应急预案汇编(2)

4、送电后，电梯当班人员应逐楼座巡视电梯恢复情况，观察电梯有无外呼、外显指示，电梯运行是否正常。

5、恢复送电后，立即通知物业部，水、电工各自检查电气设备运行是否正常。 6、由于突然停电事件引发的系列设备、系统连带事故，应迅速通报项目处领导及各部门负责人。 三、保安部职责

1、接报后，立即组织本楼座保安在5分钟内查看电梯停在几层、是否困人，以利于工程人员到达现场后的快速救援被困人员。

2、协助工程人员营救被困于电梯内的乘客，给予安慰，表达歉意。 3、若发现有人员聚集时应立即通知物业部和中控室。中控室接到人员聚集通报后，应立即组织人员5分钟内到达现场，协助物业楼长做好解释、疏导人员的工作，并维持现场秩序。

第二节 突发停水应急预案

一、物业部职责

1、接报后，立即通知工程部，并上报各级主管负责人。

2、接听客户投诉做好解释工作，及时了解停水原因，做好相关资料的收集，以备事后及时补填各项记录。

3、迅速将工程人员通报的停水时间上报主管领导，以确定是否发放停水通告。 4、随时将现场情况通报给项目主管副总。 5、协调其它部门人员为业户运送应急水资源。

6、事故处理完毕后，拟写事故调查报告上报主管副总，相关资料存档。 二、工程部职责

1、接报后，组织部门水工备齐工具，5分钟内到达现场。

2、根据停水范围，逐级向上检查阀门、设备是否正常，确定停水原因。 3、在不影响为住户正常供水的原则下，立即处理解决。

4、若故障在半小时内无法排除，应立即将停水原因、停水范围、停水时间通报给物业部。

5、如果是一路外管网停水，应立即打开两路主管线连通阀门，同时联系自来水抢修站。

6、如果是两路外管网停水，应立即联系自来水抢修站。

7、如果属于误关阀门或施工人员在未通知工程部批准之前关外线阀门造成停水时，立即恢复正常供水，批评事故人员。

8、由于停电造成停水时，应与电工取得联系，按突然停电的应急措施处理。

第三节 管道供气典型事故应急预案

发生事故的原因错综复杂，根据以往发生的事故结合各项目处实际情况，总结以下几类典型事故的应急措施，以便能在事故的前期有效、及时地扼制住事故的进一步发展，确保用户的人身财产安全。 一、物业部职责

1、接报后，迅速将信息通报工程部与保安部，组织救助，同时立即上报各主管负责人，并随时保持与现场和所涉及客户的联络。

2、提醒客户请勿开启家中的电器或使用明火，打开窗户进行通风。 3、通知楼长在5分钟内赶到现场，必要时负责疏导人员。

4、接到工程部停气通知后，立即上报部门及管理处领导，以确认是否发放停气通知。 二、工程部职责

1、接报后，立即组织专业人员携带电子嗅敏仪及电大通钥匙，5分钟内到达现场，到达现场后先将该户电源切断。

2、若天燃气泄漏发生在室外，应马上疏散周围人员，建立警戒线，防止围观，并严禁烟火和使用电气设备。

3、进入房间后先将其窗户打开，进行通风，并用嗅敏仪探测泄漏点。 1）、若泄漏点在天燃气表后，则先将表前阀门关闭。

2）、若泄漏点在天燃气表前，则将其户型在首层的立管阀门关闭。通知物业部，请其通告本户型的业户不得开启使用燃气灶具。 4、拨打北京燃气集团热线电话报修。

5、燃气集团抢修完毕后，通知物业部通告业户再行使用。 6、故障造成停气一小时以上的，应及时通知物业部。 7、随时将现场情况通报给主管副总。 三、保安部职责

1、保安部接到报警通报后，在5分钟内迅速组织人员携带常用灭火工具赶赴现场，听从现场指挥人员的指令，实施救助工作。 2、协助疏导人员。 四、典型事故分析

1、用户家中突然停气（这种事故发生率较高）

①引起的原因大致有：用户IC卡燃气表没气或故障、灶具上游的阀门被关、灶具上游的管道破裂、燃气公司紧急抢修关闭了上游阀门。 ②处理措施：

A、用户要首先关闭燃气用具阀门和用具前分闭。

B、检查燃气表，如属没气，及时去购气；如属故障，通知燃气公司抢修人员。 C、检查户内的阀门，如属阀门关闭，打开后即可正常用气。

D、检查户内的管道（如胶管是否脱落，管道是否破裂等），如属管道问题，要迅速关闭表前总阀，自己能处理的就自行处理，不能处理的通知燃气公司抢修人员，并要注意漏气情况，严禁火源。

E、如排除了上述原因后，那就属于户外问题，这时也要关闭表前总阀门，并通知燃气公司抢修人员，等到燃气公司通知后，方可打开总阀用气。 2、用户家中闻到液化石油臭味 处理措施：

首先要立即关闭表前总阀，打开门窗进行通风换气，严禁各种火源等漏出的液化石油气散发后再用肥皂水查漏，或通知燃气公司抢修人员进行查漏，但不可在现场拨打电话。

3、用户家中管破裂或脱落，发生大量漏气 处理措施：

首先要严格防止各种火源靠近和产生，不要开关电灯电器设备，不要在现场使用电话手机，可在安全地方切断电源，并立即向燃气公司抢修人员报警，同时要尽可能切断泄漏点上游最近的阀门，如表前总阀、单元立管球阀、楼幢调压器处的楼幢总阀。

4、发现用户家中无人而液化石油气泄漏 处理措施：

如果发现或怀疑用户家中有液化石油气泄漏，千万不可按门铃通知，以防点火花引起燃气爆炸，应敲门通知。确定家中无人时，要关闭立管关闭立管球阀或楼幢调压器处的楼幢总阀，并立即通知燃气公司抢修人员，并做好警戒区，防止各种火源进入。

5、发生灶具连接处胶管部位着火（这种火一般不大，不必惊慌） 处理措施：

只需把灶具前分阀关闭，并用大块湿布就可把火扑灭。 6、发生室内火灾 处理措施：

当发生火灾时，不管是燃气泄漏火灾还是非燃气泄漏火灾，都必须马上拨打火警电话“119”，并要关掉楼幢调压器处的楼幢总阀，多层或小高层住宅区，要关闭电控紧急切断阀或立管处的楼幢总阀，并通知燃气公司抢修人员。 7、发生横管、立管等用户总阀以外部位明装的管子泄漏 处理措施：

发现泄漏后，要立刻关闭立管阀门或楼幢总阀，并通知燃气公司抢修人员。如果泄漏处有人员出入，要设置警戒区，严禁各种火源进入。 8、发现楼幢调压器大量泄漏

发现楼幢调压器大量液化石油气泄漏后，要迅速关闭调压器前的球阀，根据泄漏的范围设置警戒区，靠近道路的要管制交通，禁止无关人员和车辆进入警戒区，并马上通知燃气公司抢修队。

9、发生埋地管受损后大量泄漏（这种事故泄漏量都比较大）

①引起的原因：交叉施工中管道受损，不小心的话很可能会引起燃烧爆炸，造成重大事故。 ②处理措施：

发生泄漏后，要马上设立警戒区，并要根据现场泄漏情况，调整警戒范围，要疏散警戒区内的无关人员和围观群众，尽可能找到上游阀门并关闭，同时要向“119”报警和通知燃气公司抢修人员。 10、发生小区内某地区有液化石油气臭味

①引起原因：可能是地下管道发生泄漏，或是瓶装用户倾倒残液或者是其它臭气引起。

②处理措施：要根据臭气的范围设置警戒区，严禁各种火源进入，同时通知燃气公司抢修人员。

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