(二)、利用目前的技术优势,系统管理分析客户信息,整合客户资源。管理层应做好客户信息资料的收集分析工作,充分利用客户信息资料,推销保险新产品或是邮政新业务。
加强售后服务管理。一是抓好售后跟踪和信息反馈环节,落实电话回访客户、生日问候等服务项目。。二是加强保单管理。邮保之间保持信息沟通,客户不能按时缴费的,保险公司应及时通知客户和邮储网点,共同做好保全工作,防止产生无人料理的“孤儿保单”。?
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