市卫生健康委员会“强基固本”工作总结和明年工作要点(5)

　　7.许下“全心全意”的诚心，更全周期提供优质服务。

　　一是开展改善医疗服务暖心行动。切实优化服务流程、提升内涵质量、加强医患沟通，努力构建和谐医患关系。重点推进“床位医生随访”制度，每一位床位医生，通过电话、网络等媒介、采取上门或视频的方式，点对点或建群开展随访，务必完成对出院患者到位的随访，着力提升医疗服务的满意度，增强群众的信任感和获得感。

　　二是实施基层卫生服务提质行动。大力提升基本公共卫生服务质量，完善基本公共卫生服务质控机制，推进省级创新试点社区糖尿病并发症筛查站建设，全力迎接国家第三方绩效评价。大力深化家庭医生签约服务，加快家庭医生团队试点，强化团队建设和装备建设，完善绩效考核，着力做实重点人群、失能半失能人群、政策扶持人群签约服务。大力推进互联网+，开发家庭医生APP和微信平台，提供在线预约、在线咨询、签约、随访、健康管理、报告咨询、延伸处方等七个方面服务，持续延伸服务触角。

　　三是推进母婴健康全程服务行动。以妇幼健康队伍能力提升建设年为抓手，以保障母婴安全为核心，落实母婴健康管理各项规章制度，进一步完善产前筛查网络，优化孕前优生健康检查，深化围产期先心筛查。注重高危妊娠协同管理，做到关口前移。集合全市围孕期保健专业人员成立“线上孕妇学校”，向孕妇及公众推送孕产期保健相关知识；将孕前、孕期、产后保健纳入妇幼健康教育范畴。完善婚前、孕前、孕产期、儿童期服务流程，为妇女儿童提供全方位、全生命周期的健康服务。

　　四是细化计生困难家庭“七助”行动。落实计生帮扶政策，落实农村奖扶、特别扶助、一次性奖励、公益金救助制度。确保计生特殊对象就医“绿色通道”畅通，保障计生特殊家庭优先完成家庭医生签约、建立健康档案。加强“连心家园”建设，优先安排xx周岁以上失独老人入住养老机构。为有生育意愿的计生特殊家庭提供全程生育专业咨询服务，帮助联系相关的专业医疗单位，开展生育或收养援助。落实三级联系人制度，及时开展心理疏导和常态化精神慰藉服务，了解计生特殊家庭的困难和需求，提高计生困难家庭抵御风险能力。

　　五是深化行政审批便捷便民行动。继续深化“放管服”改革，提高行政审批效能，规范标准化运作，创新优化“互联网+政务服务”，推行“在线咨询、网上申请、网上审批、网端推送、快递送达”办事模式。推进审批服务标准化，持续开展“减证便民”行动，着力提升“互联网+政务服务”水平，制定和完善许可工作标准指南，创新便民利民审批服务方式。

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