提高小面额纸币整洁度难点及出路(2)

业务的营业场所要设置零残币兑换窗口、公示《兑换办法》和《挑剔标准》、公示无偿提供券别调剂及残缺污损人民币兑换业务的服务承诺和举报电话。在办理业务时，要主动进行小面额人民币的合理搭配，加大人民币所需券种的投入，切实提高流通中小面额人民币的整洁度。

6、加大检查、考核力度，严禁对外支付残损人民币。

各金融机构要高度重视人民币管理工作，制订有关人民币收付业务的内部考核制度，各级部门要采取询问、实地查看、跟班作业等方式，定期开展对临柜人员人民币收付业务的检查、考核工作。重点询问临柜人员对《兑换办法》、《挑剔标准》及“五好钱捆”要求等理论知识的掌握情况，重点查看挑剔后的回笼完整券是否夹杂损伤券或损伤券是否夹杂完整券，重点检查对外支付的现金是否有不宜流通的人民币。通过现场检查，及时发现问题，解决问题，防止在办理残损人民币回收、兑换业务中发生推诿、拒收、拒兑现象，规范残缺污损人民币兑换业务操作程序，健全内部管理机制，为残缺污损人民币兑换工作的顺利进行提供保障。

7、改善硬币流通环境，促进硬币的使用推广

一是增加对硬币整点机具的配备，以机具整点代替手工整点，切实解决金融机构基层网点的实际困难，减轻其劳动强度，提高其工作效率。二是普及硬币基础服务设施。特别是普及县域硬币基础服务措施，疏通硬币的流通渠道，为硬币在县域推广使

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用提供良好的硬件环境。三是全面实现小额纸币硬币化。针对市场上流通人民币整洁度整体偏低、小面额纸币损伤程度高的情况，逐步实现小面额纸币从流通市场退出，用硬币替代流通，提高流通中人民币的整洁度。

8、推广电子结算方式，畅通支付结算渠道

各金融机构上级行要引导县级金融机构积极改进服务方式，提倡使用银行卡、票据等非现金结算方式，普及网上银行、电话银行等服务方式，开发电子货币等新型金融产品，积极创造条件，畅通支付结算渠道，减少市场现金使用量，改变传统以现金结算为主的支付结算方式。

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