规章制度(4)

态度、服务态度、执法情况。

2、评议方式：（1） 采取问卷评议，向服务对象发放征求意见表。（2）公布投诉举报电话。（3）定期召开座谈会，听取服务对象意见。

3、群众评议的情况作为干部职工年度考核的重要依据。 十九、服务承诺制

1、热情服务、文明待客。全局干部职工做到着装整洁，举止端庄，热情周到，文明礼貌。凡来我局问询、办事等所有来客，一律做到热情接待，耐心解答，认真办理。 2、简化程序，提高办事效率。凡材料齐备，符合要求和规定并属权限范围内的，必须做到在规定的时间内完成、办结。

3、公正公开，一视同仁。凡在县域内从事旅游业生产经营的企业，一律同等对待，做到公开办事程序，实行“阳光”操作。

4、完善信息咨询服务。“远安旅游网“及时、准确地为公众介绍旅游线路、星级饭店、旅游景区景点及旅游产品、接受在线咨询问答。

5、切实保护旅游者的合法权益，建立旅游投诉网络，加大旅游市场监督、检查力度，规范服务，倡导健康文明的

旅游消费，凡接到投诉状或口头投诉时，经查实，符合受理条件的及时处理，不符合投诉条件要在７日内以书面形式通知投诉者不予受理及理由。

二十、社会监督制度

1、加强对机关工作人员的经常性教育，使其正确行使手中权力，依法行政，廉洁奉公，提高办事效益和办事质量，自觉接受广大群众监督。

2、设立监督举报箱，公布举报电话：0717—3810079，接受群众的投诉、举报。

3、采取座谈会、问卷调查、征求意见函和上级机关评议等形式，定期征求社会各界的意见。

4、对群众投诉、举报和社会各界的意见，要及时研究、认真解决，并把处理结果、改进意见向投诉、举报人反馈。 成立局政务公开监督小组，具体负责社会监督工作和行政事务的督察督办。

二十一、“三会一课”制度 （一）党支部大会制度

1、支部大会一般每季度召开一次。

2、支部大会由党支部书记主持，书记不在时由副书记主持。

3、会议由全体党员参加，根据会议内容的需要，有时可以吸收非党干部或要求入党的积极分子列席参加。 4、会议的主要任务： 传达，学习党的路线、方针、政策和上级党组织的决议，指示，制定本单位贯彻落实的计划、措施；定期听取、讨论支部委员会的工作报告，对支部委员会的工作进行审查和监督；讨论接受新党员和预备党员转正、讨论决定对党员的表彰和处分；选举支部委员会和出席上级党代会的代表；讨论决定其他需要由支部党员大会讨论决定的重要问题。

5、会议形成的决议由支委会负责检查落实。 6、会议指定专人详细记录、保管、存档备查。 （二）党支部委员会会议制度

1、支委会一般应两月召开一次。如遇紧急事情需要研究，可随时召开。

2、党支部委员会议由书记主持，书记不在时由副书记主持。

3、会议由支委成员参加，根据会议内容和工作需要可吸收党员行政领导列席参加。

4、会议的主要内容：党支部委员会议主要研究贯彻执行上级党组织和支部党员大会的决议和意见、支部工作计

划、检查和总结，支部成员的民主生活会等。

5、会议形成的决议，应确定有关支委成员负责检查落实，并向书记报告执行情况。

6、党支部委员会应由专人认真做好记录、保管、存档备查。

（三）党小组会制度

1、党小组会一般每两月召开一次，如支部有特殊任务，次数可增加，也可以推迟召开。 2、党小组会由组长主持。 3、会议由小组全体党员参加。

4、党小组会的主要内容：学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的路线、方针、政策；传达支部的决议，讨论贯彻支部决议的具体措施及每个党员应承担的任务；党员汇报思想、工作、学习和执行党的决议的情况，开展批评与自我批评；根据支部的统一安排，定期开展民主评议党员活动；分析群众的思想状况，研究如何做好群众的工作；研究入党积极分子的培养教育，研究发展对象，评选优秀党员讨论对党员的处分等党务方面的有关工作。

5、注重党小组的效果。会前要有准备，会议内容要集中，每次会议有针对性地重点地解决一两个问题即可。

6、会议内容要记录好，保管好。

（四）党课教育制度

1、党课是党员教育的基本形式，一般情况下，党支部每半年

上一次党课，党课内容按上级党组织的统一安排进行，也可结合实际进行。

2、建立严格的党课考勤制度，每次党课参加人数不能少于90%，党员无特殊情况，不得无故旷课。对因故未能参加党课的党员要及时进行补课。

3、党课教员由支部书记担任，也可以由具备授课能力的其他党员担任。每次授课要进行充分的备课，讲课时要密切联系实际，讲求实效。

4、每次党课后要认真做好记录，以备上级检查考核。

二十二、党员发展制度

1、为满足旅游、民宗系统干部职工在政治上求得进步

的要求，吸纳入党积极分子加入党的组织，壮大党的队伍，保证入党程序合乎组织规定，依据《中国共产党章程》，特制定本制度。

2、发展党员必须坚持入党自愿的原则和个别吸收的原则，贯彻“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的

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