某某市行政服务中心2021年上半年工作总结和2021下半年工作打算(2)

　　3.中介超市健康发展。持续抓好“零门槛”入驻，上半年新入驻xx家，中介机构入驻已达xx类资质xxx家（xx本地xx家、省内市外xxx家、省外xxx家）。积极对接省中介超市平台，已梳理和录入服务事项xx个、x家本地中介入驻省平台、xxx家项目业主注册省平台，x个本地项目在省平台选取中介服务。解读《政府采购需求管理办法》，免费赠送《政府采购及招投标法规汇编》，开展评星评级（每季评、优差结果全在网上公布、同时做为中介推选依据）活动，提高中介服务质效。优化摇号选取程序，每次摇号邀请x家以上中介机构现场监督，提高中介机构参与性、积极性。协调行业主管部门加强监管，落实“一地失信，处处受限”信用监管模式，引导中介服务机构诚信服务。梳理历史成交案列和各地的收费标准，形成中介服务事项收费参照标准，降低业主中介服务成本。上半年共完成中介服务xxx场，涉及工程资金xxx.xx亿，中介服务费xxx.xx万元，节约中介服务费用xxx.xx万元，节约率达xx.xx%。

　　（四）坚持高质高效，不断提升政府服务热线满意度

　　每周汇总研析热线数据，掌握特点规律、纠正错误做法、完善处办流程，同时加强与周边县市交流学习，汲取先进经验做法，切实提升热线中心指挥协调、指导督导的能力。热线联席会办常态化，每月（月报）通报典型案例、典型问题和不作为成员单位，联合市委纪检监察部门、新闻媒体督办工单处理，解决难点疑点诉求，提高热线工单处理质效。开展“我为群众办实事”活动，落实“接诉即办”要求，中高考期间开展“静音护航”行动，联合相关职能部门共同执法，xx小时保持在位，为中、高考学生营造了安静良好的考试、休息环境，处理噪音工单xx单，受到市民的广泛点赞。上半年以来，政府服务热线中心受理群众诉求xxxx件，办结xxxx件，召开热线联席会议x次，形成热线专报x期，下发督办函x个，群众满意率xx.xx%。

　　（五）坚持党建引领，持续加强政务服务队伍建设

　　1.开展“学好党史知识，办好群众实事”主题党史学习教育活动。一是组织形式多样的党史学习活动，为每名党员购买党中央指定的四本学习材料，邀请党史专家、党组领导、支部书记讲党课，参观党史初心馆、毛泽东纪念馆、吴有训纪念馆、革命烈士纪念牌等，每次例会、党会领学党史，组织干部、党员交流心得体会，规定动作与自选动作同步进行，引导党员干部自我学习、自我提高、自我完善、自我改造，学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。二是广泛开展“我为群众办实事”实践活动。在x楼大厅开设“我为群众办实事”专栏，上半年受理民生实事xx件，办结xx件，正在办理x件，切实把“学党史、办实事”落到实处。三是拍摄宣传片《不忘初心》，展现了政务服务人员的精气神，增强了凝聚力。

　　2.开展庆祝中国共产党成立xxx周年系列活动。通过网上网下、内宣外宣同频共振营造庆祝建党100周年浓厚氛围，聘请x大学教授开展“传承好家风 永远跟党走”专题讲座，为老党员肖满昌举办“光荣在党”纪念章颁发仪式，在大厅开展窗口人员“亮牌服务”，观看红色经典影视片，动员党员干部撰写体会并进行交流学习等庆祝活动，加深党员干部对历史的了解，缅怀革命历史，弘扬爱国精神，增强民族自豪感与民族自信心。

　　3.认真落实组织制度。一是加强党员队伍建设，上半年完成x名干部积极分子的备案，x名干部发展对象申请通过了支部大会，x名预备党员的转正申请通过了支部大会决议，x名入党积极分子参加了市委组织部组织的发展对象培训班进行学习。党总支被评为全市先进基层党组织，x名党员被评为市直机关优秀共产党员，x名党员被评为市直机关优秀党务工作者；二是严格党的组织生活制度，每月落实x次党日活动、每季度组织为党员过政治生日，上半年共开展x期党日活动，x期政治生日，班子成员上了x次党课；三是调整组织架构，根据xxxx年机关干部分工文件，对党员组织架构和党内职务进行调整；四是做好庆祝建党100周年网络安全保障工作，已对中心所有无线路由器进行清除、中心电脑终端进行IP/MAC地址绑定和安装杀毒软件，为庆祝建党100周年提供安全的网络支撑。

　　4.持续加强群团建设。团支部成功举办“畅想xxxx.xxxx”座谈会，鼓舞士气、催人奋进；工会开展太极拳训练，丰富业余生活、强身健体，在总工会、太极拳协会举办的“传承红色基因，共迎建党百年”职工太极拳比赛中荣获团体赛第一名。

　　上半年，虽然政务服务有所发展，但与上级要求比，仍存在很大差距，主要表现在：政务服务信息化建设还有待加强，群众办事便利度还不够高；政务服务事项标准化工作还不够深入，材料多、时间长等问题依然存在；村（社区）党 群服务中心政务服务功能发挥还不够好，处理政务服务事项还较少；行业主管部门监管中介服务还不到位，个别中介机构存在执业不规范、服务质量不高的问题；热线诉求处理效率有待提高，群众明确表示满意的比率（xx.x%）还不高。

　　二、下半年工作打算

　　1.持续推动“赣服通”升级。加快推进“赣服通”x.x版建设，全力支持部门建设服务专区。一是“赣服通”接入事项达到高频事项的xx%以上。二是依托省级“区块链+信用服务”综合信用评价平台，推进在社会、政务、金融、商务、现代流通等领域具体应用场景落地。

　　2.优化自助服务。全面梳理各部门自助服务事项，加速汇聚各类自助服务，打造自助服务升级版。一是在市民中心建设多功能智能化的xx小时自助服务专区，配套集查询、办理、缴费、打印证明等多种功能于一体的自助服务终端。二是依托银行网点优势，在城市人流密集区和基层乡镇、村（社区）设置自助服务终端。

　　3.推进政务服务“无证办理”。运用数据资源共享、大数据支撑等手段，推动电子证照在办理具体政务服务事项过程中的应用，加快实现“区块链+电子证照+无证办理”。加快推进“无证办理”政务服务大厅建设，让办事企业和群众可以通过“刷脸”、“扫码”、“亮码”等方式进行自动比对认证授权，服务窗口自动关联调取证照数据，自动生成材料。

　　4.创新政务服务“主动办”。变传统“依申请办事”服务模式为政府部门提前介入，精准发现办事需求并主动提醒办理。一是对接人口、户籍、婚姻、不动产、营业执照、建设工程等数据系统，通过采集、比对重点字段数据，实现关联信息“一次采集、多方复用”，打通政务服务运转的“内循环”。二是探索开发人工智能政务服务应用平台，提供无感认证、精准定向推送、服务过程回溯等应用，为政务及协同其他业务部门的交互服务提供支撑。

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说范文大全某某市行政服务中心2021年上半年工作总结和2021下半年工作打算(2)在线全文阅读。