解析中美跨文化商务交往中的时间观差异与影响(3)

在决策速度上中方通常慢于美方。由于中国注重经验和地位等级，所以谈判的决策往往不是谈判的个别人员能决定的，他们往往要在公司内部逐级上报，经过集体讨论，最后甚至需要跟政府达成一致，然后意见再逐级反馈下来，这样做决策的时间往往就会被延长。而喜欢单刀直入的美方人员如果不能理解他们谈判的对象不仅仅是谈判人员，还有背后的高层甚至政府的话，就会以为中方是在故意拖延决策的时间。

三、中国人在跨文化商务交往中的时间观策略

第一，要正视时间观差异，建立跨文化的谈判意识。时间观的差异虽然不像语言的差异那么明显，但如果没有意识到或者忽视这种差异存在的话，往往会增加很多商务交往障碍，因此，首先承认时间观差异的存在，然后去学习和了解差异，将差异的影响减至最小。此外，随着经济的发展，一个国家的时间观也会越来越同国际接轨。中国已经成为世界进出口贸易大国，中国商人也应该尽早建立起跨文化的谈判意识，如，摒弃缺乏时间观念、做事缺乏计划等不符合国际普遍商务行为的时间观；在商务交往中可以建立长期的友谊，但不能缺乏法律意识，不能将关系等隐性的东西置于合同和法律之上。

第二，要提前调研，充分准备。在互联网时代，提前调查一个国家或地区的时间观变得切实可行，因此可以提前做好调研工作，针对对方的时间观和行为习惯准备多套谈判方案和策略，会减少出现交际障碍的频率。比如，针对美国公司，中国公司内部可以提前拟好切实可行的合同；提前与对方沟通制定好谈判日程和计划，并严格遵守，为此可以在谈判人员中安排一名公司要员，并授权做出决策；寒暄时间可以控制在几分钟就进入正题，不需要特意培养感情；在谈判中尽量用务实的语言，不拐弯抹角；对面子问题不要斤斤计较,不要害怕同美方在某问题上直接争执，应努力说服对方，为此应提前准备几套说服的方案；尝试从细节逐条讨论，让谈判先顺利进行，最后再确定合作意向；针对美方重视当前利益的特点提出优惠方案等等。

第三，尊重对方的时间观，善于处理时间观差异。尊重对方的时间观，不仅仅体现在提前了解和调研上，还体现在具体商务活动出现障碍时的谅解和宽容上。但同时，也要不卑不亢，树立正确认识，不能一味贬低自己的文化，认为中国的时间观一无是处。另外，在处理时间观差异上，不能绝对化和一刀切，时间观不是固定不变的，它是在慢慢变化中的，而且即使是同一个国家的人，其时间观也会有个人差异的，因此，学会具体问题具体分析，真诚解释和沟通，找到问题所在，才能顺利解决障碍。最后，应当在商务交往过后总结经验教训，摒弃不合理的部分，学习合理的部分。

综上所述，不同文化背景的人有不同的时间观，这种时间观的差异给跨文化商务交往带来障碍。了解中美的时间观差异、可能会产生的障碍及对策无疑有助于从事中美跨文化商务活动的人听懂对方的时间语，减少沟通和理解障碍，顺利开展交际和商务活动。

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