人人事关旅游形象 处处都是旅游环境

各位领导：

新年好！今天，我作为石台旅游行业的工作人员参加这次会议，并安排我就旅游环境与形象问题谈一点个人的想法，我感到非常高兴。这说明县委、政府对旅游工作的高度重视。借此机会，我代表旅游行业的全体工作人员向关心和支持旅游业发展的领导和社会各界人士表示衷心的感谢！并祝大家在新的一年里，身体健康，家庭幸福，事业有成，马年好运！

众所周知，我县地处山区，交通不便，经济基础薄弱，这使我县的经济发展一直比较滞后。随着旅游业的兴起，这种劣势从另一个角度显示出了它的优势。由于工业不发达，环境污染少，这里山青水秀，空气清新，竹、木、茶成片，山、水、洞俱全。这些优美的环境和丰富的资源使我县发展旅游具备了得天独厚的条件。县委、政府审时度势，结合石台实际，适时做出了“调农、强工、兴游、建镇、开放”的发展战略，把发展旅游摆到了经济工作中的重要位置，我县的旅游业由此迈出了可喜的一步。

但由于我县的旅游业起步晚，在“吃、住、行、游、购、娱”等诸多方面都还存在着不同程度的问题，如：基础设施差、接待能力弱、景点粗糙、宣传力度不够、专业人才缺乏等等。作为一名旅游行业的从业人员，我觉得我们要在尽快完善“硬件”设施的同时，建设一个良好的旅游发展环境，提高“软件”质量。

一、营造浓厚的旅游氛围，树立良好的旅游形象

任何事物的发展，都离不开一种特定的氛围。作为一个跨行业、跨部门、关联性大、综合性强的旅游业更是离不开全社会的关心与支持。

（一）积极引导，广泛宣传，营造全民办旅游的良好氛围

旅游业发展的关键是思想观念的发展。它作为一个经济、文化、科技内涵兼具的社会第三产业，在促进对外开放、推动国民经济增长、增加社会就业与消除贫困、提高人民生活质量等方面，发挥了重要而独特的作用。随着“WTO”的加入，我们对发展旅游业的观念要进一步转变。因为发展旅游不光是景区景点的开发和宾馆饭店的兴建，还包含着现代文明的建设甚至生活习俗和居住环境等等，它的发展，需要全社会的关心和参与。目前，石台县的旅游还处于起步时期，人们对发展旅游的重要性和必要性还没有充分的认识。因此，我建议政府要加大引导力度，运用媒介力量，广泛宣传发展旅游的意义、作用，要让广大群众了解政府制定的发展目标和方向。通过学习、交流、讨论，号召大家积极参与开展创“优美环境、优良秩序、优质服务、优化管理”的活动，让每个人都认识到自己的一言一行、一举一动都代表着石台的形象，自己的所作所为都与经济发展有关，与自己的切身利益有关，把政府的要求变为广大群众的自觉行动。形成政府重视、部门支持、社会参与、齐心协力发展旅游业的良好氛围，提升石台县的整体形象。

（二）抓好窗口行业的示范形象，带动全民整体素质的提高

宾馆、饭店、交通、景点、商贸、娱乐六大行业的工作人员是游客直接接触的对象，所以必须加强对他们的教育和管理。建议旅游主管部门制定一套规范的服务标准和制度，组织、指导和帮助企业广泛开展“岗位练兵”、“服务技能大比武” 和“创优”、“评优”活动，掀起“比、学、赶、超”的热潮，提高“窗口”行业的服务质量、文明水准和从业人员的素质，以推动全县人民文明水平的提高。

二、实施“十字”发展战略，建设良好的发展环境

“调农、强工、兴游、建镇、开放”的发展战略，精辟地概括了我县经济发展的实质。全面实施“十字”方针，对发展旅游具有重要的意义。

（一）突出生态特色，加强环境保护

石台的特点就是物种资源丰富，生态环境优美，这是发展生态旅游的基础。联合国将2002年定为生态旅游年，为我县发展旅游业创造了有利的契机。

发展生态旅游，重点是要建设生态风景旅游点和保护区，在严格保护的前提下，进行合理的开发。具体到石台的情况，我觉得一是要对景区周边地区采取分级管理的办法，确定重点保护地带和一般保护地带；二是要加强封山育林力度，尤其是公路两旁要全部形成绿化带，逐步提高生态环境质量和可观赏性；三是要提倡文明旅游、卫生旅游，制定一些激励措施，引导旅游者在游览的过程中积极主动地参与环保工作；四是要实行垃圾分类回收，尤其是对污染比较严重的废电池要单独设置回收箱；五是要对景区附近居民的厕所、猪圈、牛棚等设施进行规划管理。

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