技术协议书20101130(3)

3)、高级培训：各种高级管理软件的使用，对图表的分析处理。

三、质保期后的维护服务方案

在设备保修期满后，按中国兵器工业第五九研究所的要求对任何出现障碍的设备进行修理，修理不好的将及时更换，并只收取成本费用。

免费提供全年每周7天×每天24小时的电话技术支持，若电话技术支持无法解决问题的，在收到突发事件4小时内响应到场，即“7×24×4”；

1、免费提供软件升级，提供现场服务；

货物验收合格后运行2年所需的备件，设备及备件在2年后不高于合同设备价格向用户提供；

2、现场排除故障

在接到业主通知后，马上响应。对电话服务无法解决，需现场解决的问题，将安排技术支持工程师24小时内抵达现场解决，卖方应在自行报出的响应时间内派技术人员到达现场，以最快速度响应用户的服务需求。若卖方未按规定时间到达现场，买方有权要求卖方给予赔偿。

乙方须定期对中国兵器工业第五九研究所102号楼1层中心机房建设项目进行正常维护，派富有经验的工程师，定期进行维护回访，在正常工作时间内，按规定程序进行检查、维护保养工作。

甲方：北京华安保信息技术有限公司 乙方：重庆灿拓科技有限公司

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