹、乱扔乱吐。游览时要注意礼让，不能争路先行或争抢拍照景点，不要进入草地或花丛中拍照。 （2）观看影剧的礼仪 应提前几分钟入场，入座以后应脱帽，不要左右晃动。万一迟到，应站在后边观看，等一个节目或一 5分钟
局结束后再进入座位。演出中要保持安静，不要吃带壳、带核的零食，不要随地吐痰，不乱扔果皮杂物。中途离座，走路要轻，并尽可能利用幕间退出。要热情而又文明地鼓掌，为演员喝彩，向演员表示谢意，尊重演员的劳动，不得起哄闹事，忌吹口哨、怪叫、跺脚、喝倒彩等。 （3）观看展览的礼仪 要按展览内容的先后顺序随讲解员走，安静地观看展览，倾听讲解员的介绍。不要逆行乱穿，不能大声谈笑或追逐打闹。不得随意触摸展品，注意保持环境卫生。 （4）观看体育比赛的礼仪 观看体育比赛时，为运动员加油助威的标语口号内容要健康文明，不能使用不文明的手势，向运动员投掷物品或呼喊起哄。 角色扮演，寻找差距：分组表演以下五个场 15分钟 景，回答问题，并思考自己在生活中有没有 类似的行为。 5分钟
教学后记
课题名称 任务二 规划我的职业礼仪 授课时间 2015年 3 月 第4 学9----13日 时 知识目标：掌握职业礼仪的内容、意义，以及培养职业礼仪的途径，争做优秀的职业人。 能力目标：通过学习，完成“职业礼仪自我规划”和“电话礼仪情景教学目标 模拟训练”的内容。 德育目标：培养学生“做一个文明礼仪的中学生” 教学重点 教学难点 教学环境 教学环节 职业礼仪的内容、意义，以及培养职业礼仪的途径 完成“职业礼仪自我规划”和“电话礼仪情景模拟训练” 互动、开放型 教学内容 教学方法 时间分配 幻灯片演示结合讲述，师生互动。 5分钟 一、职业礼仪概述 1．职业礼仪的含义 职业礼仪是指各行业的职业人员在工作需要的人际交往中应遵守的交往艺术，是职业人员必须要讲究的自尊敬人的行为规范。它包括言行举止的规范和美两个层次。 职业礼仪的基本目的是塑造良好的个人职业形象，进而维护良好的组织形象，维护民族的尊严，维护国家的利益。 2．职业礼仪的意义 1）讲究职业礼仪能有效地提升个人素质，塑造良好的职业形象，如图1-3所示。 通过不断学习，有效地提升个人内在素质，由内而外彰显良好的综合素质；通过不断培养，有效地提升个人外在形象，自然地流露出职业的精神和素养。 礼貌的举止有利于自己事业的发展，并提高自己的职业威望；而不礼貌的行为可能会使升职从此与你无缘，甚至会让你失去工作的机会。 2）讲究职业礼仪，有利于人际沟通与交流。
职业活动中，每时每刻都离不开与人交往。要使人际交往有效、高效，必须善于建立良好的沟通渠道。讲究职业礼仪，给人以有教养、有能力的感觉，备受社会公众的尊敬和欢迎，能够打通人际交往的阻碍，把尊重、重视、真诚和友好传达给交流的对方，建立起良好的沟通渠道，方便我们的人际沟通与交流。 3）讲究职业礼仪，有利于维护所在组织的形象。 在工作中，职业人员并不仅仅代表个人，而更多地代表组织整体。每一个个体都是组织的形象代表。社会公众对该组织每一个个体形象的评价，直接关系到社会公众对该组织的评价和取舍。职业人员重视、讲究职业礼仪，会产生良好的实际效果。塑造良好的职业人员形象，会有利于维护所在组织的形象。 电话礼仪 电话已成为现代职场使用频率最高的通信工具。毫无疑问，接、打电话的质量反映了一个人对待工作的真实态度。对方通过你接、打电话的方式、表现，对你的形象、性格、素质就能有大致的了解。 （1）基本注意事项1． 1）要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。 2）要掌握通话时间。打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要一边想一边说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。 3）要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。 4）要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，禁忌让客户去猜谜语。 5）勿假公济私。单位电话当然是为了因公使用，不应用来处理私人事情，这同样是基本的职业操守。有些外企在走廊或休息区专门配置了供员工拨打私人电话的投币电话，目的是让大家明白每个人办公桌上的电话仅限于因公用途，而不是可以随意聊天或处理私人事务的。 （2）打电话 就打电话的实际流程来看，要注意以下三个方面。 1）事先准备。为了获得最佳的通话效果，每次打电话之前都要做好充分准备。比如，把受话人的姓名、电话号码、通话要点等内容列出一张“清单”。这样一来，通话的时候就可以以此办理，不至于出现边 5分钟
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