社区论坛管理手册（终极版）20140808(2)

论坛运营

论坛中对产品的宣传

论坛中对玩家的引导

论坛活动的策划

信息反馈

论坛报告

附录：

论坛管理人员的组成及其职责

论坛管理人员的组成；

管理员的职责；

版主工作守则；

论坛的管理

首先需要制定论坛的规则，不管什么论坛都需要有一个总版规，就像是国家的宪法一样，是必不可少的，是论坛管理的核心依据。

论坛管理规则：

严禁发表含有反动，色情淫秽，种族宗教歧视，以及一切违反国家法律规定内容的帖子。

严禁发表含有外挂，代练，虚拟物品人民币交易等内容的帖子。

严禁发表与公司经营的产品无关的宣传，介绍，建议等内容的帖子。

严禁在论坛各版块发布和本版块内容无关的帖子。

严禁对论坛用户进行人身攻击，论坛是玩家交流的场所，不是吵架的地方，请大家尊重其它用户的看法。

严禁使用不文明语言发贴。

严禁发表和游戏论坛主题无关的：政治，军事等讨论内容的帖子。

严禁发表无内容，无意义的纯水贴。比如帖子内容或主题为：111111；啊；路过；水；赚分；以及各种无意义的语句、符号等。

论坛管理的手段有以下几种：

删贴，单贴屏蔽，屏蔽用户，锁定用户ID，屏蔽用户IP，删除用户。

论坛管理的详细处罚依据：

含有反动，色情淫秽，种族宗教歧视，以及一切违反国家法律规定内容的帖子一经发现不予以解释，直接删除。视情节轻重予以锁定ID，删除十天内的主题贴和回贴，直至屏蔽IP。

违反各版块发贴规则，在不合适的论坛区域发贴，初犯由版主负责移动帖子，重犯删除所发违规贴，经过版主教育劝阻仍然坚持发贴的，直接删除并给予屏蔽发言一天处罚。

所有非游戏玩家发布的广告，直接锁定ID，删除十天内所有主题贴和跟贴，屏蔽IP。

玩家在非指定区域发布的交易贴一律删除，严禁发布人民币现金交易贴。帖子被删除后仍然继续发布的，锁定ID，删除十天内所有主题贴和跟贴，屏蔽IP。

严禁在官方论坛发布新手卡，严禁推广员利用官方论坛发布主题贴提供自己的QQ或其它联系方式。第一次发现删除帖子，第二次发现锁定ID，删除该ID十天内的发贴和跟贴。

除水区以外严禁发布聊天贴和灌水贴，一旦发现必删。多次发贴者锁定ID。

发布非本公司运营的游戏产品广告的以游戏玩家的身份宣传其它游戏的（比如“某某游戏几号就开了”）直接锁定ID，删除十天内所有主题贴和跟贴，并屏蔽IP。

以不文明语言攻击诽谤中广网，破天一剑，倚天II的帖子一律删除，发贴者锁定ID，屏蔽IP。所谓揭黑幕，批评公司或批评游戏之类的帖子，如果没有证据或者不愿意透露证据的，一律删除。继续发贴，或者态度恶劣者锁定ID，屏蔽IP。

主题贴发贴时间在一周以前的帖子出现在各版块的第一页的时候，锁定帖子，特别是超长贴。精华贴不受这个限制。

严禁在论坛上公开辱骂论坛管理员和论坛版主，如果劝阻无效，直接锁定ID，屡教不改的屏蔽IP。

严禁使用不文明语言攻击论坛用户，一经发现，删除违规帖子，并警告发贴用户。不听从劝告者，锁定ID，态度恶劣者，屏蔽IP。

论坛运营

一、及时给予新人回应

大家都知道，一个论坛想要留住用户，最重要的是要让用户产生归属感，特别是对于新用户的态度，尤其重要。试想一下，一个对待新人热情似火的论坛更容易留住用户呢，还是冷若冰霜的态度更容易留住用户。我想答案不言而喻。

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