企业管理咨询复习资料2010(3)

2、企业科技管理重要性：加强科学技术管理，是科学技术自身发展的客观需要；是保证科学技术充分发挥作用的必然要求；是保证企业正常秩序的必要条件；是减轻与消除科技发展所带来的一些不良后果的重要手段。 3、科技管理咨询的特点 科技管理咨询：是指咨询组织围绕客户企业科研管理和技术管理中存在的重大问题，进行调查和分析，找其原因，提出切实可行改进建议方案并指导实施的活动。 科技管理咨询的特点：较强的专业性、科学的前瞻性。 4、科技管理咨询的作用

（1）对企业技术进步起指导作用。 （2）对企业管理变革起推动作用。 （3）对提高企业竞争力起强化作用。 5、科技管理咨询的内容

（1）发展型创新性科技管理咨询 （2）巩固型稳定性科技管理咨询 二、课题

1、企业科技战略

（1）科技战略：是指企业为实施其总体经营战略，围绕企业发展目标，从科学技术角度，通过科技开发、技术引进、技术改造等活动，推动企业技术进步、产品升级、效益提高，所作出的长远性的谋划与方略。

（2）可供企业选择的科技战略方案 按企业技术类型不同分：

A、劳动密集型技术战略方案。（资金节约型） B、技术密集型战略方案。（劳动节约型） C、知识密集型技术战略方案。（智能密集型） D、劳动密集与技术密集相结合的战略方案。 E、劳动密集与知识密集相结合的战略方案。 F、技术密集与智能密集相结合的战略方案。 按技术进步的目标不同分类： A、地区级技术目标战略方案。 B、国家级技术目标战略方案。 C、国际级技术目标战略方案。 D、世界级技术目标战略方案。

按企业技术在竞争中担负的角色不同进行分类： A、领先型技术战略方案 B、紧跟型技术战略方案 C、模仿型技术战略方案 D、配角型技术战略方案

按技术进步的方式不同分类： A、独立开发型战略方案。 B、技术引进型战略方案。 C、技术改造型战略方案。 2、企业科技开发管理的咨询 （1）企业科研管理的咨询

咨询人员在对客户企业的科研管理进行咨询时，应着重围绕以下问题开展调研工作：

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A、企业科研管理的选择是否恰当。 B、科研条件分析。

看是否有一支比较强大的科研工作队伍，即具有一定数量与质量、结构合理科技人员群体；

科研经费是否充足。

科研所需技术装备是否齐备和完善。 科研试验场所是否具有一定的规模。 科技信息掌握情况分析。 C、科研组织管理分析。 科研组织形式是否合理，是按科研课题分组，形成松散型的组织，课题完成，组织解散；还是按专业分工，建立较为固定型的组织形式。 科研管理是否符合科研劳动的特点。 D、对科研成果管理的分析 主要分析以下内容：

客户企业是否组织相关专案对申报的科技成果进行公正客观的评议和鉴定，具有创造性、先进性和一定的经济价值或科学价值的成果是否得到公认。 科研成果是否得到及时的推广和应用，并尽快地转化为生产力。 科技成果奖励工作是否重视。 （2）企业技术开发管理的咨询

主要应抓信以下的内容进行调查和分析： A、技术开发对象的选择分析。 B、对技术开发的途径分析。

C、对企业技术结构调整和优化的分析。

（1）技术的要素结构：技术的各要素之间、要素内部质的差别和量的比例关系。 （2）技术的层次结构：即先进技术、中间技术与初级技术之间的比例关系。

（3）技术的相关结构：即技术系统内主体技术、共有技术、相关技术之间的关系。 （4）技术的序列结构：即产品的设计技术、测试、工艺、检验、操作运营、保养维修技术

D、企业技术寿命周期分析。

主要分析：一是分析企业技术革新周期一般需要多少时间； 二是分析企业技术生命周期长短，是否能够延长。 3、产品开发管理

（1）产品开发：也属于技术开发的一个重要组成部份，它是运用已掌握的新原理、新技术对产品进行改革和创新，以满足社会和市场新的需要而进行的一系列开发活动。它主要包括：一是整顿和改革老产品；二是开发新产品增加新品种，实现产品的更新换代。 （2）主要应抓以下环节的调查和分析： A、整顿和改革老产品的分析

整顿和改革老产品方针的分析；对老产品改造措施分析；老产品改革的组织工作分析； （3）新产品开发管理咨询 A、新产品开发方向分析。

新产品是指在产品结构、性能、材质、技术特征等某一方面或几个方面，比老产品有显著改进、提高或独创的，具有先进性和实用性、能提高经济效益、具有推广价值的，并在一个省、市、自治区范围内是第一次试制经鉴定确认的产品。 B、新产品开发式分析。

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根据所选择和实施的技术战略和产品战略，选择了何种新产品开发方式。 C、新产品开发计划管理分析。 D、新品开发过程分析。

咨询人员应了解客户企业从确定产品开发方向到制度开发计划到组织实施，最后开发完成，整个新产品开发过程是否严格遵守新品开发程序；每个步骤的工作是否组织严密。 4、日常技术管理

1、企业日常技术管理：是指直接为生产现场进行技术服务的管理工作。 2、企业日常技术管理咨询的内容分：

（1）工艺管理分析。主要调查和了解以下内容： A、是否开展了对产品设计的工艺性分析和审查。 B、是否编制了工艺方案并进行经济评价。 C、工艺技术文件的编制分析。 D、工艺装备的设计分析。 E、日常工艺管理分析。

（2）环境管理分析。主要围绕以下内容分析：

A、客户企业是否高度重视环境保护工作，是否有明确的加强环境保护的指导思想。 B、是否建立了相对独立的机构来专门负责环境保护的管理工作，并规定组织管理职能。 C、企业是否制定和切实采取了强有力的环境管理的措施。 D、是否开展了环境监测工作。

E、企业环境管理是否建立了有关考核评价的指标体系。 三、方法

1、企业科技战略咨询方法 （1）科技发展趋势预测法。

判断企业科技战略及其目标确定的科学性和合理性，咨询人员可以运用预测的因果性原理、相关性原理和连续性原理，对客户企业所选择的科技战略进行分析。

（2）因素分析法。进行战略决策时，是否考虑到有关因素的影响或要求。 （3）定量分析法

2、企业技术开发管理咨询的方法 （1）因素分析法。

咨询人员在对企业技术开发管理的咨询时，要了解客户企业是滞重视了企业内外各种因素的分析，是否研究这些因素的影响并采取相应的措施。 （2）技术结构分析法。

咨询人员应通过仔细解剖和分析企业技术结构的状况去发现企业技术开发的课题和重点。

3、产品开发管理咨询的方法 （1）产品寿命周期分析法。

产品寿命周期包括：设想期、设计期、试制期、投入期、成长期、成熟期、衰退期。 （2）工艺方案评价法。即是否运行工艺成本分析法对工艺方案进行经济评价。 4、日常技术管理咨询的方法 （1）环境管理指标分析

A、经济性指标。主要有环保投资占企业产值的百分比；处理单位产品污染的净费用。 B、资源利用指标。 C、管理控制指标。 （2）对比分析法

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咨询人员应根据工艺管理的基本要求，同工艺管理实际执行情况进行对比分析。 第六章

一、特点和作用

1、现代生产管理 有以下特点：

（1）多品种小批量成为企业的基本生产方式。 （2）电子计算机成为生产管理的基本手段。 （3）生产管理与其它管理一体化。

（4）在现代生产管理中人处于中心地位。 生产管理的作用：

（1）生产管理是企业战略实现的基本保证。 （2）生产管理是企业竞争实力的重要方面。 （3）生产管理是培养人才的生要手段。 生产管理的指导原则： （1）讲求经济效益。 （2）坚持以以销定产。 （3）实行科学管理。 （4）适应市场竞争。 2、生产管理咨询

定义：就是对生产管理领域的问题进行诊断，即运用科学的方法，经过调查分析，找出生产管理中存在的主要问题，提出有效措施进行改进。 特点：

（1）现场咨询为主。因企业的生产活动集中于企业的基层，在生产现场开展的。 （2）生产管理咨询的具体性、差异性。要求咨询人员针对不同客户企业的实际情况，具体问题，具体分析，具体处理。 作用：

（1）增强企业在生产管理领域的竞争实力。 （2）提高企业生产管理领域的效益。 内容：

（1）对\一个结果\的咨询。是指对生产过程的最终成果-产品进行分析，包括产品结构及其成本、交货期、质量等；搞清产品生产和销售及效益的现状，从中发现值得进行咨询的课题；包括生产战略和涉及其相关战略如产品战略的决策课题；以及生产过程组织与管理的课题。

（2）对\两项条件\的咨询。 A、产品生产的组织条件的咨询。

即对把原材料转换成为产品的生产系统的咨询，分析客户企业的生产系统的建立、工厂布置、基本生产车间及其设备的布置、生产过程组织工作状况，从中研究其存在的问题，开展咨询。

B、生产系统运行中各项管理工作的咨询。

即对生产计划、生产作业计划、生产现场管理和生产控制等工作进行分析，发现问题，研究改进对策。 二、课题

1、生产战略的咨询

（1）简述生产战略咨询课题的确定。

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从分析企业生产情况和生产的结果入手，了解生产管理中的战略问题； 已制定生产战略的企业，对战略正确性的判断； 对战略实施情况的研究；

对未制定生产战略的企业，了解需要研究的战略课题。 （2）可供企业选择的战略方案。

生产战略 是依据企业总体经营战略的要求，在生产领域内为适应外部环境的发展变化，满足顾客需要，并取得竞争的优势，对产品如何生产、取得理想的经济效益所进行的长远性的谋划与方略。生产战略具有保证性、基础性、协同性等特点。 A、从适应竞争、谋求竞争优势的解度进行划分：

成本领先的生产战略方案。提高单一批量，以规模经济的优势，在价格上以廉取胜。 差异化或特色化的生产战略方案。以独特技术、特色资源，满足特需的\以特取胜\。 重点化生产战略方案。集中企业资源，重点生产满足\缝隙市场\所需产品的战略。 B、从适应市场需求的角度，按生产类型不同划分： 大批量生产战略方案。 中批生产战略方案。 单件小批生产战略方案。

C、按接受顾客购货的生产方式不同划分： 存货生产战略方案。是指企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需要量安排生产，暂时存放库房，待顾客有其需要，立即供应的战略。这种战略的关键是必须立足于对市场需求的科学预测和准确估计。为防止库存积压或脱销，生产管理的重点是抓好供、产、销之间的衔接，按\量\组织生产过程各环节之间的平衡，保证顾客上门要货时不致无货可供，或数量不足；也防止超过顾客的实际需求而积压太多。 订货生产战略方案。是指根据用户提出的具体进货要求，签订供货协议后才开始安排生产的战略。按合同规定生产和交货，基本上没有库存或积压。生产管理的重点是抓交货期，按\期\组织生产过程各环节的衔接平衡，保证如期交货，满足顾客要求。 （3）实施生产战略应考虑的主要因素

A、建立相应的生产系统，考虑生产系统的功能目标。 生产系统功能目标对产品需求要素的保证能力。 品种创新 质量保证 数量弹性 价格成本

交货期按期交货 服务继承性

B、使生产能力与生产战略相适应。 2、生产过程组织的咨询

1、对生产过程进行咨询，应主要围绕以下内容进行分析： （1）生产过程构成分析。

生产过程一般由生产技术准备、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程等。 对生产过程分析

首先：要了解其各个组在部份是否合理，出于高效的考虑，专业化与协作的考虑。 其次：分析各道工序的划分是否合理，能否保证各工序的作负荷均匀。 （2）生产单位的组织形式咨询。

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