场可操作
·对区域和客户将提供的帮助（人、广告、促销、培训等）·邀请客户共同参与拟定计划
并达成共识·让客户有成长的感觉（知识、理念、技能）
—— 如何决定向客户提供何种产品和服务，怎样推销这些产品和4、分析客户的核心业务
服务， 在和客户某些业务交往中，以什么方式购买产品及服务等。如发现客户并没有好好利
用自身产品功能发挥其在工作流程中特有的优势。我们要有效地利用这些优势给用户提供更
多服务，从而给客户带来更高的利益。
5、如果客户有需求，我们可以提供为其项目提供技术、服务和资金方面的帮助。之后，
我们的产品就成了唯一能满足整个项目需求的厂商。利用这样的成功强化了同客户的关系，
同时扩展了自己的业务范围。
4
6、可信而详尽的交易合同
我们做销售最终的用户大多是单位，而单位具体利益关系是以合同的方式加以界定的，明
确双方的权利和义务， 避免出现原则性的争议以保证合作的顺利进行。合同应包含详尽的目
前及可能出现的利益条款， 使客户感觉到自己的利益已得到充分保护。在合同履行过程中应
诚信守约，当出现新的问题时可随时补充。
7、在和系统集成商合作在要说清梦富有潜力的合作前景
通过以下手段和方法让系统集成商相信你们的合作有辉煌的前景：·行业前景的分析和描
绘 ·公司在该行业的优势和潜力·公司在此行业的发展计划（野心）
·眼见为实”，“ 树立榜样客户或操作成功·展现公司的愿景和合作会给客户带来的切实利益
的样板市场8、完善的售后服务
在产品越来越同质化的今天，以服务取胜成了众多企业孜孜不断的追求。对客户而言，厂
家所能提供的售后服务是保障其正常销售的必要条件。厂家在制定自己的服务策略、各项服
务制度和建立组织体系时应围绕以下原则：·一切以用户为中心，从用户的利益角度出
发 ·使你的服务与众不同
·对目标用户提供售前、售中和售后全过程服务，服务的过程就是销售的过程
洗浴场开业计划书
做好浴场开业前的准备工作，对浴场开业及开业后的工作具有非常重要的意义；对从事浴场管理工作的专业人士来说也是一个挑战。我采用倒计时的手法，将浴场开业筹备工作作为一个项目来运作，实践证明可操作性极强。
一、浴场开业筹备的任务与要求
浴场开业前的准备工作，主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：
(一)确定浴场各部门的管辖区域及责任范围
各部门经理到岗后，首先要熟悉浴场的平面布局，最好能实地察看。然后根据实际情况，确定浴场的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。浴场最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，浴场的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统
一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。
(二)设计浴场各部门组织机构
要科学、合理地设计组织机构，浴场各部门经理要综合考虑各种相关因素，如：浴场的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(三)制定物品采购清单
浴场开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是浴场各部门，在制定浴场各部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：
1.本浴场的建筑特点。
采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如，客房楼层通常需配置工作车，但对于某些别墅式建筑的客房楼层，工作车就无法发挥作用；再者，某些清洁设备的配置数量，与楼层的客房数量直接相关，对于每层楼有18-20间左右客房的浴场，客房部经理就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外，客房部某些设备用品的配置，还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。再如餐饮部的收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间。按摩床能否进按摩间的门口，等等。
2.行业标准。
依据相关浴业行业标准，它是相关客房工作的主要依据。
3.本浴场的设计标准及目标市场定位。
浴场管理人员应从本浴场的实际出发，根据设计的星级标准，参照国家行业标准制作清单，同时还应根据本浴场的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对客房用品的需求，对就餐环境的偏爱，以及在消费时的一些行为习惯。
4.行业发展趋势。
浴场管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。例如，浴场根据客人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品就是一种有益的尝试。餐饮部减少象金色，大红色的餐具与布置，增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情况。
在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：出租率、浴场的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。
(四)协助采购
浴场各部门经理虽然不直接承担采购任务，但这项工作对各部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此，浴场各部门经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。浴场各部门经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临近而逐渐增高。
(五)参与或负责制服的设计与制作
浴场各部门参与制服的设计与制作，是浴场行业的惯例，同时，特别指出因为客房部负责制服的洗涤、保管和补充，客房部管理人员在制服的款式和面料的选择方面，往往有其独到的鉴赏能力。
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