社区工作者师实务(4)

行几节之后，社会工作者发现成效甚微，决定将原来仅为儿童开展的小组工作调整为父母与 子女双方都需参与的亲子沟通平行小组，小组目标更改为增强父母聆听能力，情绪管理能力； 增强子女表达能力、提升自我价值；增进双方理解，改善亲子关系等。 1.与原小组计划相比，调整后的亲子沟通平行小组有哪些优点? 2.结合案例，完成亲子沟通平行小组主题内容的设计。 第四章

青少年社会工作 （大修）

本章重要知识点 第四章

青少年社会工作 （大修）

本章重要知识点 1.青少年的特点

2.青少年的需要和问题 3.青少年社会工作的特点

4.青少年社会工作的发展 （新增） 5.青少年社会工作的理论基础 6.青少年服务的主要内容 7.青少年社会工作的主要方法 1.青少年的特点 1.青少年的特点

（1） 生理上：处于青春期

（2）心理上：主体与客体、动荡与稳定、突变与渐变相统一 （3）文化角度（新增）

??正直青年：循规蹈矩的青少年

??问题青年：有越轨行为或犯罪倾向的青少年

??文化叛逆青年：不甘自凡，标新立异，追求独特的文化或生活品味

??政治偏激青年：打抱不平，认同并采取激进的行为，以追求某种理想或社会趋向 2.青少年的需要和问题

埃里克森认为青少年阶段其自我意识的确定与自我角色的形成是核心任务，主要是获得同 一感而克服同一性混乱

接纳自己；发展适当人际关系；追求独立自主；寻求经济独立；为未来生涯做准备；发展 符合社会期望的认知技能和概念；努力表现负责任的行为，追求理想和抱负；为未来婚姻和 家庭做准备；建立个体的价值体系，符合现实世界的需求 3.青少年社会工作的特点

（1）价值理念上更突出对青少年群体的多元化和主体性的尊重与接纳

（2）专业方法上更强调促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合作用 （3）注重在优化社会环境方面的政策倡导 青少年社会工作的基本原则（新增）

尊重青少年的价值与尊严、接纳与关爱青少年、注重青少年的个别需求、协助青少年具备 适应社会变化不断成长的能力

4.青少年社会工作的发展 （新增） （1）国外青少年社会工作的发展

以教育为主的前社会工作时期、以救济为主的混合青少年社会工作时期、以全面服务的专业 时期

（2）香港和台湾地区的发展

香港：综合青少年服务中心、课余托管计划、青少年外展服务等等；台湾：基督教儿童福利

基金会成立开启了以慈善救济为主的服务 （3）我国内地的发展

内需和外嵌共同作用；上海在社区青少年服务中的创新和探讨标志着专业化的开始；民政 系统、机构、社区内开展的服务 5.青少年社会工作的理论基础 青少年发展理论的主要观点

（1）生物进化论：个体发展受自然法则影响 （2）精神分析理论：人格发展、潜意识等 （3）社会学习理论（2008 年已考察）

??四个过程：注意过程、保持过程、再生过程、增强过程 ??治疗模式：实例楷模法、认知楷模法、激发自制力 （4）认知发展理论：皮亚杰形式运算期 （5）社会文化论：本尼迪克特的社会文化论 青少年偏差理论的主要观点

（1）社会次文化理论：某些小或少数团体的价值体系与主流文化冲突

（2）社会互动理论：标签理论，没有一种行为是天生偏差的，偏差是要定义的 （3）社会联结理论（新增）（社会联系） ??依附感：个人与他人或群体的感情联系 ??承担感：为设定的目标而努力 ??参与感：对传统活动的参加和投入 ??信念：社会共同的价值体系的认同 青少年偏差理论的主要观点 （4）社会整合理论

??把社会控制理论和社会结构理论整合

??将紧张理论、社会学习理论和社会控制理论整合 ??把整合理论进一步整合 6.青少年服务的主要内容 （1）服务青少年成长发展

??思想引导：法制教育、公益服务、感恩教育、生命教育等

??习惯养成：培养青少年的自我管理能力，现实治疗法的”3R”理论（责任、现实、正确） ??职业指导：正确就业意识、提供就业信息、组织就业技能培训 ??婚恋服务：培养正确的婚恋观

??社交指导：培养良好的交往动机和交往品质 （2）维护青少年合法权益

困难帮扶、权益保护、法律服务、心理疏导 （3）预防青少年违法犯罪

正面联系、临界预防、行为矫治、社会观护 详见案例 4-1，4-3，4-5

7.青少年社会工作的主要方法

（1）青少年社会工作直接方法的特点

??个案工作：接案和建立关系阶段具有主动性、外展性和虚拟性；预估的焦点包括青少年 的需求和开展专业的服务资源；计划制定要尊重青少年意愿；专业理论支撑

②小组工作：提供增强与同伴交往的社会；小组规范的作用；提供更多示范者等角色；建立 正面积极伙伴关系提供良好支撑

③社区工作：为社区青少年，动员青少年服务 ④社会工作方法运用的整合性特征

（2）青少年社会工作服务项目成效评估 ??资源投入：服务或活动中所投入的资源

??活动/服务：为服务对象提供的活动和服务 ??活动成效：活动和服务带来的益处和转变 ??处境分析：活动和服务开展时的状况或背景 ??假设/理论基础：明确服务计划和重点

??外在环境因素：影响活动和服务成效的处境和外在因素 ??逻辑联系：成效为本，逻辑为导向 （3）青少年自我探索服务 ①辨识认定论—马西亚

从职业选择、意识形态等的“危机”与 “承诺”两个变项对是否是一个能辨识与认定自 我或成熟认定自己的人加以判断，根据结果衍生出四个自我辨识与认定类型：辨识有成、辨 识预定、辨识迟滞、辨识混淆

②实务应用：探讨青少年自我辨识与认定的形成过程，了解青少年发展与适应类型的一种依 据

（3）青少年自我探索服务 ①韦恩斯坦的自我探索历程

强调自我了解的程度的多少对青少年未来的发展影响较大，越了解自己专长特征的人，越 能发挥他的独特性

②实务应用：帮助青少年通过自我概念量表测试、生命环活动、自画像、生命线等活动开展 自我认识与探索

（4）青少年就业辅导服务 ①韦恩斯坦的自我探索历程

Wood 的生涯选择配合论，生涯规划的先决条件是必须要先对自己有充分的认识与了解， 包括自己的能力、兴趣、人格、需求与价值观等，再开始探索外面的世界，了解职业所需的 能力、职业分类与内容、职业所需特征等等

②实务应用：先了解个人的内在世界，再了解外在的职业工作世界，要清楚两者如何配合 （5）青少年历奇辅导服务 ①韦恩斯坦的自我探索历程

历奇辅导是通过将青少年放在一个新奇的环境中，让他们跳出生理及心理的舒适区域，互 相合作，解决问题。通过总结经验，让青少年得到成就感，并能将成功经验转化到未来。 ②训练模式：历奇波浪、野外挑战、情感反思、多元创意 ③实务应用详见教材 P127，表 4-2 （6）青少年空间

①社会参与：参与传统活动，缺少从事越轨互动的时间与精力

②增能理论：协助青少年在生活过程中获得应有的权能，发挥这种权能，以及运用行使权能 的过程

③实务应用：提供参与社会和社区活动的机会和平台 （7）青少年社会工作实务研究

①实务者即研究者：对工作进行自我反思

②批判的实务研究探讨：对自己的工作中实务，对实务的理解、自己所从事的实务的处境 ③实务反省式：强调熟练的实务工作者实务知识的学习与表达 【真题解析（2010 年）】

某市工读学校甲班中，学生都是曾有过打群架、抢夺钱 物、小偷小摸等不良行为的“问 题”青少年。工读学校的社会工作者对甲班情况进行分析后，发现绝大多数学生都是独生子 女，自我管理能力差，在原来学校都被看做是“差生”，成为老师和同学眼中讨厌的对象。 这些学生有江湖习气，在自己的圈内很讲哥们义气。工读学校专业管理人员配备不足，规章 制度繁多，有些管理制度相互矛盾，学校一再强调要树立老师的“权威”，经常惩罚学生， 学生抵触情绪很大。现在，大多数学生都有自暴自弃的想法，有人经常自嘲：“我们就是社 会的垃圾”，也有人认为：“我们是社会的弃儿”。

第五章

老年社会工作 本章重要知识点 第五章

老年社会工作 本章重要知识点 1.老年期的特点

2.老年人的需要和问题 3.老年社会工作的特点

4.老年社会工作的主要内容 5.老年特殊问题的处理

6.老年社会工作的主要方法 1.老年期的特点 （1）老年期的划分

60-69 为低龄、70-79 为中龄、80-89 为高龄 （2）老年期的特点

①生理变化：皮肤、神经、心血管、肌肉骨骼、呼吸、消化、内分泌和生殖系统、感觉系统 （触觉、嗅觉、味觉、听觉、视觉）

②实务指导：社会工作者在评估和介入阶段特别关注老年人的身体健康状况、处理好涉及老 年人隐私的健康问题、帮助机构和家庭进行生活环境方面的调整 （2）老年期的特点

①心理变化：智力衰退、人格出现自我完整和自我绝望、记忆力损伤；

②实务指导：提供机会但尊重选择、所有事情放慢节奏、关注身体健康对心理的重要性 （2）老年期的特点

①社会生活变化的理论解释：角色理论、活动理论与撤离理论、延续理论、社会建构理论、 现代化理论

②实务指导：关注角色转变的重大生活事件，帮助老年人积极应对；注意老年个体的差异性， 尊重对老年人自己对生活意义的理解；注意社会隔离可能对老年人造成的致命危害；认识到 改变总有可能；关注社会变迁对老年人的影响，推动社会政策的调整 2.老年人的需要和问题 （1）老年人的需要

健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后世安排、一条龙服 务

（2）老年人的问题

??疾病与医疗问题：经济援助和医疗救助 ??家庭照顾问题：日托中心和社区照顾 ??宜居环境问题：政策倡导，环境改造 ??代际隔阂问题：加强沟通，社区参与 ??社会隔离问题：社区参与和社会活动 3.老年社会工作的特点

（1）主要目的：让老年人有更好的社会适应能力、更佳的生活质量和生命质量。

（2）工作重点：让老年人获得更好的社会支持，建立并更好运用社会网络和社会资源，使 老年人积极与社会保持接触，发挥其所扮演的社会角色的功能。

（3）主要特征：社会价值观影响工作者的态度和行为、反移情是重要课题、善于反思并运 用督导机制、多学科合作 4.老年社会工作的主要内容 （1）身体健康方面的服务

??健康促进与健康维护服务：为老年人提供与身心健康的直接有关的治疗、康复、预防等

方面的服务

??与健康照顾有关的服务：间接有关的生活照料、家务助理、出行协助、信息服务、事务 管理等方面的服务

（2）认知与情绪问题的处理

??抑郁症：影响情绪和情感，防止自杀 ??痴呆症：影响认识和智力，药物治疗

??谵妄症：类似痴呆，但是发病突然，伴有生理变化、可逆转 ??焦虑症：过度忧虑，非理性恐惧，抱怨身体不适 （3）精神问题的解决 ??珍惜生活

??找到往事的意义，以此构建生命的意义 ??直面自己的局限，看到过往生活的缺陷 ??接受生活中的好的和坏的一面，寻求和解 ??拓展个人爱好和同情的圈子 （4）社会支持网络的建立

??老年伴侣工作方面：帮助老年夫妇做婚姻生活回顾

??家庭体系工作：动员家庭成员、拓展新技巧、排序需求次序、为老年人制定行动方案 ??照顾人支持体系：开办照顾人支持小组

??促进老年人与社会相融合：为老年人设计不同类型的活动方案、制定不同年龄段老年人 参与的社区活动项目 5.老年特殊问题的处理

（1）虐待和疏于照顾问题（2014 年已考察）

虐待老人是恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成非人 道对待或剥削

??虐待类型：身体虐待、性虐待、情感或心理上的虐待、经济虐待、他人疏于照顾、自我 忽视

??介入策略：保护老年人免受经济方面的剥夺、提供支持性辅导、发展支持性服务、改变 和调整环境 （2）临终关怀

工作内容：控制疼痛和症状、协助解决医疗费用问题、提供丧亲后续服务 （3）丧亲问题

??经历阶段：否认期、愤怒期、讨价还价期、抑郁期、接受期 （新增）

??重点工作：提供情感支持、代表老人及其家人争取合理权益、提供相关信息、做丧亲辅 导

（4）自杀问题

??自杀评估：直接线索、间接线索、行为线索

??自杀干预：担当先行的角色，工作焦点在当前促使老人决定终止生命的危机上；动用老 人外部环境中的资源；制定行动方案 6.老年社会工作的主要方法 （1）老年人评估（新增） ①老年人评估的基本类型

??社区居家养老评估：老年人的独立生活能力、自我管理能力与环境支持条件 ??机构养老评估：老年人的需求能否与院舍提供的服务相匹配

??老年个案管理评估：重点评估服务的需求和老年人需求满足状况，社区中个案管理评估 重点是身体功能、认知、情感和社会生活与环境因素 ②老年人评估的目的

??识别老年人的优势与不足

??识别支持和维护现有功能的方法

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